问：我们购买了两个服务器， 其中新使用的服务器（127.0.0.1）马上要过期了， 我们计划在续费时再申请一个磁盘分 用于备份。这样当另一个服务器（127.0.0.1）到期时就把它关闭了。 我们计划申请一个60G的硬盘分 ，另外续约一年服务器。请告知总的费用数额，因为不能使用信用卡， 我们一起缴费会方便很多。 谢谢！,重新设置磁盘分 （多余磁盘合并到D盘）,linux重挂分 等答：您

问：“/”应用程序中的服务器错误。外部数据库驱动程序 (1) 中的意外错误。说明: 执行当前 Web 请求期间，出现未经处理的异常。请检查堆栈跟踪信息，以了解有关该错误以及代码中导致错误的出处的详细信息。 异常详细信息: System.Data.OleDb.OleDbException: 外部数据库驱动程序 (1) 中的意外错误。源错误: 执行当前 Web

问：您好，磁盘读写数据大会影响网站访问速度吗？但是我测试网站速度很正常阿，麻烦解答一下 我这个服务器磁盘数据高是什么意思哦 大概是什么导致高的。谢谢,您好，磁盘读写数据大会影响网站访问速度吗？但是我测试网站速度很正常阿，麻烦解答一下 我这个服务器磁盘数据高是什么意思哦 大概是什么导致高的。谢谢问：另外说一下磁盘读写速度最高多少m正常，或者超过多少m就会影响网站慢。我这个是普通硬盘。 还有如果是固

 问：,无法过户，请查看图片答：您好，十分抱歉，该域名是我司其他接口注册的域名，无法直接模板过户，请您确认需要过户到该模板信息下，并授权我司工作人员到上级为您操作过户,非常感谢您长期对我司的支持!问：是的，需要，怎么操作 问：问：上面的三个答：您好，1.cepay.net可直接在线操作过户，请在账户下创建net后缀模板，提交审核资料，待模板审核通过后操作模板过户即可；2.ce

问：产品信息不知道要怎么录入？谢谢,云建站里，产品录入怎么处理答：您好，1、产品添加，请参考http://help.yjz.top/detail/424?category_id=55&category_pid=35 进行添加即可，非常感谢您长期对我司的支持!问：我添加产品，打开后基础页面会显示你们原先的模板版面，要怎么设置我们公司基本信息的模板？谢谢答：您好，1、请问是否是想添加相关产品

 问：误删了wdcp的一个文件夹，导致整站打不开，ftp登录也没有任何文件和文件夹。请求帮助啊,着急啊 误删了个文件夹导致整个站打不开答：您好，请问具体是删除了哪个目录,可参照https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=753 挂载备份盘然后看看是否可恢复,如不行,最好是通过服务器管理面板,恢复下系统盘再访问测试,非常感谢您长期对我司的支

问：有人注册的网站，域名填写的资料是非本人的（不知道怎么填写我的：@qq.com），他的客户通过网站资料寻找到我，寻求解决问题，我都不知道发生了什么，以前有注册账号的邮箱提醒过，但是你们不需要验证，我就没有在意，还特地来咨询过你们的客服，说没什么事，现在我被他的用户骚扰，请你们网站给我解决，删除我的邮箱一切域名绑定资料，这些没有通过验证的邮箱，随便填写的，非本人所为。谢谢：有疑问联系QQ：比如域

问： 我问下打印的功能虚拟空间支持打印吗？我的程序里有实现打印的代码在本地可以打印。但是在服务器上就打印不了, 我问下打印的功能 虚拟空间支持打印吗？答：您好，??非常抱歉，给您使用带来不便，虚拟主机不支持打印的，因为没有与打印机硬件物理连接,非常感谢您长期对我司的支持!??问： Class 'PHPExcel' not found in D:\\\\www\\\\

问：http://qpjx.yqjx.com/Default.aspx?curselect=4提示错误“/”应用程序中的服务器错误。对象名 \\’Ldoa..Products\\’ 无效。,“”应用程序中的服务器错误答：您好，请再测试下，网站可以正常访问 ；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

 问：我们曾于9月28日16:38收到标题为《域名被工信部检测到资料不正确需限期整改的通知》的系统通知邮件，随后于10月8日下午按提示完成邮件所列域名的过户更新操作，包括：360e.org, jedu.org, endi.com.cn。不知上述更新操作是否已符合最新要求？如何主动查询域名注册资料是否已通过工信部的最新审核？查询地址是？邮件所述：域名可能会被关停并禁止续费/转出，是否相当

 问：衫岐精密机械（上海）有限公司       这个备案怎么被取消了，具体是什么原因取消呢,备案被取消的具体原因答：您好，1.目前在工信部查询，贵司还存有一个空壳备案号：沪ICP备号，网站信息已经被注销了，由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因，若域名需要使用内地服务器需及时重新办理备案申请；2.请先注销沪ICP备号后，再用您的

 问：上一个工单回复次数超限了，此工单为 https://www.west.cn/manager/questionnew/show.asp?qid=的延续，在上一个工单中，贵司提到【如果对稳定性要求较高，可以联系我们迁移至其他集群。IP可以保持 不变，迁移是自动的，只是迁移过程中有短时间的中断。】因此，申请【ip不变】的前提下，迁移到其他集群，时间烦请尽量安排在夜间，谢谢,迁移至其他集

 问：sh-hqt.com网站打不开,sh-hqt.com网站打不开答：您好，sh-hqt.com www.sh-hqt.com域名解析错误了，目前这两个域名指向到的地址是shaiyin.gotoip11.com 。该地址并非空间提供的别名地址，请知晓。请将绑定在站点的域名都别名cname指向到shhqt.gotoip11.com ，等待解析生效再测试访问。非常感谢您对我司的支持，谢谢

 问：请帮查下这个域名是不是已实名认证通过了？jzyea.com   但还是收到这样的信息，会不会影响原来的备案？   您好!近期工信部根据“清源行动”方案对所有注册域名的注册资料进行了真实性核验，通过权威库对域名所有者姓名、证件类型、证件号码进行了真实性比对，发现其中您账户下的部分域名注册人资料虚假或错误，详见下面域名清

问：您好，变更了网站负责人，单位营业执照地址也变更了，在那里变更营业执照？帮我看一下重新提交的负责人资料可以通过吗？,变更了网站负责人，单位营业执照地址也变更了，在那里变更营业执照？答：您好，1.您可在备案信息页面，点击：修改主体，修改地址信息提交；然后在电子化核验页面，删除之前的营业执照图片，再扫描核验二维码重新拍摄最新的营业执照原件上传；2.当前上传的网站负责人身份证和人脸识别核验视频是符合

问：烦请贵司技术人员协助尽快完成www.yg0752.cn域名过户的审核，赶在29日前递交。万分感激！,www.yg0752.cn域名过户申请加急办理答：您好，之前的工单里面您授权我们过户到：东江义工【Cn域名】，或者惠州东江义工【CN域名】 的模板下。我们已在那个时候为您过户了，您的模板：惠州东江义工【CN域名】：域名所有者是：惠州 恒通柯式印刷有限公司 ，和目前whois域名信息一致的，请问

 问：域名：xpeng.vc，续费年限：1年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 command use error,caused by 2002:command use error (xpeng.vc) . 。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。,域名( xpeng.vc )续费失败 检查原因且授权续费该域名 1 年答：您好，很抱歉，上级注册局存在异常，目

问：bj.vcdomvc  续费:1年  续费:2年  续费:3年  续费:4年  续费:5年  续费:6年  续费:7年  续费:8年  续费:9年  ￥269.1le.vcdomvc  续费:1年  续费:2年  续费:3年  续费:4年  续

问：打不开企业邮局,企业邮局登录网站打不开答：您好，查询您的域名没有备案，我司企业邮局均提供了WEB收发功能，但现工信部加大了对未备案网站的处罚力度，未备案网站禁止访问，否则将面临政策处罚.所以全面禁止未备案域名的WEB邮局访问功能.1.当前可以使用我司免费提供的二级域名来继续收发邮件，SMTP、POP3服务不受影响2.也可以在您域名注册商处解析域名webmail主机名指向到mailjump.m

问：网站打开始其他的人的网站了,http:www.haoentijian.com 网站不一样了答：您好，您账户没有过该域名的注册记录，若委托其他人注册的，请联系对方协助您查看。,非常感谢您长期对我司的支持!问：答：您好，抱歉，此域名在您账号下未查询到注册记录，若域名您有委托过他人注册，请您联系购买方协助您核实，若无法联系，请您提供域名所有者名称 联系方式，以便为您核实转达 ,非常感谢您

问：您好，我这个域名查询有备案，怎么不见了呢,我这个域名查询有备案，怎么不见了呢问：您好，列表中居然没有了， 导致我这边网站都打不开了答：您好，1.查看是备案平台检出：蜀ICP备号-4 cqddfpx.com 域名备案后，解析指向了香港ip使用，网站备案接入信息不正确，在按接入信息不实执行了取消备案接入；2.核查域名cqddfpx.com当前在工信部备案系统还存在备案记录，若现在域名已

问：You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to your MySQL server version for the right syntax to use near……,网站后台进不去，显示数据库有问题答：您好，查看到报错是sql语法错误，请核实您对应的网站程序执行的sql语句。查看到网站程

问：通过http://www.mikecrm.org/m/7KYEbbVNEhzE/index.html  可以访问http://m.mikecrm.org/7KYEbbVNEhzE/index.html 不能访问 他们是同一个路径   以前正常访问  昨晚开始不能访问  截至到现在 工单 又可以访问,虚拟主机子域名访问有问题答：您好，当前反复测

问：当前状态不允许修改3-cn购买了老域名，不能绑定主机，自己的资料也上传不上？域名：pzhds.com,购买的域名绑定不了主机答：您好，您请通过添加com模板-模板过户的方式更新。操作流程：管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上传填写资料-模板审核通过后-模板过户过户详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感谢您长期对我司的支持.

问：您好，,北京朝阳十里堡有哪些地方可以备案？答：您好，1，如您是指拍摄核验照的地方，因目前已启用电子化核验流程，原核验照已无法用于备案，备案时请使用微信扫描二维码通过app上传备案所需图片资料，无需再拍摄专用背景核验照；2，经核实，该备案 由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，目前在取消接入审核中。建议您在注销

问：麻烦看一下，谢谢。,急!FTP链接不上，提示数据库套接字错误：连接超时答：您好，我司测试FTP可以连接查看您本地是移通的网络请您试下代理连接可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472  ,非常感谢您长期对我司的支持!问：问：连接不上啊问：我刚刚又重新按你给的地址，下载了一个FTP，也是不行。 问：另外一个问题，我的主机快到期了

问：您好，咨询个问题，最近收到备案名称与实际检出网页名称不符的事情，我公司是专业生产销售消泡剂，剥离剂的厂家，网站备案名称可以是消泡剂、剥离剂吗？备案填报网站名称:潍坊赛洋消泡剂实际检出网页名称:烘缸剥离剂|造纸剥离剂|纸张|剥离剂生产厂家|橡胶隔离剂|硫化胶囊|隔离剂 备案填报网站名称能改成：剥离剂 是不是就于实际网页名称相符了。,您好，我公司是专业生产销售消泡剂，剥离剂的厂家，网站

 问：<td title=\\”香港超值型 isshow= 港台机房(推荐)\\” false\\”=\\”\\”>tw006citsgs.comwww.citsgs.comgsgl开始网站出现乱码，现在是否需要付费，请给与回复！微信和手机号码相同  潘志刚,我们www.citsgs.com网站打不开答：

问：mysql 版本问题  系统默认装的5.0 版本有点低了  ，数据库版本问题需要怎么解决，是你们帮忙还是需要我们自己解决，还是我告诉你们哪个版本你们就给安装了。,mysql 版本问题 系统默认装的5.0 版本有点低了答：您好，请问是您的服务器127.0.0.1吗？您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1139 升

问：您好，新ICP备号网站，今天收到一条短信，请问具体是那个网站出现了这个问题，详情可以发一份到邮箱吗@qq.com,网站备案检出网页名称与备案填报网站不一致答：您好，1.核实该备案号通知域名是：xjysfk.net、xjysfuke.net、wsysnk.cn、xjysfk.cn、wsysfk.cn，详情请参考：http://beian.vhostgo.com/feifa/2.实际网站名称应与

 问：127.0.0.1黑洞一天了，帮忙解封啊？,127.0.0.1黑洞一天了，帮忙解封啊答：您好：1、我司查看您的服务器IP：127.0.0.1 持续受攻击,最新9937M，封停24小时，请您等待封停24小时解封，并且把您所有的域名做别名解析到二级域名，不可直接解析到IP地址,实现隐藏服务器ip地址目的。这样可以使用百度云加速防护节点进行攻击防护.等机房解封也就自动恢复访问

问：你好。进期我多个网站推广遭百度拒绝，说的是百度账户被拒了，说是代码有窃取客户信息的问题、  xyxbn.cn       trxbn.cn    asxbn.com   dyxbn.com    这几个都被拒了，这是用百 度扫出 来的问题  全都是服务器和数 据库问题。请帮我解决一下,你好。进

问：我自己没办法删除,mssql数据库没办法删除答：您好，mssql大小是不会为0的,目前为您刷新了大小,数据库文件是3M,日志文件是1M.这个是mssql初始化创建就必要的大小,非常感谢您长期对我司的支持!问： 数据库中已存在名为 'F_SplitToInt' 的对象。LOVE or Miss 2018/2/28&

 问：虚拟主机[sky5shop1] 在你们的操作面板中，文件管理，和数据库在线管理都不行哦,虚拟主机[sky5shop1] 在你们的操作面板中，文件管理，和数据库在线管理都不行哦答：您好，测试文件管理,数据库管理均可以正常访问打开,如图.建议您重启下本地网络路由后再试,或请您不同网络线路的朋友访问测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：多次重启

问：www.cnwashtec.com  解析没有生效，请尽快查看下原因,www.cnwashtec.com 解析未生效答：您好， www.cnwashtec.com 这个域名我们查看是开启了百度云加速功能的，同时该域名也可以正常访问。测试结果已经截图反馈，请您核实一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：我打开的是这样问：您好，您在您本地运行cmd后输入ping www.cnwasht

问：我准备搭建一个网站，现在已经有域名了，我该怎么操作呢？先购买vps主机吗？,请问我要搭建一个网站需要怎么做呢答：您好，如您需要购买一台主机放您的网站程序，如您有多个网站可以购买云服务器，如只有一个网站可以购买虚拟主机.1.请参考购买https://www.west.cn/services/webhosting/ 虚拟主机2.请参考购买https://www.west.cn/services/

问：http://www.daiqiyang.com/,网站显示500，急急急答：您好，访问可以打开，请重新再试，非常感谢您长期对我司的支持!问：之前，我付费叫你们，帮忙搞的https，后来不成功，你们是否帮忙取消了https，现在我站，使用了cdn出现这样问题，http://www.youyourentiyishu.com/服务器IP 127.0.0.1方便帮忙看看，是是问题导致这样

 问：原来名下127.0.0.1的服务器数据现在还在吗？怎么看不到服务器了？,原服务器 127.0.0.1 没有了答：您好，经核实，此服务器过期时间太长，已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买云服务器进行上传。如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不了不收费。优点：能恢复

问：127.0.0.1127.0.0.1这两台服务器远程链接后 任务管理器打开一会儿就自动关闭了 麻烦帮忙看下什么情况  谢谢,两台服务器任务管理器自动关闭答：您好，1.远程连接若长时间不操作会自动断开,是服务器安全机制。若不属于这种情况，可远程到服务器，在开始–控制面板–管理工具，找到事件查看器，查看分析系统日志2. 若需我司协助排查，请重新提交工单选择：【V

问：我的备案出什么问题了吗，方便提供一个备案客服qq给我，谢谢,我的备案出什么问题了吗答：您好，查看您的备案是被管局退回的，管局核实您要转入的子备案号“粤ICP备号-2”下域名较多，如图：，管局要求若这些域名备案在一个子备案号下，则网站打开内容需要一模一样，请修改这些域名打开的网页内容，关闭的域名需全部开启访问，若是域名打开内容不同，需先在您原备案接入商处变更删除提交管局通过后再到我司进行备案转

问：yhx-group.cn这个域名是在你们那里备案的吗？,yhx-group.cn这个域名是在你们那里备案的吗？答：您好，抱歉，查看此域名备案并未在我司，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!问：怎么查在那里备案的？问：因为这个域名是指向你们的服务器！答：您好，抱歉，各备案服务商只有权限查询自己的备案记录，无法查询是具体是哪家服务商。您可联系下域名服务商阿里云或者之前的主机服务商咨询下。查看您

问：非代开发小程序用户隐私保护配置,非代开发小程序用户隐私保护配置答：您好，因为要涉及到扫码等授权操作，这边安排客服人员明天上午9:00后联系您账户下QQ： 进行跟进，请留言消息；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：小程序用户隐私保护配置已经通过审核，接下来我们还是不会弄。帮我们弄一下吧，谢谢答：您好，您可以说明下大概距离上一次发布审核，添加了哪些内容之类的。

问：我的网站之前在中国数据，现在希望转到西部数码，请问需要提供更操作那些手续，麻烦指导下。 我的域名保持不变，之前在那边备案过，现在只需要域名转过来，备案转过来，然后在西部数码搞个云建站就成。。。,我的网站之前在中国数据，现在希望转到西部数码答：您好，如果考虑使用云建站，需要先购买个云建站，然后把域名绑定解析到云建站上。同时在http://beian.vhostgo.com/ 备案转入中把备案

问：工单编号：  服务器安装不了扩展,工单编号： 服务器安装不了扩展答：您好，php8 安装其它扩展是正常的。安装fileinfo 失败，应该是内存不足所致，请您将此服务器升级到4G 内存，然后再安装此扩展 再测试。非常感谢您长期对我司的支持!问：那还提交工单做什么，没有解决问题，金牌不能算我一次问：我这个都有2G内存你们不会把站点暂停或其他启动

问：您好我备案的信息是广汉酥油厂，打开的网站上也是写的广益酥油，怎么就会检测到我填报的名称是稻城金珠呢？,请问下这个原因是怎么回事答：您好，查看网站标题是相近的，但没有包含整个备案填写的名称“广汉广益酥油厂”可以将这个“广汉广益酥油厂”添加到网站标题里，或者修改下标题内容。非常感谢您长期对我司的支持！问：您好，主办单位名称就是这个呀 你上面截图红框里面也是这个名称，没有错误啊。你的意思是要把版面

问：您好，【西维数码】蜀ICP备号网站备案检出：实际网页名称与备案填报网站名称不一致,需在9月6日前整改,**将取消备案，详见备案官网通知及邮箱。请问是怎么回事？www.cdxqxf.com 请问是哪里不一致，请指导谢谢！,报备和实际网页不一致答：您好，1.这是工信部下发的备案核查数据，主要错误原因是：实际网页名称与备案填报网站名称不一致；您可打开链接：http://beian.vhostgo.

 问：ssl   https手机可打开，电脑打不开,https手机可打开，电脑打不开答：您好，请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令ping www.78un.cn，以便我司为您核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!问：答：您好，建议您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=36 更换一个您本地

 问：打开www.brccchina.com会跳转到这个网址http://xhongseng.com/，是什么问题呢,打开www.brccchina.com会跳转到这个网址http:xhongseng.com，是什么问题呢问：想要打开www.brccchina.com还是跳转到这个网址http://www.brccchina.com答：您好，附图，我司将web.config改名后，您的

问：   这两个主机帮我删除一下   数据已经被备份   , 这两个主机帮我删除一下 数据已经被备份问： 这几个 DNS 也帮忙删除下  1001.one(DNS域名-04正常–无操作  续费管理stockbroker.one(DNS域名-04正常–无操作&nbs

问：vipmail8.myhost.net  和 http://webmail.sh-hexia.com 客户现在打不开这两个网址，打开之后就是空白。 但是客户开了代理之后，改了IP之后就能打开。请问这个检测是哪里的问题,客户打不开这个网址了答：您好，测试可正常访问附图，建议您重启本地路由重新拨号再试，若仍不行，请反馈本地ping?? webmail.sh-hexia.com

问：我的网站突然显示Microsoft OLE DB Provider for SQL Server 错误 ''[DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问。/sky87/B2a.asp，行 7后台管理也进不去，后台在线管理显示 An Error has OccurredSourceForge

问：您好，我的另外一个网站备案所用账户信息找不到了，备案号是: 蜀ICP备号-1公司主体也是远川教育，请问用什么方法可以找回账户呢,备案另外一个网站的账户名等信息无法找到了答：您好，一个公司在我司备案平台对应一个备案管理账户，核查贵单位网站：蜀ICP备号-1 yuanchuanjiaoyu.com 备案接入不在我司，您需联系对应备案接入商查看详细备案信息,非常感谢您长期对我司的支持.由

问：www.shengzhikang.com/mtx5.0/index.html    这是我们在百度上推广的广告页   昨天12点左右  从百度后台检测  网页打开速度评分仅55分  但是往常都是90多分,网页打不开（非常缓慢）答：您好，www.shengzhika

问：导出sql备份怎么备份呢？,工单编号： 不知道怎么就自动完结问题了，要继续回到那个问题答：您好，您没有使用Mysql，使用的sqlite数据库，此数据库是一个文件，放在网站目录里面，您直接备份整个网站即可,不用单独备份数据库，非常感谢您长期对我司的支持！问：你们是在登录我的服务器吗？我宝塔打不开了，你们是不是在操作呢？答：您好，我们已经退出了，目前测试宝塔面板可以打开,非常感谢您长期对我司的

问：备案核验编号:   这个怎么回事 我现在添加备案 ,备案问题 备案核验编号:答：您好，此是由于现在管局要求同一手机、座机、邮箱只能用于一个主体的备案申请，核实您法人的该邮箱“”已经提交过其他主体的备案申请，且均非同一人，所以若您此账号下需要新增网站，请先点击备案状态–还原至最近成功的状态后点击备案信息–修改主体，将信息修改准

问：www.fqwuyanmei.com 删除白名单，谢谢,www.fqwuyanmei.com 删除白名单答：您好，已经核实解析后为您删除此域名在其他服务器的白名单  ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：http://www.fqwuyanmei.com/ 帮我看下呢，我现在解析了，但是还打不开的问：您好，我司测试访问报错附图 ，请登录程序后台检查一下 若您本地无法访问

问：域名实名认证没发弹出窗口上传材料。,域名实名认证没发弹出窗口上传材料。答：您好，当前测试点击域名认证可以正常的弹出上传窗口，建议您不妨更换一个浏览器看看，您也可以直接去创建一个对应的域名模板，然后等待域名模板审核通过后将该域名过户到对应域名模板即可,非常感谢您长期对我司的支持!问：  不行不行。不能上传。问：不行不行，你的方法也是打不开，不能认证问：到底能不能认证？？？无语、答：您

问：请问为什么把这个主机的备案给取消了,请问为什么把这个主机的备案给取消了答：您好，您请提供下具体域名、备案号等信息，以便进一步协助核实备案情况,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：域名：dongfangguangxin.cn问： 请查一下，这个域名的备案还在吗？dongfangguangxin.com 答：您好，1.核查域名：dongfangguangxin

问：  域名转发   api  不能调用了   ，我申请退货,产品有问题，我需要退货答：您好，有相应的API接口，但是只有代理才能使用，您是直接客户不能使用。如需要请先申请成我司代理商https://www.west.cn/services/agent/问：我说的是我自己的接口   网站网址调用的    在调用时  

问：问一下我们的云主机通过网站助手怎样连接其中一个网站的数据库,请问主机怎样连接数据库答：您好，助手是用来协助用户来创建数据库的，比如在 ：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=612 中如图1 ，创建后数据库助手会生成数据库帐号和密码，您需要到程序内的数据库配置文件，修改数据库的配置填入对应的数据库帐号和密码，以及连接地址 （及服务器的IP ） ,

问：这个网站解析也通了，网站打不开，帮忙看看,这个网站解析也通了，网站打不开，帮忙看看答：您好，1、查看到您的对应的域名解析错误，解析到了ftp的ip，请修改您对应的域名解析，2、建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上xjhuawei001.gotoip2.com，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1  （非顶级域名请勿

问：新注册一个域名，结算时没看有优惠券？,说好的新用户域名注册优惠券呢？答：您好，非常抱歉，同一用户在我司系统已注册有会员账号，从新注册新号，申领新用户优惠券，仅限领取主机优惠券！同一用户”，是指根据不同西部数码账号在注册、登录、使用中的关联信息，西部数码判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一邮箱、同一设备、同一地址等。问：同一手机，同一邮箱，同一设备这都有可能啊，公司和

问：127.0.0.1 可否麻烦帮我开通通过http://myhost.net/登陆，用户好管理,127.0.0.1 可否麻烦帮我开通通过http:myhost.net登陆答：您好，因存在一定安全隐患，知道服务器ip和密码就可以对服务器进行操作，默认是关闭了的。若确实需要开启，参考附图设置,非常感谢您长期对我司的支持!问：我需要在这里提交：http://myhost.net/ 目前在上

 问：我想问下，因为这边网站是找第三方帮忙完成的。服务器也是他们提供，现在域名已经解析到他们服务器了，为什么还会提示这个呢？  ,网站即将取消接入问题答：您好，您的这些域名之前是通过我司备案的，如果现在没有用我司服务器了，请尽快将备案转入对方公司接入,非常感谢您长期对我司的支持!问：就是如果域名在你这边，我想用阿里服务器什么的，光解析过去是没用的是吧，需要用你们的服

问：网页打开快，但是图片跳出来慢，帮忙解决一下，还有这个是什么原因，要怎么解决也一并告知,网页打开快，但是图片跳出来慢答：您好，很抱歉为您带来不便，核实港台机房网络当前有些问题，我司已经在联系机房核实处理中，请您稍后测试看下。另外建议您备案后升级到国内主机访问速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：需要多久才能够解决啊，上次也有这个问题了，怎么能够

问：如题。phpmy也访问不了。这台机器是从我原来老机器转至免费上云替换的，我把助手里的站点目录和数据库都移过来了。但是发现iis没法启动。,iis启动失败，localhost访问不了答：您好， 您有新加站点,并绑定截图的域名,这是可以管理数据库的,请测试,谢谢问：这是我自己安装的一个站，你看你们默认的那个phpmy管理就不行，而且iis那个默认应用进程会自动停止，报503错误。 再就

问：www.qichemen.com其它网络访问此网站都没有问题，只有长城宽带用户不能访问网站。但是这个问题是发生在更换IP之后。烦请查找原因。,北京用户长城宽带用户不能访问网站答：??您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。请让长宽线路用??户,提供下 tracert www.qichemen.com 的结果截图,以便我司联系机房核实跟进,谢谢 ????问： 问：答

问：域名显示MX解析成功 但是腾讯企业邮箱显示没有解析,腾讯企业邮箱MX解析不成功答：您好，祝您新年快乐，当前查看您域名状态是停止解析的，需要您去域名管理后台中添加实名认证，添加实名认证后请耐心等待实名认证审核通过，一般审核时间在1-3个工作日左右，如有节假日期间可能顺延,非常感谢您长期对我司的支持!问：实名认证已完成还是无法解析答：您好，非常抱歉，目前pro后缀的实名问题，我司年前已反馈给注册

问：您好，我在阿里云提交备案中用到我们单位所购买的域名www.zzcsjr.shop，查看主体确实是我们单位的，但是被管局拒绝，拒绝原因：域名zzcsjr.shop注册人证件号码信息与系统对比不一致，请核实域名注册信息后重新备案。我们公司备案的名字是：洛阳 码MA3XDE0X17,备案阿里云提交管局后被拒绝问：麻烦尽快解决，影响我们备案答：您好，1.该域名实名时您填写的证件号码有误MA3XDE0

问：像图片右边的内容，我们的是这里云建站管理后台,站点概况中的站点信息在哪里答：您好，进入编辑模式，进入后台，如图  ,非常感谢您长期对我司的支持!问：第二张图片已在后台站点概况那里，但点进去没有站点编辑信息问：哦 ，，这个就是信息，跟别人的发来不一样。做优化功能的也是在这里操作吗？谢谢答：您好，1、您是云建站，网站标题就是在这里设置，2、您说的做优化功能，是页面SEO设置

问：linux系统根目录chmod权限误操作，系统能否还原到今天凌晨,linux远程不能链接答：您好，独立服务器没有系统备份功能，无法恢复，需要提交重装系统。请另提交工单，选择“系统设置-独立主机重装系统(不含数据库，重装有风险，请提前备份好数据)”重装系统，非常感谢您长期对我司的支持!问：那重装系统能否保留其中data目录的数据？答：您好，具体操作情况可联系机房说明下，机房电话,非常感谢您长期

问：.com.sg 打算上传网页，如何备案？,国外域名也需要备案么？答：您好，查看您购买的是国内空间，如果需要绑定到空间访问，域名必须要备案的，请您在http://beian.west.cn/ 提交资料,非常感谢您长期对我司的支持!问：域名:kentech.com.sg 没有资质备案关于域名核验答：您好，很抱歉，由于2018年1月起工信部要求进行域名实名核验，此后缀域名暂时不支持进行备案提交，若

问：我在西部数码上申请了TrustAsia域名型证书，在服务器上安装一直失败，希望提供部署证书的技术支持。我的服务器是政府自建小型机房，服务器是自己买的，操作系统是centos6.8。应用使用的技术时apache tomcat。  现在需要给apache安装证书，实现https://zhdj.yongshoudjw.gov.cn的正常访问。另外，你们提供证书部署服务的费用是多少，谢谢，

 问：您好营业执照上明确写着不含培训呢，为什么也给退回了呢？，,营业执照上明确写着不含培训呢，为什么也给退回了呢？答：您好，查看贵单位经营范围涉及：教育 字样，因《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，各 之前审核情况，只要涉及教育或培训字样，若实际不涉及需备注，避免被退回；请咨询后提交工单告知，以便为您备注后重新提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的

 问：问题1：门店顶部显示的“无数据”，在选择了地址的情况下仍然不显示当前地址，或者在已经授权获取定位的情况下没有显示当前地址。（如图1）问题2：在后台已添加了35家门店，但是该列表只显示了10家门店，下拉仍然没有显示，底部有个空白色块也不知道是什么，不能点击。（如图2）问题3：在微页面添加“多店铺”功能模块，在前端进入该页面，只显示名称

问：通过管理员账户监控其中一个用户后，该用户就收不到邮件了 是什么原因？,设置监控后，收不到邮件答：您好，抱歉给您带来不便了，还得麻烦您提供下具体的邮局域名。同时告知我们是监控的哪一个账户并提供详细截图和测试方法，我们根据您提供的信息进行测试核实。并向该邮箱测试发送邮件，看看是否能够正常收到。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：zmmtech.com 管理员账户监控了bobxie@zmm

问：,域名无法解析云建站模板答：您好，很抱歉，bjtdcx.com使用的是我司临时模板信息，若您要操作解析，请先将域名过户至您个人真实信息。您可在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板，上传对应的证件资料，待模板审核通过后，操作模板过户即可；相关过户流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感谢您长期对我司的支持.由此

问：install为什么我删除了，又出现了，我都删了好几次了。,为什么我删除了，又出现了呢答：您好，请核实是否删除成功，您可以重新再删除测试下，删除后确认下是否已经删除成功 ； 若还是不可以，请您授权我司协助您删除改目录 测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：协助我删除改目录吧，谢谢问：您好，已为您删除install目录,非常感谢您长期对我司的支持!问：谢谢，等几天有的话我再给你截

问：开启主机，现在换到国内来。,开启下主机，要换到国内来答：您好，已经处理，请及时升级 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：已经换到国内，并启了防护了，为什么还是访问不了？问：您好，目前测试访问站点http://liuf518.get.vip/ 已经可以打开了，请您现在测试；非常感谢您长期对我司的支持!问：http://bs.lannacoffee.com.cn/smlr二级目录打不开问

问：尊敬的用户：您好！根据《互联网域名管理办法》身份信息核验的相关规定，我司进一步完善域名注册及存量域名真实身份信息核验管理制度。目前经系统检测发现，您的以下域名还未提交资料进行实名认证。域名列表：域名:qiwenbook.com 所属账号:asianeagle域名:myxingguang.com 所属账号:asianeagle域名:sschuanqigame.com 所属账号:asianeag

问：已经按照要求修改啦，帮忙优先审核下,已经按照要求修改啦，帮忙优先审核下答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，您好，我现在登陆“佛山中鹏机械有限公司”提示要备案，但是输入营业执照提示这个证件已经做过备案不能再提交，请问怎么解决问：您好，通过

问：您好，该手机号已在其它主体的网站上备案了3次,不能再提交为啥啊？一个人为多家公司备案不行啊？,该手机号已在其它主体的网站上备案了3次,不能再提交答：您好，1、联系方式必须为备案人员自己真实有效的联系方式，同一手机、座机、邮箱只能用于一个主体的备案申请提交；2、一个人若非对应单位法人，则只能作为一家企业的网站负责人，不能同时作为多家企业的负责人,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之

问：请问如何在网站管理助手里安装php7.2.8版本？,如何在网站管理助手里安装php7.2.8版本答：您好，经核实:1.当前建站助手暂不支持自动安装php7.2.8版本(如图),如需使用php7.2.8还请自行安装及搭建.2.如需协助安装该php版本,请提交【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> php/mysql版本升级 类型的工单,以便于协助处理该问题

问：您好，,我备案在管局审核了快一个星期了，目前手机仍然没有收到备案短信，请问怎么回事啊，答：您好，1，账户下的备案目前在管局正常审核期间，短信验证应已完成（如未短信验证，提交后24小时备案则会被系统自动退回）；2，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核，近期安徽备案审核到大约10.10日左右的数据，您的资料10.12日提交至管局审核，近期可

问：网站已经部署，无法打开，ssl也已经申请，麻烦查看处理一下。域名www.ezhan.shop，另外麻烦处理一下在不带www的情况下（ezhan.shop）访问时，让自动跳转到www.ezhan.shop。,网站已经部署，无法打开答：您好，您设置的301有问题问：用ezhan.shop访问的时候怎么不行呢答：您好， 请彻底清理下您本地缓存后再试,谢谢 问：导入的sql数据库

问：http://ftpligang.gotoip11.com/  访问后404   加index后部分css访问不到   项目设置了欢迎页面，好像是整个项目没有编译   我的项目是idea编辑的java  上传是应该是怎样的目录,域名访问404 目录有问题答：您好，http://ftpligang.gotoip1

问：,在域名备案的时候提示我的信息出错了，但是我没有出错？答：您好，查看您是11月4日才通过的实名审核，实名审核通过以后需要上报核验库，核验库生效不是即时的需要2-3天时间，请在实名成功3天以后再重试提交备案。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：怎么看是否生效？还是说我提交备案成功即生效，不成功就不生效？有可能是我填的信息真的不匹配吗？答：您好，问：这个注册

问：网站下午5点前到现在一直不能访问。,网站下午5点前就不能访问了答：您好，为您重启了站点池，测试网站已经可以正常访问了，请清空浏览器缓存，重启浏览器再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持!问：为什么最近访问网站打开的时间很长呢？答：您好我们看服务器敷在较高,目前正在做处理,请稍后再试下,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：现在可以打开了，谢谢。为什么网站最

问：尊敬的各位领导：我有一个会员管理系统，提供给很多单位使用，每个单位有一个单位账号，每个单位的员工还可以注册本人的登录账号。每个单位在自己的账号中可以设置一些信息，比如会员价格、商品名称、员工操作权限……等，。那，对于这个系统来说，当然会面对很多使用单位，我的问题是：1、面对这么多单位，不会是每个单位创建一个数据库吧。2、如果是创建一个数据库，那么比如商品名称表，是不是全部单位的商品名称都放在

问：您好，备案号: 粤ICP备号  绑定到阿里云无法打开，是啥情况，已经被注销了吗还是？www.taoliwenhua.com,备案号: 粤ICP备号答：您好，域名还是能查询到备案编号的, ,您现在访问报错是阿里提示页面,需要咨询阿里这边核实解决,谢谢 问：您好，好的收到问：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!问：您好，申请优先审核一下 谢谢

问：我项目是springboot开发的，然后上传war包或者jar包的时候，他不会自动解析，然后我已经把内置的tomcat去掉了，然后还是解析了不能够正常访问,spirngboot开发的项目，上传后运行不了答：您好，我司虚拟主机java包无法自动解压，请将对应的war包修改为zip后缀，然后在管理中心-文件管理-中解压，对应的网站根目录是www。解压完成后在到tomcat管理中进行部署对应的ja

问：wow.red  mba.red 等 .red 域名，在后台域名列表中的实名认证是通过的，然而在 http://www.west263.hk/web/whois/whois 查询whois信息时，为什么所有者邮箱是 d=。,whois信息不正确答：您好，wow.red  mba.red 原先不用实名认证，现需要实名认证才可以正常解析使用，您账号中因暂没

问：,  收不到邮件答：您好，提示SSL错误，在配置里面取消SSL后重启foxmail再试。另外，我司已上线全新的云企业邮局,新邮局更稳定、好用，老用户可以免费升级。详见：https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=797问：SSL在哪里取消的呢问：您好，在对应账号  服务器设置中  截图这两个ssl看下是否是勾选上的，取消勾选

问：,微信支付设置，登陆商户登陆不了答：您好，您扫描的微信没有绑定商户平台，请确定您已经开通商户平台，并按http://kf.qq.com/faq/171020IJZbiA171020q26ZNZ.html 操作绑定，非常感谢您长期对我司的支持!问：关键是商户号，是什么，不知道啊问：您好，如你没有开通过商户平台，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1

问：昨天无法登录，今天又同样情况网站wap.vmakj.com无法打开，服务器127.0.0.1无法登录。怎么莫名其妙经常出现这样的问题？？？快些帮忙解决下，很急！,网站服务器又无法登录了，急急急！答：您好，如附图测试可以访问，请您清空浏览器缓存或者换个浏览器后访问看看，若仍无法访问，请反馈本地ping wap.vmakj.com结果的截图，以及访问http://127.0.0.1 结果的截图，

问：每天早上起来看都打不开，需要重启才行。通过日志和安全狗分析没发现攻击，中午和下午长期观察cpu占用也没到50%,%u7F51站每天早上就打不开了答：您好，1、查看到您的服务器之前被进行mssql爆破和远程登陆爆破。导致资源不足站点卡死。2、请核实您对应的mssql是否是需要远程登陆，如果不需要，请关闭对应的mssql远程登陆1433端口。非常感谢您长期对我司的支持!问：远程桌面登录ip不固定

问：最近一个月，出现的，原来访问就直接是 www.fzwpt.com   现在客户访问进来自动要加上乱七八糟的后缀，导致我关键词无法统计,网站打开，自动加后缀，原来都没有答：您好，这个是主机的防护机制，一旦检测到有异常访问会自动启用，正常后会自动关闭，非常感谢您长期对我司的支持!问：这样不行啊，我客服系统无法统计关键词，这个问题需要怎么解决才行呢，必须要取消掉才可以问：您好，

问：用的是移动的网络。远程桌面登进去都是 黑屏的；网站 也打不开！！！！！请分析哈原因呀，我晓得 你们电信网络能打开！！就是问一下，我这边具体 是什么原因，要怎么办？,确实有问题!!服务器等进去都是黑屏的；网站也打不开答：您好问：我安装 ISAPI_Rewrite3组件 装不了,总出现错误,能不能帮我安装一下,谢谢答：您好1、您的服务器是win2012,是支持伪静态的,若使用的是iis,那么请将

问：重装系统，麻烦帮我恢复一下站点 lishengwang 这个站点即可  费用在我账户里扣即可,重装系统，麻烦帮我恢复一下站点答：您好，1、已经为您恢复了该站点，目前访问该站点http://www.lishengwang.com/ 提示如下图所示的页面，是程序输出的内容，请问是否是您自己设置的，测试访问后台地址http://www.lishengwang.com/lishengwan