问：我公司（昆山百特洁净材料有限公司）网站建网及相关的域名及空间等均委托给贵司代理商 （昆山力得网络科技有限公司） 处理的。现代理商倒闭了（我司2016年有签5年续费合同），以前的联系窗口都联系不上。为了公司网站能正常使用，特申请将原昆山力得网络持有的我司网站相关的所有资料过户到我司名下。 以上，请帮忙核实确认及处理，谢谢！若有任何问题，请随时与我电话联系！谢谢,代理商公司倒闭，申请网站过户答：

问：我的网站主机上的后台登录文件和前台的类文件每天晚上10点左右就被删掉了，怎么回事。相关网址:www.bcwlgzs.com,我的网站主机上的后台登录文件和前台的类文件答：您好，请您提供下的具体的文件名及路径我们检查下,非常感谢您长期对我司的支持!问：这个文件就找不见了相关网址:www.bcwlgzs.com问：这个文件就被修改掉了，搞得后台登录不上去相关网址:www.bcwlgzs.com答

问：如何把营销加到小程序中，是否能加到个人中心，如何加到个人中心？,如何把营销加到小程序中答：您好，请在个人中心勾选相关营销功能，如图；设置后显示如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：刮刮卡、大转盘那些如何添加？答：您好，请到小程序后台-营销中设置添加相关活动，如图：操作指南可参考：http://manage.vxsh.com//xiaochengxu/o

问：代理平台www.ly369.cn 我加了QQ在线客服代码，首页中间换扥片不显示，麻烦给处理一下,网站加了客服代码问题答：您好，您加的 <script type="text/javascript" src="js/jquery.min.js" charset="utf-8"></script>和默认模

 问：您好，我这个域名www.cqludeng.com已经迁移到香港，为何还没有注销备案。好久系统可以自动给我注销备案了。,我这个域名www.cqludeng.com已经迁移到香港，为何还没有注销备案答：您好，若确认域名cqludeng.com已经确认使用香港机房了，建议请及时申请注销原备案信息；注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案

问：虚拟主机绑定SSL证书后无法访问  域名 http://www.lizongyuan.cn  已经做了证书，但是还是不能访问啊https://www.lizongyuan.cn,虚拟主机绑定ssl证书后无法访问答：您好，测试可以访问的，附图，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!问：为什么我不能访问 我换了好几个浏览器了问：http是可

 问：付完款补全资料提交审核时提示域名需是通配符,付完款补全资料提交审核时提示域名需是通配符答：您好，域名填错了，通配符应填写   *.heatingpay.com ，这样表示  heatingpay.com 下所有的二级域名都支持  ，比如wap.heatingpay.com  ,shop.heatingpay.com&nb

问：提供备案，贵公司反馈：管局要求域名所有者需要与主办者名称一致，企业备案时可以是法人姓名；请将域名shquanxing.com英文所有者信息过户为公司名称拼音或法人姓名拼音后再提交。域名：shquanxing.com中文名称：上海泉兴阀门有限公司英文：Shanghai Quanxing Valve Co.,Ltd.难道你英文有错？还是一定更要拼音？,域名：shqu

问：如果咱们购买安全证书的话，客户用ip打开链接能不能出现带https开头的,如果咱们购买安全证书的话，客户用ip打开链接能不能出现带https开头的答：您好，1、要单独对ip申请SSL正常才可以的，企业型OV证书是支持ip 申请SSL证书的，非常感谢您长期对我司的支持!问：这个到时候部署简单吗？有流程吗？发下给我看看。或者到时候咱们这边能帮忙部署吗？答：您好，1、具体要根据您是会用的服务器操作

问：,域名绑定白名单打不开答：您好，核实您的域名状态是 停止解析， 是没有上传实名认证资料。请您登录管理中心 – 域名管理 – 点击 待上传资料进行实名认证 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：还是无法访问啊答：您好，查看您不带www是解析到空间ruhuayou的，而带www的是解析到另一个空间czxhbzcom 的，请您核实下,非常感谢您长期对我司的支持!问：解

问：做xcx.ynld.net的https访问 text文件已经提交但是 SSL证书一直无法生成正书,处理一下https解析的问题答：您好，订单失效了，请重新提交一下因为CA那边进行检测配置信息的服务是在国外部署的，存在网络问题，或导致CA无法检测到用户配置的验证信息，所以会出现 用户配置没问题，签发不出证书的情况，DV是不能保证100%%u7B7E发。DV证书提交上级后一段时间（4小时左右）如

 问：您好，,请问这个如何处理，而且时间过了两天了答：您好，实际网页标题名称需与备案填报网站名称相符，您请将网页title名称处调整为：重庆鼎茗合川房产网 就可以了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，已经上传更新，请问这样是不是就可以了答：您好，当前查看可以的，请保持设置不变，避免后期上级监管部门复查不符，影响网站使用；非常感谢您长期对我司的

问：您好，帮忙看一下，我的这个营业执照可不可以？谢谢,帮忙看一下，我的这个营业执照可不可以？问：您好，顺便帮忙看下其他资料有没有问题，谢谢答：您好，查看账户下目前采集的资料图片，营业执照不太清晰，请在附件材料板块补充一张清晰的拍摄件备查，上传后提交备案变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，您好，这边上传了，您再看一下这个行不行答：您好，附件材料接

问：备注：对不起，由于以下原因：（hdz.gov.cn必须选择实名通过的企业模板才能注册'没有找到域名id 服务器127.0.0.1）系统未能成功处理该笔业务，交易终断。若有疑问请与我公司客服人员联系,谢谢!购买不成功，麻烦帮我看看,想购买hdz.gov.cn这个域名答：您好，gov.cn域名注册需要账户下有已实名成功的gov.cn后缀模板，请您先在模板管理的处添加该政府单位实名模板，

问：浙江通运保信息技术有限公司,  浙ICP备号-2（×）tytyb.com 这个域名以前解析是乱写的，因为这个客户网站不想打开，现在解析已经接入你们这里，然后我需要怎么操作修正备案呢？管局发来的消息如下：尊敬的用户，您好！   　  根据工信部相关规定，网站实际接入与备案接入必须一致，因此我司计划在取消

问：这个主机的环境我们安装不了，需求如下： php5.3 mysql5.1请帮我们安装以下。,控制面板打不开，不能安装环境答：您好，核实您有原Ubuntu系统保留数据重装为centos7.4预装wdcp面板的，由于home分 保留故wdcp相关配置文件没有出现，故wdxp面板启动有异常，核实刚开通，若没有数据请通过管理中心-业务管理-服务器管理-管理-重装-不保留数据重装ce

问：,网站更换主机或者服务器显示异常答：您好，查看/plus/ad_js.php文件不存在，请您核实上传后再试,非常感谢您长期对我司的支持!问：为什么会这样，之前一直有的显示的  不会单独不见这个问：也不是这类文件问：是要上传这个文件？答：您好，是的，请上传后再试,非常感谢您长期对我司的支持!问：上传了也不显示答：您好，这个文件上传后是输出，而访问查看没有图片显示的，这需要您检查程序。

问：您好，这边两天前提交了一次，告知部分细节需要修改，我改了，能帮忙审核一下嘛，谢谢了。之前也用过你们家的，挺靠谱的，希望能快些过审，谢谢。,能帮忙更新一下我的备案状态吗？答：您好，??已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核,非常感谢您长期对我司的支持!??问：谢谢了，能帮忙再反馈下吗，状态还是在接入商这边，挺急的，谢谢了。答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待

问：你好，szea.net这个域名在几年以前由厦门中资源过到西部数码，一直正常使用， 为什么现在在域名列给里面没有了？WHOS查询信息也还在，18年10月到期，我要如何续费？,szea.net 为什么域名列给里面没有了？如何续费？答：您好，查看您账户下无该域名的任何财务记录，请核实域名是否归您所有。非常感谢您长期对我司的支持，谢谢!问：我都说了是听从你们销售意见从中资源转过来的，主机也是用你们这

问：您好，【西维数码】苏ICP备号网站备案检出：实际网页名称与备案填报网站名称不一致,需在9月6日前整改,**将取消备案，详见备案官网通知及邮箱。已经修改了，接下来，还要如何做域名1：www.wxhdzs.top域名1：www.hdfzxx.com,收到备案取消通知，我要如何做呢？答：您好，查看域名：www.hdfzxx.com当前无法访问，请及时开启网站访问，实际网页名称应与备案填报网站名称基

问：,SSL证书, DNS验证已完成, 但还无法下载证书答：您好，验证通过后请耐心等待颁发即可，一般1小时内颁发,非常感谢您长期对我司的支持!问：刚才那个成功了,但是 www.hybris.store这个域名买的证书还没成功答：您好，www.hybris.store 查看已颁发了，请您在查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：1,TTDtUTeqr2 这个订单的证书又卡住了, 是给 

 问：最近一个多月我服务器上的sqlserver停止了2次，是什么原因，是不是偶然的？,最近一段时间数据库停止2次答：您好，从系统日志看，服务器一直存在内存不足的问题，除此外并未发现其他异常，sql server数据库本身比较消耗内存，如此问题后续频繁出现，则可能需要考虑升级内存大小避免内存不足,非常感谢您长期对我司的支持!问：恢复这台服务器上的  127.0.0.1 &nb

问：CPU占用平均超过了70%,%u7F51站打不开！今天的流量才4个，cpu不可能用得这吗开，能否帮排除一下！谢谢,CPU占用平均超过了70%,%u7F51站打不开！问：答：您好，1:当前查看您站点负载高,开启您站点日志后查看您的网站一直在进行图片上传和访问,请核实,2:如需我司进一步帮您核查请提交正确类型工单【主机租用/VPS/云主机】—【系统设置】—【服务器异常原因

问：监测机制说我网站有敏感信息，我自查过了，因为我们都是刊登《红楼梦》资料，原文，版本学，还有各种红学论文，而且都是发表在公开杂志上的文章，不可能存在违规违法信息。况且，因为已经无人增加新文章，已经好几年没有任何添加了，突然来个信息说我们违法了，还什么法律后果自负，我们好怕怕哦。所以，请解除阻断和警告啥的。QQ客服说不必给链接，你们后台能看到“出问题”的文章。博大精深的中国文字，也要看上下文的。

问：客户帐号下面的主机为啥老跑我帐号里面来，这情况不止一次了，比如yizhoujigui、sandzy,客户帐号下面的主机为啥老跑我帐号里面来问：yizhoujigui、sandzy这主机信息在代理平台查不到http://west.moguweb.com/答：您好，这个是没有同步到您代理平台，现已为您同步了,非常感谢您长期对我司的支持!问： 为啥有些主机，老跑到帐号里面来了，客户反馈k

问：您好，我的备案信息里备案转入显示当前状态不能转入，什么原因，如何解决当前状态不能转入，若有疑问请提交工单，谢谢。当前状态不能转入，若有疑问请提交工单，谢谢。当前状态不能转入,当前状态不能转入，如何解决答：您好，查看本账户下目前是新增网站状态，之前有添加新网站信息的操作；若无需新增网站了，请回复告知，为您恢复至上一次通过的状态后再申请备案转入；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处

问：您好，现在还需要做做么？还是等待？,备案阶段:报备–信息提交 备案核验编号:答：您好，账户下资料尚未提交完成，如需备案，请点击备案信息-添加网站继续提交申请，并请上传资料后确定提交备案，以便为您提交至管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：添加网站，总是提示这个，无法进行下一步？答：您好，1，您的域名已备案成功，无法直接重新备案，请注销后

问：360.adcidc.cnq1.adcidc.cn360.xiangdaowenhua.cnq1.xiangdaowenhua.cn360.mingshengglass.cnq1.mingshengglass.cn360.kingyi.com.cnq1.kingyi.com.cn,帮忙把域名刷新下，网站提示未配置答：您好，我司核实了所有的站点，均访问正常，详见附图 ，若存在无法访问的情况，请

问：你好，请问FSS存储能使用ajax方式同时上传多张图片吗？如果可以，能麻烦提供参考代码，我这边测试了很久只能同时上传单张图片，效率很低。谢谢！,FSS存储上传多张图片问题答：您好，https://www.west.cn/paas/doc/fss/restapi.html fss支持api上传文件,您程序可以使用api进行上传单个文件,在用程序执行循环,就可以多个文件上传,谢谢&nb

问：在你们网站上绑定的好好的，怎么就指向非 你司 IP了？自己公司服务器，自己不认识了？,你们网站上绑定的好好的，怎么就指向非 你司 IP了？答：您好，查看您的域名coantec.com当前仅在我司主机上添加了绑定，但实际解析ip127.0.0.1非我司，若需保留在我司备案接入，请及时修改解析记录，指向我司内地主机ip使用，设置后，可打开：http://beian.vhostgo.com/mii

 问：刚才打开网站时，发现网站提示 暂时无法访问，登陆控制面板，发现主机状态处于暂停状态，从登录日志来看，今天没有人登陆控制面板，请问这是什么问题？,为什么主机状态会自己暂停？答：您好，1.从目前测试访问来看，主机是正常的，请问您是否已经开启 ？  后台查看也无异常， 建议若下次出现类似问题，请先提交截图 并提交工单为您核实一下。2.  目前建议先观察一下&nbsp

 问：文件解压不了 麻烦处理下,文件解压不了 麻烦处理下答：您好，pack__PaZy3a.zip 这个zip文件应该是有损坏的，我们通过手工的方式进行解压也解压不了。还得麻烦您这边从新上传一下，确保文件无损坏。然后再反馈我们，我们手工帮您解压并核实看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：我传是rar 然后命名改zip答：您好，抱歉给您带来不便了，Linux

问：您好，石家庄格泰智能科技有限公司企业注册信息已经可以在国家企业信用信息公示系统查询到，请帮忙确认一下是否可以将目前的备案性质改为企业性质，感谢！,备案性质是否可由个人改为单位（单位信息可在国家企业信用信息公示系统查询到）答：您好，1.备案不允许变更主体，无法直接从个人备案变更为公司备案，请注销原个人备案后，再重新用新单位名义提交备案申请；2.注销备案的流程及提交方法请参看 https://b

问：127.0.0.1  你好  我的服务器是这个  目前服务器做的是小程序视频类  为什么一小段就很卡的  麻烦给我看看,服务器上传视频访问很慢很卡答：您好，请提供访问视频地址测试下，非常感谢您长期对我司的支持!问：能不能发小程序名称推给你看看  或者发二维码你扫描看看答：您好，可以提供二维码我们测试下，最好也能提供调用视频的url，

 问：您好，爱思的备案怎么在会员号里面找不到信息了，而且工信部查的到这个主体，看不到域名相关信息  海南爱思网络科技有限公司,爱思的备案怎么在会员号里面找不到信息了答：您好，1.目前在工信部备案网站上查询，单位海南爱思网络科技有限公司存有一个空壳备案号：琼ICP备号，网站信息已经被注销了；2.由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因；域名备案被注销后

问：技术员我刚才升级了一下云主机内存以后，网站管理中心有的网页显示404错误，看我发的图片，就是这个页面显示错误http://guanglonghui.com/data/restore.php，我本来升级了然后发布了东西，不小心删除了，想在管理后台恢复一下数据库，但是无法恢复。麻烦你们指点一下我怎么修正一下，谢谢技术员,技术员我刚才升级了一下云主机内存以后，网站管理中心有的网页显示404错误答：

问： ,又打不开了。尽快处理答：您好，www.llrlzy.cn 域名指向 127.0.0.1.但服务器对应的香港ip不是这个地址,而是 127.0.0.1,请将域名解析修改到这个地址,等生效在进行访问测试,谢谢 问：你好。这是高防IP，指向这个IP，和指向127.0.0.1一样，一直是这样解析的，没有问题呢。答：您好，非常抱歉，已经恢复了，请再测试一下,

问：域名：tuxintouzi.com，续费年限：1年，错误原因：[object Object]errorInternal Server Error。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( tuxintouzi.com )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年答：您好，抱歉，请问是需要选择转移到国内接口（适合近期需要办理网站备案的情况）价格:59元？失败还是直接原接口续费呢？请您核实

问：空间刚上级，但访问不了估计迁移没成功，帮看一下之前用这个网址可以访问http://www.shimai.org/public/index.php/index/login/login.html,空间升级也却发现访问不了问： 答：您好，核实文件是转移完了的,更换php5.4版本后测试可以访问了,非常感谢您长期对我司的支持!问：请尽快帮看一下。目前太慢了。 答：您好，已经处理，

问：云建站图片控件效果没有，有没有轮播效果或者其他好看的效果,云建站有没有图片效果控件问：或者图片组问：或者有没有用代码能实现的效果，具体代码有没有答：您好，这个要您自己实际添加来查看效果了，请您单独添加插件来实际查看效果,非常感谢您长期对我司的支持!问：手机端，只有一个图片，没有什么效果答：您好，手机端只有一个轮播插件可以支持,非常感谢您长期对我司的支持!问：我把中文站点删除了，为什么手机端预

问：您好，我同一个备案号我备案了两个域名现在有一个域名不要了需要取消备案。laserblock.cn   laserblock.com.cn ,但在后台只看了了laserblock.cn  我想取消掉.com.cn这个，这域名已经不用了,备案存在多个域名，变更时无法找到另一个备案域名答：您好，查看您已将域名：laserblock.com.cn从网站：粤ICP备号-3

问：后台产品转出－域名转出时提示操作被限制，客服说是被锁定了，但是问客户后客户说根本就不知道这回事，现在应该怎么处理呢？或者给我说下当时提交的收件人邮箱，我让客户那边发送邮件取消申诉？售后 – 王世彩  15:34:27niuzhiqiang.com 该域名 您的客户 之前应该是提交了申诉，所以锁定了你能看到他什么

问：您好，,我们的域名所有者主体没有问题问：您好，域名在百度云注册的。一直是公司名义注册的。主体也是公司名称，没有问题。您们搞错了吧答：您好，1.由于目前备案会核实域名实名信息与备案信息是否一致，包括域名注册人名称、注册人证件类型、注册人证件号码三项信息，您提供的截图无法查验域名注册人证件类型以及注册人证件号码信息；2.此建议您请及时联系您的域名注册商核实，是否已经将域名实名认证信息修改准确，注

问：帮我审核下2761 谢谢,帮我审核下2761 谢谢答：您好，已为审核通过，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：2761 再来个，谢谢答：您好，已审核，请查看。,非常感谢您长期对我司的支持!问：帮我看看mailbox.968168.com.cn 和us.968168.com.cn 怎么未被验证呢 查看解析的信息是对的 谢谢答：您好，      新增解析后验证

问：网站在4G网络下访问不了,网站在4G网络下访问不了答：您好，请问具体是哪个域名，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!问：我是需要把现有的www解析删除 然后 A记录解析到ip上么 ？ 会对别的有什么影响么？问：网站在4G网络下访问不了答：您好，请问具体是哪个域名，我司测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!问：我是需要把现有的www解析删除 然后 A记录解析到ip上么 ？ 会对别的有什么

问：改域名是在取消介入中，现已绑定白名单并解析 马上要使用 怎么恢复备案正常？客户那边收到信息没有在意,改域名是在取消介入中，现已绑定白名单并解析 马上要使用 怎么取消答：您好??，备案平台有自动取消一批备案成功后域名未解析至我司国内主机ip的备案接入，取消接入只是删除备案信息中的接入商信息，并不是注销备案；由于备案是在主机提供商处办理，若域名已解析至其他服务商，请及时联系对

问：刚买了服务器，现在备份都做好了，需要复制到新服务器。我把文件都在HOME下面的有个单独的文件夹，叫 拷贝。新服务器IP是 127.0.0.1 目录是     /home/拷到这里谢谢如果可以的话，我就开始打包了,服务器之间 考一下数据。我现在下载和上传太慢。答：您好，1、这个需要您自行将旧服务器数据打包，然后迁移到新服务器。（1）可以先将旧服

问：你好，我们请网站服务人员清理了木马病毒，请贵司再次核查并恢复网站：szhightondz.com和ruggedtabletpc.com.cn的正常使用，同时，请告诉我们新申请的域名szgaotongdz.com 备案时被退回，具体原因是：上级审核退回了，原因：*该主体下存在已备案网站存在无法访问（粤ICP备号-1/2）。请核实该已备案网站是否正常开办，若是应正常访问，若已停办申请注销备案后再

问：当前提审小程序代码包中地理位置相关接口( wx.getLocation )暂未开通，这个已经开通了，怎么审核不通过呢，如果有详细流程，请提供一下，如果没有，麻烦详细回复指导一下或者直接电联谢谢！,小程序上线地图配置问题答：您好，目前是微信方有要求需要开通相关接口，请到微信官方平台：开发管理-接口设置    位置处查看下这项栏目是否是开通的：如图：一般未开通才会有您截图的提

问：我都还没有在服务器安装任何程序怎么会就发邮件来说超负荷现在连FTP空间也访问不了,服务器网络异常或常用端口未开放答：您好，此主机配置是1核  2G内存， 系统使用的是windows2016，配置太低系统无法正常运行；windows2016建议配置是4核 4G， 建议升级配置,非常感谢您长期对我司的支持!问：我重装2008的应该可以用吧？？问：那你们这个2016的既然在这个服务器里用

问：您好，我有一个域名网址为cloudnative.cc，现在需要将该域名备案到我的主机上，服务器地址为127.0.0.1，备案的时候显示请联系客服手工处理，谢谢！,确认.cc域名为个人备案域名答：您好，核实因域名开启隐私保护无法准确核实，若确实为个人所有，请联系注册商修改关闭隐私保护后，即可个人名义提交,非常感谢您长期对我司的支持!问：您好，域名已经关闭隐私保护！还是无法提交，请查实，谢谢问：

 问：问题一：衔接工单编号：最后一条host指定方式是要怎么操作？因为我其他还会有网站导入的模式更这个一样的。 问题二：www.csyunxiang.com网站配置不显示不正常，数据库是oa的那个。请麻烦帮我配置下，谢谢，好久没有调试用.net的程序了。,net程序配置导致访问不了。答：您好，1:hosts修改您可以参考https://jingyan.baidu.com/ar

问：您好，cadps.cn fengdns.cn .com 这几个域名最先在西部数码备案及使用的，后来我有使用百度云服务器，这几个域名就又在百度云备案了。现在收到一封邮件说备案与接入不一致，我这边需要怎么操作？如果这边备案里点注销，这个备案号还在吗？因为在百度云备案的，备案号和这个一样。会不会把百度云里的备案号也注销了？能帮我操作下吗,个别在西部数码做过备案的域名，现在在百度云重新备案，并指向百

问：www.hbjmhc.com网站打不开,www.hbjmhc.com网站打不开答：您好：已刷新域名绑定，请过20分钟后再访问测试一下，非常感谢您长期对我司的支持！问：还是打不开啊问：您好，检查原因是百度未接入成功，请手工去百度云申请加入一下或者更换成360或者加速乐的CDN上面,非常感谢您长期对我司的支持！问：首页只有一个西部默认的首页文件，打不开？？怪事，请明示问：您好，原因是服务器锁定了

问：给我发短信说备案通过了，但是你们后台还是审核中，怎么回事sanrentai.com相关网址:sanrentai.com,给我发短信说备案通过了，但是你们后台还是审核中，怎么回事答：您好，备案平台数据非实时同步更新，客户会在第一时间收到短信，管局下发数据至我司备案平台后才能更新，一般有2~24小时延时，请稍后再核实备案状态，更新后即可解析绑定使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便

问：域名一般什么时候能审核好？,域名一般什么时候能审核好答：您好，       一般域名审核需要3-5天，请您耐心等待，查看您提交的相关资料不利于快速通过，建议您更改便于注册局快速给您通过，如果审核不通过请您检查一下您上传的相关资料，请参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=933 &nbs

问：en.tongji-china.com 也是咱们西这个部数码的空间，但是www.tongji-china.com这个香港的怎么不支持视频播放的请解决一下！,空间不支出mp4视频播放问：就是这个位置麻烦调试出来问：您好，经核实:1.当前域名对应网站没有添加MP4文件的mime类型支持,导致无法播放视频;现已处理,测试播放正常(如图),还请核实,非常感谢您长期对我司的支持! 问：前两天

问：您好，shheyy.com这个网站的域名转入到了西部数码并且重新认证主体，但是还是不能访问是为什么,shheyy.com这个网站的域名转入到了西部数码并且重新认证主体，但是还是不能访问是为什么答：您好，查看当前上传的单位证件已过期，请将贵司最新有效的证件上传至工单内，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，上传的时候提示正在审

问：云主机127.0.0.1不能开机,云主机127.0.0.1不能开机答：您好，通过VNC面板查看到，服务器已经开启，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：这个主机现在访问非常慢，帮忙看下。问：您好， 非常抱歉给您带来的不便，我司接河南 电信运营商通知，河南 电信出口光缆出现故障，现正在进行紧急抢修，期间电信用户访问华中机房会出现丢包和无法访问的情况，请您耐心等待恢复，给您带来不

问：wsjxsc.com www.zshmsjlb.com 网站打不开，麻烦给处理一下吧，谢谢,wsjxsc.com www.zshmsjlb.com 网站打不开，麻烦给处理一下吧，谢谢答：您好，wsjxsc.com www.zshmsjlb.com 已经可以正常访问了，请现在测试一下看看是否正常。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：我们这里还是打不开问：您好，可访问http://127.0.0.

问：有一台云服务器今晚到期，但有一个文件有60G,需要备份，如果下载，怕到12点都下载不完，请问有什么其他办法？另外，如果这个服务器暂时不续费，过一段时间，再续费，请问里面的数据还在吗？,云主机到期，数据备份问题答：您好，1.请提供下具体IP，另外你可以直接下载，今晚下载不完，如果不需要太多时间，可以特殊为您临时开启继续下载。    2.一般到期七天的主机都有可能删除，请及时

问：昨天刚刚这样今天又这样 ，怎么回事啊 ，离线注册不能自动使用优惠券吗,com和net优惠券没有使用直接扣款了答：您好，十分抱歉，离线注册不能自动使用优惠券，请您知悉。核实您账号下7.3目前注册了65个com域名，12个net域名，请您0元push  65个com优惠码和12个net优惠券至账户：edwardy2418 后回复工单，我们为您补退差价 ,非常感谢您长期对我司的

问：申请验证邮箱，域名372166.cc 状态为clienthold，请发邮件。,申请验证邮箱，域名372166.cc 状态为clienthold，请发邮件。答：您好，已为您重新发送至域名所有者邮箱@qq.com，请操作验证。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：mojzz@foxmail.com问：您好，您是否要将该域名的所有者邮箱修改为： ，上级修改域名所有

问：该FTP已提交了备案,请换一个重试提示这个怎么办,域名备案时FTP重复怎么办答：您好，请提供ftp名，以便我司为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：zzf002问：您好，zzf002这个ftp并不存在，在我司备案系统里面也没有查到，您是否指zzfzb这个ftp账号，这个主机备案的就是zzfzb.win这个域名，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!问

问：网址bjqyzizhi.com绑定提示已绑定其他主机，能否删除原来绑定，使用本主机绑定,网址bjqyzizhi.com绑定提示已绑定其他主机答：您好，请您先将此域名 做别名（CNAME）解析到主机赠送的二级域名 han123.gotoip1.com ，生效后提交工单为您核实删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：好的，刚域名解析到了 han123.go

问：www.gdxingkun.com开启百度云加速后，经常性出现无法连接问题，如上图所示，是不是百度云加速不稳定?,网站打开经常无法连接答：您好，如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看,若仍无法访问,请ping www.gdxingkun.com并请将信息反馈我司进一步核实，我司新升级高防服务，推荐访问https://www.west.cn/cloudhost/ddos

问：www.023gree.com 提交了压缩，怎么这么久也不行呀？,www.023gree.com 提交了压缩，怎么这么久也不行呀？答：您好：压缩后请勿重复压缩，请耐心等待，可刷新查看 压缩大小，500M一般1分钟内可以压缩完成，压缩文件在www下级子目录中，非常感谢您长期对我司的支持！问：只有78M，十分钟都有了！只提交一次！问：您好，请核实是否需要将虚拟主机 023greecom

问：申请由个人变更为公司公司名称：陕西鑫源盛康建工有限公司,申请由个人变更为公司问：答：您好，账号所有者变更请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614 进行操作，非常感谢您长期对我司的支持!问：你好，该账号注册时间未超过30天，请后台帮我们修改一下答：您好，账号所有者已为您变更为“陕西鑫源盛康建工有限公司”请您核实 

问：微信收到这个提示，对我们的这个小程序会有影响吗？？？,微信云开发计费方式调整答：您好，您好，请核实是否是选择的自主发布方式并在导入代码的时候选择了云开发方式 。若是，请按照如图所示按照这个步骤删除云开发环境，删除之前导入的代码记录，重新导入，再选择不使用云服务就可以用了。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：请核实是否是选择的自主发布方式并在导入代码的时候选

问：127.0.0.1服务器忘记续费了，已经到期，是否可以继续使用这台服务器，如果不行，请帮忙找回服务器上的数据文件,127.0.0.1服务器数据找回答：您好，很抱歉，此服务器127.0.0.1到期太久，无法找回，请重新新购买服务器，并在本地上传数据到服务器使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!问：你们有通知，30天内都会保留数据的答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，已被系统自动删除，无法

问：2022年6月26日在西部数码网站上购买了5ox.cn域名，在2002年9月8日进行ICP备案，取得备案号（沪ICP备号-3），并于2022年9月18日上线了个人博客站，取名八米短链。在运营过程中，未违规违法，但在10月初发现我站点二级域名和主域名在河北 域无法访问，访问提示违法违规或未取得备案，在河北通信管理局网站局长信箱进行反馈，反馈后得到结果，让去www.hbca110.com进行查

问：网站打不开,打不开，技术已经对程序做了处理答：您好， 查看程序中仍然有转码挂马，请手工处理下 ，并请彻底排查清理下挂马  ，扫描程序挂马可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2363 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：可以帮忙处理下吗，我们这边技术已经离职了，没人处理答：您好，首页已经为您删除转码挂马

问：请为我设置为输入域名打开网站不需要.html，默认为index.php打开方式,请为我设置为输入域名打开网站不需要.html默认为index.php代码答：您好， 目前测试打开正常的,没有.html,非常感谢您长期对我司的支持!问：请为我截整个首页图片 谢谢问：我要域名http://www.itongde.com输入后 网站域名地址打开是http://www.itongde.com

问：我的小程序ID：3406我想了解是小程序设置了首页弹出广告，如何设置跳转到积分商城，还有是不是关掉一次这个图片广告后，下次想看也看不到了？举例说明，用户无意点了关闭，下次怎么才能看到呢？,小程序首页广告设置及跳转答：您好，1、可以在设置首页广告的地方，设置链接至积分商城，；2、首页弹出广告仅限第一次访问小程序才能看到，若下次想看到，则需要在微信-发现-小程序-删除小程序后，重新扫码进去就可以

问：ljdy.gov.cn这个域名在电信备案时被退回，显示备案证件类型与注册证件不一致，要求修改域名注册证件类型，我在你们平台上没有找到修改域名注册证件的地方，现在要求修改一下这一块。,备案证件与注册证件不一致答：您好，域名：ljdy.gov.cn 所有者是：中共德阳 码：Q ，类型已为您修改为：社会统一信用代码 类型，您请3个工作日后再尝试提交备案即可。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带

问：怎么服务器出现什么漏洞，出现好多非法信息http://www.68shw.com/html/hhg/index.php?.htmlhttp://www.68shw.com/sunlight/index.php?iframe=1应该怎么样处理,怎么服务器出现什么漏洞，出现好多非法信息答：您好，这是您网站被恶意添加了一些非法信息或者是帖子,您可访问对应帖子后,点击点击此处申请解锁后清理即可,非常

问：你好，此域名我3月14日就提交转出申请，请问需要多上时间才能转出，另其他域名也为同样问题：hehuogame.com也为同样问题。  另有一个域名原购买就在本账号上面购买（weirankeji.com），请问，我这个域名怎么会叫我转入，但我提交了转入，提交时间为日，请问域名转入大楷需要时长为多久。另原域名解析是否有问题，是否需要重新解析域名，麻烦请尽快帮我处理，谢谢，等候回复,域名

问：域名绑定了之前的虚拟主机，现在绑定不了云主机，增加不了白名单，域名是pugu168.com 之前绑定在虚拟主机，现在到期了，换云主机，绑定不了，麻烦尽快解除一下,域名绑定了之前的虚拟主机，现在绑定不了云主机，增加不了白名单答：您好，已协助添加白名单，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!问：您好，注册域名时公司的营业执照是老版本的，现在是三证合一的证件。请问在哪里更换信息？问：您好，1，您的营

问：域名备案中，提交了域名绑定转发，但是访问不了！！,域名备案中，提交了域名绑定转发，但是访问不了答：您好，测试已经可以正常转发,建议您可多等会再试试,如还不正常,请按照http://faq.myhost.net/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持! 问：绑定不了域名，每次绑定再进入都会消失

问：这证件怎么就不一致了？为什么拒绝？,域名模板怎么审核拒绝答：您好，1.上级拒绝原因是：提交证件信息与管理机构查询结果不一致，证件信息核验不合格。电子信息不通过，直接拒绝 。2.注册局是通过全国组织机构社会统一信用代码信息查询处核验企业证件的，查看到与您提交的证件号不一致，如图：3、请问您是否有该对应证件号的证件？若有请您重新上传该证件。若无请您联系全国组织机构社会统一信用代码信息查询处（ht

问：hjt8.cn解析有问题正在 Ping s.abc188.com.cname.yunjiasu-cdn.net [127.0.0.1] 具有 32 字节的数据:请求超时。来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间=119ms TTL=40请求超时。百度云解析了问题，从下午到现在，一直断断续续的,hjt8.cn解析有问题答：您好，1.查看您本地是移通网络，您本地到云加速CDN 网络不

问：申请验证邮箱，域名4410.tv 状态为clienthold，请发邮件。,申请验证邮箱，域名4410.tv 状态为clienthold，请发邮件。答：您好，已经为您发送确认邮件至域名所有者邮箱： 中，请登录操作确认后域名即可正常使用。若该邮箱不可用，请提供您的可用邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：我已经在域名信息进行修改邮箱了，改成了jdyub@1

问：dbdesign.hk域名所有者需要变更为：深蓝商务服务（深圳）有限公司，请帮处理，谢谢！,dbdesign.hk过户没办法操作答：您好，dbdesign.hk 这个域名是老接口域名，上级过户需要收取一定费用，建议您在续费处提交转入并续费，转到我们自己新接口后可以直接在本地通过添加hk模板-模板过户的方式变更域名所有者信息。 1、请核实域名所有者邮箱 能否正常使用，回复工单说明或者

问：反复安装织梦源码程序以后用域名http://www.guzixun.cc/访问不到服务器这样的情况怎么解决,多次安装织梦程序以后网站打不打答：您好，当前测试您提供的域名可以正常访问,如您本地无法访问请提供下具体访问报错截图,以及本地ping下域名并提供返回截图以便我司分析,非常感谢您长期对我司的支持!问：我一访问就出这个  是不是我重新安装源码以后域名跟虚拟主机有问题了 啊问：您好

问：,80端口老是被自动占用答：您好，我司查看您的服务器安装的是wdcp环境，正常情况下是Apache服务占用80端口，请问您现在需要使用什么环境使用80端口，请您具体说明，也请提供下服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!问：嗯 知道杀死后 一会又被占用了 不知道是啥情况~问：您好，附图，我司查看服务器系统日志，查看一直有人在恶意破解您的ftp账号，请您通过wdcp面板，在不使用ftp服务时，

问：该主机 原来绑定的域名 www.bright-technologies.combright-technologies.com网站运行正常，网页中图片显示也正常昨天 新增了 域名绑定www.bat-x.cnbat-x.cn网站能打开，但 网页中的图片都无法显示这是什么原因？ 请解答解决（网页设计的时候图片路径是“相对路径”，按道理无论添加什么域名，只要解析正常

问：这个分销店铺我调整了下（主要是不显示佣金），但是发给客户的连接登陆后还是和以前一样，包括店铺的字的颜色调整了也没改过来，我都改了几次的了，昨天也改了，之前都改过的；这个是我这个微分销的信息，帮我处理看下啊,后台修改后页面没变化答：您好，登录到您的站点上关闭了“预计分销”，用手机扫描后就没有看到这个信息了建议您关闭浏览器，清除浏览器缓存和cookie后再试，或者更换其他浏览器来试试。,非常感谢

问：FTP用户名:**********,FTP用户名:**********无法下载答：您好1、请问是ftp无法下载吗？我们测试ftp可正常登陆并可正常下载，如图,请您再试下，若有报错,请反馈报错截图到工单。我们核实,若有其他问题,请您详细描述下具体问题。2、查看该服务器于10月15日就已经到期,虚拟主机到期30天后系统间不定时删除回收,为了您的数据安全着想,请您尽快续费一下,,非常感谢您长期对我

 问：qijunweiwang.com图纸网站建站 2018\\\\4\\\\8 星期日 11:31:02这个如何查看有没有 301,这个如何查看有没有 301问：正在申请 SSL证书， 要是有百度云加速什么的麻烦都给关了先，争取通过ssl证书 谢谢问：您好，1、查看该站点根目录下的的web.config文件中设置了301跳转，让域名www.wa

问：您好，我登录我们的西部数码账号后，根据帮助文档找了一遍对应的页面，都没有看到有获取备案码的地方,在哪里获取备案码呢？答：您好，由于备案是在主机提供商处办理的，若您是通过我司购买的主机，业务备案码：您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理/服务器管理-管理处查看，您可参考如何获取备案码： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ

问：gxsgb88.gotoip1.com，你好，这个别名对应的主机账号是什么能帮我查一下吗，我这边查不到，但是我的域名解析的别名就是这个。,找不到对应的虚拟主机答：您好，问：重新购买一台主机，那备案呢？gxsgb88 是备案了的。答：您好，目前查询域名gxsgb.com是有备案信息的，可以重新购买一台虚拟主机并上传站点数据后，将域名gxsgb.com解析到新主机并绑定到新主机；如果域名gxsg

问：网站下午5点前到现在一直不能访问。,网站下午5点前就不能访问了答：您好，为您重启了站点池，测试网站已经可以正常访问了，请清空浏览器缓存，重启浏览器再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!问：为什么最近访问网站打开的时间很长呢？答：您好我们看服务器敷在较高,目前正在做处理,请稍后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：现在可以打开了，谢谢。为什么网站最

问：版本也是对的  就是还是404 ,版本也是对的 打不开404答：您好，查看域名是解析到服务器的，请提供服务器登录密码和正确工单类型【主机租用 vps、云主机】 -> 站点设置 -> 网站无法访问/打开异常，会有费用产生,非常感谢您长期对我司的支持!问： 在这里 麻烦帮我按照防红跳转教程 帮我弄下 如果不可以 我就自己来  这个是在mjkoreazx文件夹 的压

问：朵颜duoy.com 这个站点的服务器打开很卡很慢是怎么回事呀。能调整下吗  挂上站点 网络很慢,朵颜duoy.com 这个站点的服务器打开很卡很慢是怎么回事呀。答：您好， 非常抱歉，我司核实到您的站点调用了如图的静态资源，耗时过长，导致站点加载过慢，建议更换相关静态资源连接，以避免站点访问受影响  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅

问：网站绑定的域名vip.tjlyyckj.cn 被CC攻击，目前网站已管理员停止，请问需要如何操作才能重新恢复该主机。目前该网站已解除绑定。,域名网站自检 网站受攻击状态停止答：您好，问：域名续费后一直跳转广告页面，能不能让快点生效 qinchuan.com答：您好，测试大部分地 已经生效,我司测试也可以访问,但用户的域名dns指向的非我司dns,请到域名dns提供商重新刷新下解析记录后

问：404页面恢复不了默认，数据库全部清空了，web目录全部清空了，但是一样这个连接www.chabaibaike.cn/1477 直接跳到了这个，没东西了还是一样http://www.chabaibaike.cn/www.chabaibaike.cn/www.chabaibaike.cn/www.chabaibaike.cn/www.chabaibaike.cn/www.chabai

问：tmint.net这个网站购买的是b074多线商务型虚拟主机。答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,您目前用的主机是多线主机,移动线路我司采用的是cdn部署,目前cdn节点是127.0.0.1,今天上午确实是骨干网线路问题引起,整个过程是这样的:早上我司监控报警,从监控点到122.114段的ip丢包,延时达到200多,反馈电信公司,确定 电信出口光缆出现问题,后接电信通知,具体是由于一

问：SSL证书托管上传不了，一直显示：请填写完整证书信息！  如图。以下是CER   CRT—–BEGIN CERTIFICATE—–,ssl证书托管上传不了答：您好，您可以将nginx证书 发送到 邮件 我司尝试为您操作托管 , 发送后 请回复工单，非常感谢您长期对我司的支持!问：已发送邮件，请您查收。答

问：您好，麻烦查一下备案号:桂ICP备号，为什么被注销,请问我们已通过的备案号为什么被注销答：您好，问：我想把服务器中的内容搬迁到香港服务器中，我想先咨询一下，我购买的香港服务器的这个系统选择正确吗？还有我cn域名没有备案是否可以解析到香港服务器中！答：您好，1、查看您之前服务器的系统环境是 纯净版，请问您服务器内部是安装的什么环境？ WDCP，或者宝塔 ？    您目前选择

问：1.我系统重装需要做哪几个步骤？2.我如果重装了这个系统版本的话，你们装的宝塔是哪个版本的?3.我系统重装，里面数据能移过去吗？怎么移？,我系统重装需要做哪几个步骤？答：您好，请问您是处于什么原因需要重装，我司检查您的服务器就是宝塔面板的，而且数据也是放到数据盘的。不用重装为我司自带的宝塔面板。我司的宝塔面板也是宝塔的官方面板，没有什么 别的。非常感谢您的支持！问：我现在的宝塔是老版本的宝