问：我的域名不能访问：www.fccdca.com不能访问，请查查是什么问题？,我的域名不能访问：www.fccdca.com答：您好，查看该网站对应的服务器127.0.0.1已于到期了，建议尽快续费后可恢复访问，感谢您对我司长期的支持，如需帮助欢迎再联系我们。问：是的，那个IP已到期。现在IP是：127.0.0.1，刚买的。没有到期。答：您好，目前查询域名www.fccdca.com还是解析指

 问：从2019年9月14日租用这组云服务器开始，线路就一直存在问题。你们说西部的网站和我们的云服务器都架在成都电信线上，我这边访问你们西部官网没有任何问题，但我的这组服务器，线路确是情况多种多样，烦不胜烦！1、我这边使用电信网，无法访问127.0.0.1解析下的网站，FTP也无法接通。看图：#电脑连接电信线路无法连接服务器（FTP也不通）#电脑使用电信线路却可以方位西部数码官网#电脑

 问：设定了301转向后，非主域名都不能访问,请帮忙排查下原因。一共四个空间。,设定了301转向后，非主域名都不能访问,请帮忙排查下原因答：您好，附图，我司测试您提供的几个域名均可以正常访问，请您清理浏览器缓存后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!问：不可以哟，请见附件。问：你可以输入：http://moulderp.com  访问出错。答：您好，我司查看主机没有绑定这个域

问：服务器： 127.0.0.1 远程连接 链接不上，请帮忙查看下，急！,服务器： 127.0.0.1 远程连接 链接不上，请帮忙查看下，急！问：另外，涉及的两个网站好像都打不开，ave.scxkjc.com,sys.scxkjc.com。帮忙看看是什么问题。问：是不是需要重启动下服务器呀。问：请问下什么时候可以处理好。客户急。答：您好，检查原因是服务器CPU100%%u5361死了，如果着急，

 问：如图，我已经单独在meta中添加了<meta http-equiv=\\”Content-\\” content=\\”default-src \\’unsafe-inline\\’ \\’unsafe-eval\\’\\”>为什么还是有这个提示呢？,已经设置了CSP策略，

 问：客户发邮件发不过来，显示退信，已经有好几天了，请尽快帮忙解决，谢谢！,客户发邮件给我们，显示退信答：您好，这应该是对方邮局没有添加spf认证，导致邮件被拒收了。在截图中的位置就可以查看到，您核实看看。给您提供两个解决方案：1.让对方邮箱使用者添加spf认证并确保生效，spf的作用是验证邮件是否是垃圾邮件。2.或者您在截图中的位置将对方邮箱添加到白名单中，添加以后再让对方发送邮件即

问：我在咱们管理后台看到有这个云监控的功能，我觉得这个功能还挺好的，我加了几个测试进去，但是我发现一个问题，我明明加了一个访问不了的网站来测试咱们这个云监控是否有效，但是并没有给我报警，而且状态也显示正常的，这个是认真的么？还是我理解错了？不应该是监控网站是否正常运行，运行不正常的时候给我反馈么？还是说是只针对咱们服务器上面的项目，不是服务器上的项目就不支持？麻烦反馈我一下哈，我挺想了解一下咱们

问：这个站点文件经常给篡改，能不能根目录下的文件设置不能篡改？特别是head.asp这个文件,这个站点文件经常给篡改，能不能根目录下的文件设置不能篡改？答：您好，可以的，在文件管理中勾选文件后设置权限可以设置只读 ，当前帮您把head.asp 设置为只读了,非常感谢您长期对我司的支持! 问：请仔细看看，又给篡改了！什么情况啊仔细！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

问：我司论坛网站https://www.ifxtx.com/有网络异常现象，现象描述：使用移动通信网络访问我司站点会偶尔失去连接，午饭访问。前一秒用wifi能正常访问，下一秒切换到移动网络时显示无法连接。同时使用其他网络是能正常访问的。问题不是百分百会出现，但出现概率很大。,网站对移动网络支持有问题答：您好，使用相同工具测试访问其他域名,显示状态正常,但测试访问www.ifxtx.com 会有异

问：https://guanzhu.ningjin.tv添加SSL证书后，无法启动站点？,https:guanzhu.ningjin.tv添加ssl证书后，无法启动站点？答：??您好，请您重新核实您对应配置的域名证书，当前查看您域名guanzhu.ningjin.tv配置的域名证书访问后提示不安全证书，并查看其对应访问到的域名证书是，并非您当前您域名对应的域名证书,非常感谢您长期对我司的支持!?

问：为啥输入的037710.cn域名自动跳转到www.037710.cn,输入域名为啥会自动跳转到答：您好，我司查看域名037710.cn是解析到ip127.0.0.1，默认037710.cn域名自动跳转到www.037710.cn，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：怎么解决这个问题，这个A记录他只支持IP啊答：您好，您看可以重新解析到ip127.0.0.1，就不会域名跳转，请测试,非常感

问：我解压，并帮用户配置好了，你把字体搞定。http://xnihdx2017.gotoip11.com/Public/Home/res/content/iconfont/iconfont.eot@t=http://xnihdx2017.gotoip11.com/Public/Home/res/content/iconfont/iconfont.ttf@t=http://xnihdx2017.g

问：Microsoft JET Database Engine 错误 '800401f3'多步 OLE DB 操作产生错误。如果可能，请检查每个 OLE DB 状态值。没有工作被完成。/system/savecp.asp，行 34请解压后安装，dll.zip中的安恩上传组件，您们重新安装系统后，把我的组件没有安装，尽快，谢谢。,请按装组件，否则我无法上传文件。答：您

问：我们想用宝塔系统，之前是wdcp系统，可以通过截图这种保存数据然后重装系统的方式来恢复网站数据不？,可以直接通过保存数据换系统不？答：您好，wdcp保留数据–重装为宝塔系统，可能系统盘组件存在影响，导致宝塔无法使用。建议考虑：（1）若是数据量不是很大的话，可以考虑先将数据下载到本地电脑进行备份。然后选择《不保留数据–重装为宝塔系统》重新恢复站点。（2）或者手工创建当前

问：你好，moe.com.cn域名已于2022年10月6日正式过期删除，但CN域名注册管理机构CNNIC对此域名设置了默认保留，导致一般继续注册无法正常申请。根据CNNIC给出的办法，希望西部服务商能协助用户进行注册！：如何注册保留域名　　保护域名是指依据《互联网域名管理办法》第二十七条和第二十八条规定形成的受保护域名。　1、申请人联系注册服务机构将纸质材料原件邮寄至我中心。申请资料包括：（1）

问：http://www.loveyicai.com/   打不开  ,服务器很多网站打不开问：http://yangzhouxinyaqi.com/  打不开答：您好，1、www.loveyicai.com访问一直加载中，请登录服务器，通过命令iisreset重启iis再试。如需我司排查，请另提交工单,选择\\”站点设置-站点权限配

问：我 16:52:19http://www.meiyanteam.com/ 解析怎么还不生效周迪 16:52:40请稍等亲，这边帮您看看周迪 16:55:05抱歉让您久等了我 16:55:21好了没周迪 16:55:23这边帮您查看您的域名暂停解析，但是这边后台没有看到暂停原因我 16:55:31还是没生效周迪 1

 问：远程链接不上第三方云服务 如何关掉防护呢,远程链接不上第三方云服务 如何关掉防护呢问：4. 检查服务器是否开启防火墙（硬防、软防）这帮关掉下呢    问：云服务网络诊断服务器时间检查 正常DNS解析函数 正常云平台域名解析云节点1：127.0.0.1; 速率测试：请求接口成功，耗时 0.16538 秒绑定云服务接口IP自定义接口IP：127

问：如题，目前测试重庆移动手机基本都打不开这个网站，不知道你们成都是不是，麻烦看看，着急的很http://www.chinaxmo.com/,服务器开启百度云加速后，移动手机卡在数据流量情况下无法访问网站答：您好，如附图第三方平台测试移动网络可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看,若仍无法访问,请在手机上安装一个ping工具，反馈手机上ping www.chinaxmo.com结果

问：以下网站备案加备案号及工信部备案官网链接整改已完成，看下没情况了吧？谢谢！ 1.    scrdjs.cn  蜀ICP备号  2.    studw.com  蜀ICP备号 3.  zgcpcypp.com  蜀I

问：zzjypx.org,zzjypx.org 这个域名 怎么没有让我上传认证呢？答：您好，域名实名需要工信部要求，注册局与实名负责部门对接后，才会开始实名的；目前工信部和注册局都未有相关域名要求实名的通知，因而暂无法实名的，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：哦哦，这样哦，那我这个域名算注册成功了吗？如果接下来做网站备案 有影响吗？ 答：

 问：linux伪静态在哪里设置,linux伪静态在哪里设置答：您好，请告知虚拟主机还是云服务器 ，若为虚拟主机，请将伪静态规则文件.htaccess 文件上传到网站根目录下即可 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：thinkphp5.0   伪静态在哪里设置答：您好，查看您的是伪静态规则是apache下的，您购买的是windows主机，存在兼容性问题，推荐您登录会员管理

问：网站绑定之后打不开，受累看一下怎么回事,网站绑定之后打不开，受累看一下怎么回事答：您好我司访问是一个安装界面,如图,请你再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：怎么还是不行答：您好，http://www.tjtiandisong.com/base/install/ 现在是进入安装界面，请安装一次后才能使用,非常感谢您长期对我司的支持!问：http://www.tjtiandisong.co

问：您好，尊敬的用户：jiazf82    您好    根据工信部备案真实性核验的要求，系统将定期进行备案接入真实性检测。    经备案平台检测，您以下备案号中的域名存在接入异常问题:京ICP备号-1 北京顺金宜康量子科技有限公司 顺金宜康smartelectricity.com.cn 指向我司IP，需要提

 问：我们公司在进行等保测评， 测评单位要求我们提供以下信息：1、机房（智能多线、华中BGP）网络入口的基础网络设备、安全设备，包含品牌、型号等信息2、西部数码这边是否有提供针对测评相关的安全方面的服务；,关于等保测评，评测单位需要我们提供一下信息答：您好，可提供网络交换机信息品牌  华为     型号    &nb

问：我们虚拟主机多次被系统侦测说有危害信息，经查只是这个网站www.yngarden.cn有问题，其它网站都已清理没有了。现在就因这个网站害了我主机上的其它站点，所以为了保全其他站点，现请帮我关闭或删除这个网站www.yngarden.cn的数据即可。特别说明， 这个站点所连接的数据库名为yngarden   , 网站系统用的是deston    ,  而

 问：,服务器巨卡，打不开网页都答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,我们当前测试访问速度基本正常,使用手机测试是可以访问的,但您站点是港台线路,国内访问要经过国际出口.易受出口方面影响访问速度.并且现在恰逢两会期间,监管比平时更为严格,受此影响也较大.另外,港台线路优势主要是不用备案,在稳定性和速度方面不如国内线路,如果可以,建议这期间进行备案,建议在beian.vhostgo

问：您好，之前weilaikc.com选择在北京备案，这次新增网站，备案被退回，需要北京居住证，没有居住证，可否选择在河北备案？如何操作。,没有北京居住证，可否选择在河北备案答：您好，1，因您原已经在北京备案了一个域名，现在操作了添加网站备案，无法直接将备案更改为河北备案，需注销原备案号后重新在提交备案在河北，注销后域名weilaikc.com无法使用；2，如需注销，需撤销新增网站先操作注销，请

问：公司网站以前以公司法人个人名义备案的，现在收到短信提示，备案内容与网站不符，请问如何个人备案转企业备案,个人备案如何转企业备案答：您好，请提供对应单位名称为您核实是否可以尝试变更,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：成都聚维思科技有限公司以前备案就是公司法人：杨建。个人名义备案的答：您好，是拟备案单位法人的情况，可以尝试修改提交变更申请，但最终请以管局审核

问：控制面板上显示的文件大小如下：我提交工单，你们帮我备份后放到根目录下的文件大小如下：我的问题是：为什么控制面板上显示的文件大小比我提交工单，你们帮我备份后放到根目录下的文件大几十M，是否是你们给我的备份文件不完整,请告诉我原因在哪里！！,控制面板中显示的文件大小和备份后的文件大小不同答：您好，您空间在之前还存在一个压缩包，不过已经删除了，目前刷新了一下实时的空间容量，使用的大小为??56.6

问：因127.0.0.1 服务器本身服务器存在一些因素跟 127.0.0.1 服务器不一样，导致我游戏内的数据链通很不稳定，时而可正常连接时而又不行，现在要求把 127.0.0.1 服务器的到期时间请转移到 127.0.0.1 服务器，然后 127.0.0.1 服务器请删除掉！,127.0.0.1 服务器的到期时间请转移到 127.0.0.1 服务器，然后 127.0.0.1 服务器请

 问：www.schultegroup.com.cn 打开提示错误 请看看我这里提示是这样 您看看正常吗,www.schultegroup.com.cn 打开提示错误 请看看答：您好，我们测试：https://www.schultegroup.com.cn/ 可以打开如图：建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。若还是无法访问，请提供：请您做一个pin

 问：一个ftp为siweizengya另一个为lianya，siweizengya的ftp各别数据库会被lianya替代覆盖，有的数据不会被还原，请帮我看下是什么问题,FTP数据库被覆盖问题答：您好，主机的 lianya 数据库连接的是 主机：siweizengya的数据 ，这样在操作主机lianya   时存在 覆盖 siweizengya的数据的可能

问：,请问在哪里实名认证为啥这个域名不支持认证答：您好，org域名注册局暂不要求实名认证，请悉知。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：还有这个域名打不开  www.applied-drama.com答：您好已帮您刷新了解析,请您30分钟后清理缓存后再试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：m.heartgo.yswebportal.cc__m.app

问：刚才电话沟通过，网站打开很慢，更换数据组,网站打开慢，更换数据组问：请尽快帮处理，并给回复，比较着急，我在线等着，谢谢答：您好，当前更换宿主需要关机，是否可以为您关机操作，请回复工单授权我司操作，非常感谢您长期对我司的支持!问：可以答：您好，已经更换完成，请重新访问再试，附图。如果仍访问异常，可能本地有缓存，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。非常感谢您长期对我司的

问：前天刚买的云服务器，昨天安装很久无效，最后发现服务器IP被墙，最后官网客服更换了IP，昨天可以访问，今天又出现以下提示：The proxy server received an invalid response from an upstream server.请问你们提供给我的是不是之前被污染过的服务器，今天解决好，不行就退款，比阿里云服务器差距太大。,提示代理服务器连接不上答：您好，1、已

问：您好，我通过备案账号*，挂靠本代理商账号Alimama申请了核验点，支付了100元，提示成功等待寄幕布。现在的问题是，我进入这个备案账号除了能看到支付记录，但找不到核验点的路径。原来还有页面提示要购买核验单，请问100元中包括了核验单吗？寄幕布时，是否同时寄上核验单？现在我都找不到进入核验操作的页面了，是从备案账号进入管理，还是从代理账号进入管理，或者你们另个配一个核验点账号？,申请了核验点

问：现在我们想用手机端，m.xxx.com绑定m子目录，能否实现？,手机端绑定子目录能否实现？答：您好， 请告知您的ftp 账号 ，需要支持子站功能的虚拟主机型号  通过子站的方式  支持绑定域名到子目录 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：原价880一年的型号吗？太贵了，用不着那么大空间的，我大量用能不能便宜点问：您好，推荐您购买独立云服务器 ，或通过虚拟主机升级至独立

问：,网站变更资料，无法变更答：您好，根据域名www.hnjiakong.com查询，因工信部主体核查到备案信息不准确，检测取消接入；目前备案还存在未注销，但因信息不准确，建议向管局申请注销后重新申请新备案，登记最新、准确信息；注销申请表下载链接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带

问：我购买了godaddy的标准UCC SSL证书，证书设置第一步就是需要提供 生成证书签名申请 (CSR)文件 ，你们网站上介绍的内容 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1406 ，没有我需要的东西。请问怎么才能生成这个文件？我租用的空间是你们的香港空间，有独立IP。域名是newdoku.com谢谢,SSL部署 生成证书签名申请 (

问：www.hssbwg.com,www.hbjzky.com.www.hbxhx.com,www.dayeyaoxing.com,www.szyymusic.com,www.hbtrjs.com,这几个网站请加入白名单,客户这边今天打了好多电话来了，麻烦了,你好，我的几个网站请加入白名单答：您好，已经解锁，请下次出现拦截及时处理 ，此类拦截信息可以在后台业务管理-其它项目-非法信息监测中查看到

问：如何查看某一个域名或者空间是否是在西部数码平台上备案的？,如何查看在平台上所有的备案信息答：您好，抱歉，一般只能查询到域名的备案信息，无法查询到接入商，非常感谢您长期对我司的支持!问：那ruizumobile域名的空间，提示收到了一封邮件，如图，是什么意思啊？答：您好，这个是工信部要求检查域名接入的问题，核实了ruizumobile.com 备案接入商是我司，现在通过http://beian

问：通过最多 30 个跃点跟踪到 seamaty.com [127.0.0.1] 的路由:  1    <1 毫秒   <1 毫秒   <1 毫秒 127.0.0.1  2     *        4 ms  &nbs

问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=22472018全国公安机关互联网站安全服务平台备案流程这个30天内，不做，会怎么样？恭喜您备案通过！根据工信部要求：已通过备案的网站需要在网页底部放置已经获得的网站对应的子备案号，并链接到工信部网址：beian.miit.gov.cn 如何放置备案号请在开通之日起30日内登录 全国互联网安全管理

 问：您好，您好，河南管局并没有不接受个人备案，麻烦这边工作人员帮忙提交下，域名如有违规可以直接封禁，全部是用于散文发布，感谢工作人员,这个网址是个人用的，麻烦通过下，如有商业或违法直接注销答：您好，一般是提交的网站备案信息，跟监管单位通报的异常/虚假备案有相似，就会被平台提示风控异常，若还需继续提交个人备案申请，可大致描述网站的情况，这边为您转交备案专员进一步核验：  &n

问：您好，前几天xytk.com你们已经打过核验电话了，最后又提示让修改主体资料，都折腾好几回了，xytk.com快点审核吧,您好，前几天xytk.com你们已经打过核验电话了，最后又提示让修改主体资料，都折腾好几回了，xytk.com快点审核吧答：您好，已反馈，您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处

 问：您好，域名现在转到国内接口，并在西部续了一年，麻烦提交到管局审核。,您好，域名现在转到国内接口，并在西部续了一年，麻烦提交到管局审核。问：您好，答：您好，1.备案已协助提交审核，但暂无法上报至管局，原因：域名0594y.com实名后还需将域名实名信息上报至工信部验证库，上报后非实时生效，一般需3-7天左右；2.已反馈并记录，待生效后会优先帮您上报备案（预计会在本周五上报管局审核）

 问：这么久了还在待上报管理局, 怎么回事！ 为何不及时上报,这么久了还在待上报管理局答：您好，1，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分用户备案信息存在不真实的情况（电话号码空号等，备案后网站负责人变更、营业执照注册号有更新、单位名称有更新后未及时变更备案资料） 要求进行清理修改，暂时还不能上报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急

问：发邮件的账号是hhs@kidsland886.com，退信如下：Hi. This is the qmail-send program at vipmail8.myhost.net.I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.This is a permanent e

问：我按照西数虚拟主机管理中的301设置，我的网站后台出现就登陆不了了，出现了如下错误,设置301后，网站错误答：您好，目前帮您设??置了从dmsjgs.cn到www.dmsjgs.cn的301重定向，请再试访问下，谢谢。??问：我想问问，是不是我们自己不能设置301，不能自己上传文件改名为.htaccess答：您好，您自己可以设置的，可能之前您的规则没有写正确，可以参考我司上传到空间FTP中的

问：如何设置thinkphp伪静态需要指向public文件夹，并设置thinkphp伪静态,如何设置thinkphp伪静态答：您好，帮您按http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2265 做了调整设置，请访问测试。如仍存在其他伪静态方面问题，请升级主机更换到linux系统再试，非常感谢您长期对我司的支持！问：location / {if (!-e

问：您好，域名商不是两个工作日审核吗，怎么这么久,域名商不是两个工作日审核吗，怎么这么久答：您好，1.此备案主体（郴州大帅哥贸易有限公司）的备案信息，备案平台在提示风控异常，需要进一步核验，用户可大致描述相关情况，这边协助备注反馈：A：法人/网站负责人是否同时注册有多家公司/营业执照，在提交网站备案申请；B：这些备案网站的实际用途；C：网站内容是否合规，是否有专人管理；   

问：hoosheng.com这个域名11月20日过期，22日上午续费。可是之前解析的ip到目前为止还是无法访问，请问是什么原因。,域名过期、续费后的解析问题答：您好，我司检测解析是正常的，http://qr.hoosheng.com/ 这个地址可以打开http://mall.hoosheng.com/打开则是404，您主机不是我司的，请您联系主机商核实下,非常感谢您长期对我司的支持!问：续费的时

问：您好，根据邮件内容检查网站是符合备案要求的，如下图所示。如需配合处理，麻烦告知如何修改网站才符合。,我们收到了网站的备案核查修改通知，请告知如何处理答：您好，经查是由于 不带www的域名china-zeiss.com 解析不正确。         请将域名:china-zeiss.com做别名(CNAME)记录至

问：有以前申请了一个FTP账号，现在公司换域名了，还能用以前的FTP账号备案么？如果可以用的话，怎样操作？,备案域名中的FTP账号答：您好，请问您之前购买的空间是哪个型号，是否支持子站，若不支持子站，则只能提交一个网站备案，若支持子站，则可以提交主站 子站数量的网站备案，另外，若您新域名也是绑定指向您之前备案的公司的相同网站，则可以登录之前备案账号中，点击修改备案，添加域名备案操作,非常感谢您长

问：http://nk.oumaxite6.com 网站怎么打不开了 请看下啥问题,网站打不开 服务器异常答：您好，domain:(oumaxite6.com)is added as domain or alias by other people, please del this domain frist127.0.0.1 这个IP受攻击过所以强制开启了百度云加速功能，但是我们查看记录发现这个域

 问：我需要在服务器上建一个网站，需要先通过IP地址来访问，域名备案后再用域名访问。谢谢,申请开放IP地址访问答：您好，http://127.0.0.1/可以访问到服务器内,请在服务器内配置好站点,不指定ip,或者指定公网ip即可,非常感谢您长期对我司的支持!问：显示404 not found答：您好，您把本地浏览器缓存清理下,关闭后访问,非常感谢您长期对我司的支持!问：评测网站需要直

问：你好，我之前抢注的域名g7games.com，好像被续费了，刚刚我查看了域名的状态，显示的是域名注册商禁止转移，那么现在具体情况是怎么样的？,抢注的域名好像不能转到我的账户上答：您好，目前此域名还未到转移时间，根据我司传统域名抢注规则，域名交付时间一般是35-60天，有些可能会更长。您可在管理中心-预订竞价-传统域名抢注-转入结果处查看域名转移状态，请您耐心等待系统发起转移。同时查看您的账户

问：您好，1.主体负责人身份证件未上传 2.主体负责人非法人时，主体负责人与网站负责人需要是同一个人 3.主体负责人非法人的情况下，名下所有网站负责人均需为同一人。法人和负责人都有的啊,这个是什么意思，不是都传了吗答：您好，1.查看管局退回的情况，是因原备案时登记的主体负责人非现法人导致；2.贵单位的情况，建议先至原备案接入商处修改主体负责人为现法人，待变更通过后再重新提交新增网站备案申请；非常

问：hyoptics.com  这个域名在别的地方，麻烦看下解析还有问题，一直打不开,新买的邮箱，看下怎么才能使用答：您好，您截图中mail的解析对应值正确，但是 您解析没有生效，请您的域名管理商核实下；另外还需添加一条@子域名的mx记录指向到vipmail13.myhost.net. 这个是邮局交换记录。问：mx记录指向到vipmail13.myhost.net. 已经添加

问：01您好，建站管理后台中的网站缩略图怎么可以显示已经修改好的页面，而不是之前的模板页面？02 为什么打开网站后，上方的菜单栏各一级菜单名称显示一下就没有了。绑定域名：ghmaozi.com,建站管理后台中的网站缩略图怎么可以显示已经修改好的页面，而不是之前的模板页面答：您好，1.每天自动更新另外不能设置“禁止测试域名”访问。     &nbs

 问：申请验证邮箱，域名paybitcoins.org 状态为clienthold，请发邮件。,申请验证邮箱，域名paybitcoins.org 状态为clienthold，请发邮件。答：您好，已经为您发送确认邮件至域名所有者邮箱：@139.com 中，请登录操作确认后域名即可正常使用。若该邮箱不可用，请提供您的可用邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬

问：点上传图片资料，出现在审核中，不能改,上传不了更名材料答：您好，已更新，可刷新后点击备案信息-上传图片资料补充更名书后提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，你们家备案怎么这么折腾，我之前都备案好的，系统提示提交备案码，你们系统变了，又让我提交备案资料，现在又变成我还得提交相关证明资料，几个月搞了好几次，你们自己没有资料存储？管理混乱啊问：您好

 问：fengsung.com 最近 都不收录了 百度新闻源也掉了  麻烦帮忙看下是什么原因呢, 最近 都不收录了答：您好， 1.帮您检查主机网络正常，测试域名未直接解析到主机，是否使用第三方节点，建议检查下节点是否稳定2.建议访问百度站长工具平台，手动提交下网站,非常感谢您长期对我司的支持!问：之前是加了cdn的，手动提交可以收录，现在取消cdn了，还是

问：本主机提供公司网站竞价投放，之前都有开启云加速，最近新加的域名没有解析至云加速，导致DDOS攻击后，被服务商关机了。申请解封操作。网站是公司专科医院官网，及竞价投放着落页。麻烦加急处理。。。 电话： ,被DDOS攻击后，申请解封答：您好，非常抱歉，由于您的主机是被电信封锁，需要向电信申请解封，但是现在是周末，电信那边是没有上班的，请您周一再申请解封下，非常感谢您的支持。问

问：网站受攻击，导致流量剧增，请问有没有办法控制？如下图，大量访问均来自北京联通的IP，访问的地址都是非法的，例如：http://www.guyucom.com/index.php/module/action/param1/img/news/about/product/duibi/rgtcqtd/feedback/burglar-alarm/burglar-alarm/solutions/xtj

问：iis怎么下载，给个下载地址,iis怎么下载，给个下载地址答：您好，您的服务器包含了我司的助手软件，已配置好了 iis ，请参考 ：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=585  添加站点即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：我是想下载一个iis 以防止系统出问题，可以自行配置，所以麻烦给个i

问：上传文件后，居然有些文件无故不见了。我让我的技术处理，但他现在却无法上传。原因是文件为只读属性，想改成可读可写，但系统没反应。我在上海，我的技术在新疆，是不是因为我们隔得太远，西部数据默认可能存在黑客风险而这样设置的。麻烦帮助修改一下，否则我无法上传相关文件。谢谢。,关于上传数据文件事宜答：您好，为您的站点重新设置了目录权限,请再试下.另外可设置代理FTP后再连接上传文件试试.代理模式的设置

问：FTP shangzhou16中www.tj-yuanyang.com数据丢失,FTP shangzhou16中www.tj-yuanyang.com数据丢失答：??您好，??帮您查看虚拟主机上次自动备份的时间是 ，请参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307  恢复备份再试下,非常感谢您长期对我司的支持!????问：咱们只有上次的备

问：,网站提示主机因有害信息即将被关停通知答：您好，我司已做调整，请您继续观察,非常感谢您长期对我司的支持!问：清除网站不良信息及挂马保证网站长期正常安全运行不再收攻击问：您好，当前已经临时为您解锁,查看您站点存在挂马的情况,请及时联系程序商协助您检查修复程序漏洞并清理相关挂马和后门,如需我司帮您清理请重新提交对应分类工单【主机租用/vps/云主机】—【站点设置】—【清理

问：网站不能上传产品图片，,网站图片突然不能上传了答：您好，请提供下上传地址账号密码以便检测,非常感谢您长期对我司的支持!问：怎么样了，是什么问题？问：您好，权限相关问题已处理,非常感谢您长期对我司的支持!问：请问是什么原因？问：您好，原因是对应目录权限不正常,已经修改正常,测试上传正常.非常感谢您长期对我司的支持!问：操作流程说下，谢谢!问：您好，可按如下流程进行操作即可.非常感谢您长期对我司

问：你好请帮我们开启百度云加速吧我这边操作不了，老是显示网络不通，请直接开启，直接处理,你好请帮我们开启百度云加速吧我这边操作不了，老是显示网络不通问：后台地址 为 ：znl.mbayn.com:8080  前台地址为 ：http://znl.mbayn.com:8080/mobileWeb/login.html本服务器站点前后台突然无法正常访问了，帮忙检测一下无法访问的原因，自从昨天

问：请为我设置为输入域名打开网站不需要.html，默认为index.php打开方式,请为我设置为输入域名打开网站不需要.html默认为index.php代码答：您好， 目前测试打开正常的,没有.html,非常感谢您长期对我司的支持!问：请为我截整个首页图片 谢谢问：我要域名http://www.itongde.com输入后 网站域名地址打开是http://www.itongde.com

问：您好，网站有点问题，因此还原了之前的网站备份文件，然后就打不开了，请帮忙看一下是怎么回事呢？,网站还原了备份文件之后，打不开了答：您好，测试打开正常,请问您是哪方面打开有问题,目前看服务器有7月17和7月18日的快照,如是因为缺少文件,可尝试挂载之前的备份盘拷贝文件后使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!问：您好，发现网站的产品介绍分类目录打开都有问题，是非法信息，这个因为是覆盖的之前的备

问：首先需要明确一点，必须同时安装 Memcached 服务端和其 PHP 扩展。如果安装了 Memcached 服务端不安装扩展，那么 PHP 无法操控 Memcached。同样如果安装了 PHP Memcached 扩展，但是没有安装 Memcached 服务端，那么这个就无法使用。1. 首先服务器需要安装 Memcached 服务端，然后 PHP 需要安装上 Memcached

问：原域名：khgy.org    修改后域名： khgy.org.cn（网站内点文字就可以显示链接，现在出现错误提示）修改域名前，点击“奖学金计划申请表”出现的是下载链接，修改域名后出现的是网页无法操作。,您好，网站域名修改后，点网站内含链接文字，出现错误提示(原来显示的是表格下载提示)答：您好，请问具体是点击哪个地方下载，我司测试一下，非常感谢您长

问：请问全能小程序第三方物流接口配置，在哪里，怎样配置呀,全能小程序第三方物流接口配置答：您好，请问是否配置快递配送 如图  ，请进入微信公众平台https://mp.weixin.qq.com/，在物流服务–查看详情进行配置 ,非常感谢您长期对我司的支持! 为此给您带来不便敬请谅解 谢谢！问：小程序有   外卖配送骑手端吗？或者对接了第三方配

问：您好，两个问题：1、huasheng8.cn域名备案已经通过，在如图红线所示位置添加其他4个域名，后点击箭头处的提交需要多久审核通过，如果审核通过，是不是相当于每个域名都有备案了？2、再有就是：添加域名需要重新在核验单上填写想要备案的域名并扫描上传吗？3、另外，已备案域名网站可以正常打开，影响其他域名的添加不？,huasheng8.cn域名备案已经通过，另外再添加4个域名，是不是相当于另外4

 问：网站中毒了，恢复至上一次正确配置时间，或者2022年6.30看看能行不,网站恢复至上一次正确配置时间答：您好，该主机上次备份为，只能恢复到这个时段的数据。如需要请您按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307 操作,非常感谢您长期对我司的支持!问：网站病毒文件检测也是一周一次的吗？问：恢复文件需要删除ftp源文件吗？ 答：您好，恢复

问：api.cytt.pro 新的SSL证书不兼容旧证书信息通用名称:  api.cytt.pro品牌:  TrustAsia备用名称:  api.cytt.pro是否存在私钥:  否颁发者:  TrustAsia TLS RSA CA颁发者Hash:  1公钥算法:  RSA签名算法:  8开始时间:&n

问：,服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）答：您好，1、查看到原因是您对应的httpd访问较大导致对应的内存溢出，对应的mysql和httpd被kill导致无法访问。2、现在已经为您启动可以正常访问，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。查看到之前网站没有开启日志无法分析，现在已经为您开启，请在观察。3、查看系统日志查看到存在大量ftp爆破记

问：我在线下测试都正常，能发送验证码到用户邮箱实现注册。而相同的代码放到服务器上，验证码就不能正常的发送到用户邮箱了,不能发送验证码给用户邮箱答：您好，一、我司已对smtp(TCP25端口)全面封禁，具体请查看公告：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=673二、解决方法：    1.可更换为非25端口。如提供邮局服务，smtp换

问：您好，我想问一下关于办理互联网药品服务资格证中，我们的网站需要备案才能办理，但是在本站进行备案的时候却提示有个前置条件就是需要先办理互联网药品服务资格证，这个我们怎么弄啊？我们就是想要办理互联网药品服务资格证才来备案的。,关于办理互联网药品服务资格证答：您好，1，类似案例：最近有重庆用户反馈办理前置审批时，被要求使用ip访问网站，要求ip直接访问；      &

问：您好，备案提交审核好多天后。返回结果是这样的。我要怎么修改？单位申请备案的网站使用“中国”、“中央”、“国家”等“国”字头网站名称的信息，请网站主办单位提供国家主管部门有关书面批准文件；接入商对其书面批准文件进行核实，符合要求的，予以备案，否则不予备案。粤ICP,新增加域名smooth.cn备案答

问：主机名：carilong ,主机名：carilong 无法打开答：您好，核实服务器的web服务有异常,已经在紧急处理,预计20分钟后恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：请问，我其他网站会不会出现同样的问题？是你们自己服务器好后，全部都好呢？还是需要我一个一个排查？问：您好，早上核实到www.wzohfm.com所在的服务器,web服务有些异

问：如何通过本地软件链接服务器的数据库：ziyangmeishi,如何通过本地软件链接服务器的数据库：问：例外，用空间 可否搭建小程序呢？发现服务器搭建小程序好像很多问题，目前测试用最简单的小程序都无法请求服务器数据答：您好，如图1可在wdcp面板先行放行 3306端口，放行端口后新建数据库即可通过数据库帐号密码进行远程操作  ；服务器对小程序无限制，若在部署过程中存在异常，可提供下具

问：网站管理助手如何设置301,网站管理助手如何设置301答：您好，抱歉,网站助手暂时无法设置301,请参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650 教程设置即可,非常感谢您长期对我司的支持!问：http://www.kmjcwl.com/  无法访问答：您好，查看站点有接入百度云加速,目前核实部分访问有异常,建议可通过登录我司管理中心&#82

问：云服务器怎么设置织梦手机版域名？https://www.donganji.cn/m改成https://m.donganji.cn/,云服务器怎么设置织梦手机版域名答：您好，抱歉,不建议通过此类方法设置站点,因为织梦手机站m目录下很多程序要调用上级目录一些模板内容等,建议吧m.donganji.cn绑定到主站下,然后通过在web.config设置伪静态规则实现https://m.donganj

问：不加前缀www无法访问,不加www域名无法访问问题答：您好，当前查看您域名jiaobanches.com对应服务器127.0.0.1上只绑定了一个二级域名www.jiaobanches.com，并未绑定根域名.jiaobanches.com或者顶级域名jiaobanches.com,请重新到服务器管理后台白名单中绑定对应域名后等待10-20分钟再测试访问看看,非常感谢您长期对我司的支持!问：

问：您好，备案退回原因是客户另有一个备案，所以新增备案主体是错误的，麻烦你们那边删除或者退回，我这边重新提交新增网站。,麻烦删除备案信息，我重新提交新增网站备案答：您好，已删除，刷新或重新登录后可重新提交,非常感谢您长期对我司的支持!问：您好，之前提交的时候提示新增备案，结果被通管局打回来了，原因是客户已有备案号，所以我这边重新提交新增网站，但是我在系统里面输入信息，还是提示新增备案，流程不对，

问：我想注册个域名，请问这种什么时候可以注册，注册时间： 19:11:00到期时间： 19:11:00域名状态： clientDeleteProhibitedhttps://icann.org/epp#clientDeleteProhibited,clientTransferProhibitedhttps://icann.org/epp#clientTransferProhibited,我想

问：您好，我公司的账号yigu ，同事走了，没有留下怎么办,我公司的账号yigu ，同事走了，没有留下怎么办答：您好，1，如是备案账户，原备案账户为yigu，如忘记登录密码，请核实备案账户注册时填写手机139****2313：或邮箱305***是否还在使用，若在使用，可通过右上方“忘记密码”输入用户名、手机或邮箱申请找回；2，若均未使用，请在购买域名或主机的主站下提交“其他”类别工单（可参考ht

问：参加活动购买了虚拟主机，买2年送1年的，剩余价值具体是怎么计算的？,虚机剩余价值怎么计算的答：您好， 请详细告知需要做什么操作计算费用 ，若需要升级独立服务器 ，或虚拟主机 ，请通过前台虚拟主机升级功能，选择升级后的型号或服务器 然后查看折算价格  和差价 非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：已知购买价格 564 元 3 年，是通过 188*3=564 计算得出，后面的

问：域名已经下架了，.cn和.com的又被上架，要求立即下架，快快快，在线等,域名已经下架了，.cn和.com的又被上架，要求立即下架答：您好，很抱歉，麻烦您提供具体域名，以便为您核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：360iaibrain.cniaiotbrain.cnvxindai.cnddiai.cn360iai.cnffiai.cnaimidu.

问：我已经清楚木马了 为何一直还是全站只读 ,我已经清楚木马了 为何一直还是全站只读 答：您好，已经为您操作解除限制，请等几分钟看是否恢复正常,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：还是这样显示  而且网站依然更改不了   为什么一直这样   答：您好，已经为您调整，目前测试该主机的目录权限已经正常，测

问：您好，,为什么客户会收到这个信息？答：您好，1.查看本账户下备案在2020年备案审核通过后，就没有操作备案记录了，请核实；2.此情况建议请核实近期是否在其他接入商处操作了备案，或是贵单位法人近期是否办理了其他主体的备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，客户没有在其他接入商处操作了备案，是什么原因，还有现在对网站访问会不会有影响答：

问：登录用户名:**********主办单位名称：广东聚腾环保设备有限公司备案域名：gdjuteng.com备案号：粤ICP备号-1上传营业执照：上传备案负责人/法人身份证：,备案平台用户名密码遗忘，无法在线找回，请核实并找回备案平台登录密码！答：您好，查询备案账户： 下提交的是个人备案申请，若忘记登录密码，请先通过备案平台忘记密码处，使用注册时预留手机号130****4448或邮箱971**申