问：看网站昨天的访问日志，发现疑似木马文件，但按照这个路径我在data目录下没有看到这个木马php，请问是什么情况，这个路径 “//”是什么意思呢？谢谢,查看网站访问日志 发现恶意上传木马答：您好，这个应该是已经存在于网站内的后门，建议您先删除一下，//其实也是访问网站的根目录，比如http://www.weistang.com//index.php 也是可以请求到的，建

问：http://www.anlpsonline.com/home.html网站打开速度较慢，2017年建成到现在，从去年年底开始明显感觉网站打开页面，加载图片的时间越来越长，现在想要了解到底是哪里的原因，是否需要扩容或者是变更服务器线路，如果变更服务器线路，对网站的影响有多大？希望能给出准确的建议和答案,网站打开加载速度越来越慢，希望能给出合理建议优化网站加载速度答：您好，您服务器的带宽太低了

问：http://tiananguolv.gotoip2.com/http://sxlxs2016.gotoip2.com/从他们的赠送域名可以看出，这两个网站是同一台服务器上面的这个.gotoip2.com所指向的服务器老是出问题啊！前面刚提交完工单，正常了一会儿，这会儿又报错了！那个加速我关了，因为也不太稳定！客户是OA系统，打开百度云后，老是出现数据掉包的情况！,我发现.gotoip2.c

问：我名下有2个域名快到期了？？？续费价格多少呢？？？我点续费价格显示9999元呢？？、怎么回事？？？,我名下有2个域名快到期了？？？我一点续费价格怎么9999元呢？？？答：您好，1.因注册局原因，我司暂停cm后缀的注册、续费和交易，恢复时间待定,由此给您带来的不便之处,敬请原谅；2.域名未到期，不影响域名正常使用，若您域名需要续费，建议您在以下链接中的合作注册商中选择一家进行转入：http:/

问：不好意思，我自己研究清除INODE,但是我对LINUX操作系统不懂，先在根目录下载那个文件时他说磁盘满，然后我进入了/dev/这个目录里面，可以正常下载文件，并检查目录。/dev/vda1这个目录他说占用100%%uFF0C但用 perl check_inode_counts.pl命令检测他说不是目录或文件然后我只检测/dev,找到/dev/fd/3 这个占用超50000，但是进不

 问：我上传数据库后  我的inde.html里面有个action动作href=\\’http://sql.z156.vhostgo.com/inde.php\\’  想要跳转到inde.php   但是解析显示404页面,打不开我的check_add.php呢答：您好，打开跳转到了http://localhost/check_ad

问：您好，,备案信息为何突然失效？答：您好，1.通过您的域名在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询已无备案记录，此可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因。2. 域名备案若被取消，则无法恢复。请及时重新用真实完整的信息重新提交备案申请，今后备案信息有变时，一定要及时更新备案资料,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅

问：在网站中的 在新闻中心-公司动态中，任意文章详情都会302错误。我把现有代码，数据库放置本地，一切都能正常访问。现不清楚，为何线上网站报302。 ,网站详情页无法打开，请求报302错误答：您好，302是程序的跳转状态码，该访问url不存在程序跳转到了404，而测试其他页面访问并没有问题，这边不了解您的程序架构，如在本地测试正常则需要联系程序人员核实下具体原因,非常感谢您长期对我司的

 问：尊敬的西数，你好：答：您好，突发性的网络问题无法做到提前通知，我们是有完善的监控体系的，所以出现网络故障以后我们第一时间就在检查处理，由于是突发故障，时间无法预估，很快就恢复所以没有通知,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：服务器无法访问，请排查一下故障，谢谢答：您好，核实您在我司购买的dns服务，该域名archidead.net非我司注册，域

问：新开通的空间，已经布署了网站，却打不开;1. 连index.htm都不开了，是怎么回事?2.我已经添加域名了，域名提示dns打不到；,新开通的空间，已经布署了网站，却打不开答：您好，www.gaovision.com 目前查询不到此域名的解析，请到域名管理核实域名解析生效情况和域名状态是否正常，建议是做cname别名解析到ftpgaovision.gotoip2.com ，非常感谢您长期对我

问：域名无法正常解析，域名的所有者名和邮箱都不对,被篡改？,域名无法正常解析，域名的所有者名和邮箱都不对呗篡改？问：域名所有者名字和邮箱地址都不对，请务必帮我尽快修改正常，是被域名劫持了吗》访问也有时不正常。答：您好，1、非常抱歉，核实该域名已开启WHOIS信息保护，附件截图。故显示的WHOIS信息为隐私保护信息，若您要显示为自己的信息，关闭此功能即可。WHOIS信息保护关闭后，若要重新开启，收

问：升级BGP之后网站打不开了 www.zhongyiyl.cn,升级BGP之后网站打不开了 www.zhongyiyl.cn答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：  1.访问您网站把报错截图给我司。  2.下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈

问：开了一台多IP应用，１２５个IP是：127.0.0.1 至126吗？,怎么看自己有那些IP答：您好，是的，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2236  请参考这个说明绑定下ip,非常感谢您长期对我司的支持!问：这台服务器可以自主安装https://www.proxmox.com/en/downloads/item/proxmox-ve-7-

问：https://www.doweston.cn/newsshow_M94_1103.html.svg的图片不能显示呢,服务器上有图片,.svg的图片不能显示呢问：127.0.0.1:  dwsiduny52m2nst答：您好，https://www.doweston.cn/upload//.svg 图片本身也无法访问，而我们找了其他的svg图片是正常的，比如：https:

问：这是程序返回的信息： [AdKats tables not present or valid in the database. Have you run the AdKats database setup script yet? If so, are your tables InnoDB?],数据库需要 InnoDB 权限答：您好，核实 数据库支持innodb 的，请提供更详细的说

问：备案号: 沪ICP备号请帮注销此网站的空壳主体,备案号: 沪ICP备号请帮注销空壳主体答：??您好，查看您单位“上海正华医疗设备有限公司”在工信部已备案记录，请您先保存所有图片信息–点击备案信息–删除所有信息（删除后图片资料将无法恢复，请先自行保存）后，再提交此单位的首次备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??问

问：请问 你们有预装吗？,你好我现在想换linux系统请问你们预装的wd面板含nginx这些吗？答：您好，您可以安装linux6.9预装wdcp控制面板，预装了nginx环境,非常感谢您长期对我司的支持!问：我们先购买个Linux、主机，请问可以测试吗？ 也就是先买一个测试最好按天购买答：您好，购买时选择试用最多可以试用24小时，购买无法按天购买，可以选择按月购买,非常感谢您长期对我司的支持.由

问：您好，帮忙看下备案资料有没有问题，谢谢,帮忙看下备案资料有没有问题答：您好，1.营业执照拍摄件不完整，请删除不符图片后，重新拍清晰完整的单位证件上传，需注意内容、公章等字迹应清晰可辨识；2.法人：熊加玉 身份证正反两面大小比例差别过大且证件边缘不完整，请删除原图片后重新拍摄上传（请注意正反两面大小需基本保持一致, 请保持正反两面比例为1:1）；3.域名aqtrains.com实名认证的证件号

问：已关闭域名隐私保护，我们代理账号为 ,此为官网备案变更，请速提交管局审核以后备案中再有哪些限制请提前告知。我们已经致电，天津管局是不查询域名的 ，请不要因为你司问题导致备案延时,已关闭域名隐私保护，我们代理账号为 此为官网备案变更，请速提交管局审核问：域名证书。已经关闭隐私保护，不知道你司系统是否更新。如没更新，请登录阿里云官网查询状态。答：您好，??给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日

 问：xianmi.cc 我已经申请转入阿里云，阿里云的转入确认邮件发到贵司邮箱了，请贵司帮忙确认转出，谢谢。,xianmi.cc 转出到阿里云答：您好，很抱歉，建议您可以将域名过户至您个人信息后，再自行操作邮件确认。若要修改邮箱，请在管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加对应后缀的模板，创建成功后，操作模板过户即可；相关过户流程请参考：https://www.west.cn/f

问：此站点原接入商息壤，现已在息壤做完了三证合一、网站负责人的最新变更，并成功，目前是接入你司状态，待接入成功后，客户还要做一个操作，即 将域名 china-vst.com更换为其他请问 操作此步骤时，（1）核验单如何填写域名？（2）备案照片是否还用重新拍摄？（3）对于备案平台的操作是否为删除老域名、增加新域名？（4）此期间站点是否允许访问？（5）如果想让他可以访问

问：您好，出家人只有唯一的姓，那就是 释。所以戒牒上会自动 略了释字，办户口的时候，民警也 略了释，所以身份证就变成宏海。民宗局的人比较专业，发证件的时候，就写了全名，释宏海。但是就是一个人，这是常识性的 问题，为什么非要我们再出证明呢？,出家人的名字统一姓释。答：您好，因管局审核备案时是按上次证件上信息是否完全一致进行审核，建议您出具一个证明释宏海和宏海是同一人的文件，以便增加备案通过几率；如

问：当前状态不允许修改3-cn购买了老域名，不能绑定主机，自己的资料也上传不上？域名：pzhds.com,购买的域名绑定不了主机答：您好，您请通过添加com模板-模板过户的方式更新。操作流程：管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上传填写资料-模板审核通过后-模板过户过户详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感谢您长期对我司的支持.

问：您好，粤ICP备号-1这个备案之前是gzqiqi.com和gzqiqi.net一起的，但后来因为业务发展需要，现在gzqiqi.net是挂到一个国外服务器使用的，不需要挂在贵司的服务器上了，那我需要办理备案变更吗？,域名不打算使用国内的服务器了，需要处理吗？答：您好，1.需要的，此请及时点击：备案信息–修改网站，删除域名gzqiqi.net后提交变更备案申请，避免影响到域名gzq

问：您好，这边两天前提交了一次，告知部分细节需要修改，我改了，能帮忙审核一下嘛，谢谢了。之前也用过你们家的，挺靠谱的，希望能快些过审，谢谢。,能帮忙更新一下我的备案状态吗？答：您好，??已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核,非常感谢您长期对我司的支持!??问：谢谢了，能帮忙再反馈下吗，状态还是在接入商这边，挺急的，谢谢了。答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待

问： yddzs  FTP账号为这个 的空间  同IP有16个网站 但是好像都是被禁止的  这个影响到我们做seo  我们能更换空间 或者是  你这边处理一下把这些打不开的网站删除掉吗,yddzs FTP账号为这个 的空间 同IP有16个网站 但是好像都

问：你们西部数码不是主机面板已经自带"301转向"功能了吗，直接在里面我们自己设置看看。但这个功能在哪边？你们教程写的在虚拟主机管理里面，但是我们网站运行在云服务器上，虚拟主机上是另外两个站，那这功能在哪边,你们301重定向功能在哪里答：您好，云主机的301设置方法您可以参考下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650 ,非常

问：您好，原因：公司营业执照经营范围，涉及“金融服务外包”类金融关键字，请确定是否涉及互联网金融业务，若不涉及还需要提供不涉及互联网金融业务承诺书，具体格式和内容请咨询接入商。是什么问题,原因：公司营业执照经营范围，涉及“金融服务外包”类金融关键字，请确定是否涉及互联网金融业务，若不涉及还需要提供不涉及互联网金融业务承诺书，具体格式和内容请咨询接入商。答：您好，经核实，备案被管局审核退回是因为：

问：请问微信支付API秘钥需要的是APIv2还是APIv3？,微信支付API秘钥需要的是APIv2还是APIv3？答：您好，请使用APIv3,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：通过微信支付平台申请的普通商家，已设置APIv3，截图里支付商户类型选普通商家还是选普通商家v3版？答：您好，您请选择普通商家v3版,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处

问：这个是我在西部数码注册的域名。 现在查询whois，已经不是我的了。是什么原因呢？域名是：smlc8.com,我的域名，现在不是我的了答：您好，抱歉，核实本账户下没有该域名任何消费记录。域名非本账户下注册，相关的业务无法核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：这个域名当初是我的。 我可能不记得是哪个小号了。 我如何知道这个域名现在还属不属于我呢（不知道是有没有过期时被别人重新注册）？能否告诉我

问：服务器远程连接后黑屏，无法操作,服务器远程连接后黑屏答：您好，   查看进入系统正常，系统桌面显示为黑屏 ，能够调用命令行，未核实到出现此问题的具体原因，建议通过云服务器–云快照功能，回滚最近系统备份的系统盘快照 ，恢复快照后远程试下是否正常 ，  ，          非常感谢您长期对我司

 问：您好，检出不符相关的备案号:粤ICP备号-1,粤ICP备号-1，域名：satamicro.com,wasontai.com该操作一般情况下需要您网站制作人员协助您操作。       请使用编辑器在网站首页文件的底部加入这样的html代码：<a href=\\”https://beian.miit.gov.cn/\\&#82

 问：您好，我新备案的几个域名，要开启全部访问是啥意思啊？网站是空的可以吗？,我新备案的几个域名，要开启全部访问是啥意思啊？答：您好，提交变更、新增管局会复查备案成功的域名，请开启已备案的域名访问，网页内容需与备案主体相符，网页首页下方需要放置正确的备案号并要点击备案号即可直接跳转至工信部网站www.miitbeian.gov.cn，请设置后再提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此

问：比较急，请帮我优先审核一下,比较急，请帮我优先审核一下答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：还是没有审核啊答：您好??，已再次为您反馈，目前积压的备案较多；我司专员已经在尽快处理；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??问：快快快。真的

问：我是要变更主体证件号，下面这两个域名没有备案的，怎么会显示在下面呀，81junhun.com；81junhun.com.cn ？？没有备案，如何开通访问？如何在网页下方需放置正确备案号“陕ICP备号 ”并需点击备案号即可跳转至工信部网站www.miitbeian.gov.cn解决问题太慢了，反映多次了？,解决问题太慢了，反映多次了？答：您好，1，此账户下目前备案成功了三个

问：组织机构代码说已在别处备案过的,现在域名想备案到那个机构下怎么办,组织机构代码说已在别处备案过的,现在域名想备案到那个机构下怎么办答：您好，请提供单位名称和需要新增的域名以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：现在的域名：qddafeng.com需要在百度开户但是，这个域名以前是青岛达丰学校备案的但是，现在是金铭学校在用需要用青岛金铭学校在百度开

问：我们上午买了个 弹性云服务器，想用 BT宝塔 链接使用请问： BT宝塔 在那个地方下载这个软件安装到电脑里使用？,我们上午买了个 弹性云服务器，想用 BT宝塔 链接使用答：1、请问您对服务器操作系统有需求吗，如果没有需求，请选择不保留数据重装，选择预装了宝塔的linux系统，重装以后自带宝塔面板。2、如果您必须要使用windows系统，https://www.bt.cn/new/d

问：www.czuche.cn  装DISCUZ，原来数据全部删除；谢谢,装DISCUZ，原来数据全部删除答：您好，您可参照http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 清空文件和数据库后再试试,非常感谢您长期对我司的支持!问：www.czuche.cn  装DISCUZ，我自己已经删除和清空文件答：您好，已经复制了预装程序在www下,您可

问：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=22472018全国公安机关互联网站安全服务平台备案流程这个30天内，不做，会怎么样？恭喜您备案通过！根据工信部要求：已通过备案的网站需要在网页底部放置已经获得的网站对应的子备案号，并链接到工信部网址：beian.miit.gov.cn 如何放置备案号请在开通之日起30日内登录 全国互联网安全管理

问：西部数据：        你好        我是湖北金龙集团网销中心负责人李小冬，目前我公司集团官网域名www.hbjinlong.com 持有人为巫剑(QQ：，手机： ),该域名注册日期为2014年11月20日，注册时，巫剑为我公司网络部员工，后公司将官网制作交给巫剑，并于2015年1月5日验收付全款给巫剑，

问：疫情问题，是否可以延期续费，实在最近不方便续费,疫情问题，是否可以延期续费，问：有一个服务器到期，因为现在在隔离，希望可以帮我保留数据15-20天这样，现在不方便续费，到时候隔离后我马上续费答：您好，您的服务器8月15日已经到期，到期3天未续费会删除数据，考虑疫情原因，特殊申请保留数据5天，请尽快充值，避免机房回收服务器,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问

问：您好，帮忙加急审核一下，被注销备案了,帮忙加急审核一下，被注销备案了答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，还没有审核啊，备案被你们注销了，辛苦加急优先审核一下，谢谢答：您好，备案已审核退回，请及时根据退回原因修改后，再重新提交备案申请 ,非常感谢您长期

问：ftp工具也是无法设置的 ，为啥把我的后台上面的权限设置取消了，这个要尽快处理的，,文件目录权限怎么更改，记得以前有相关按钮，现在怎么没有了答：您好，网站因存在木马病毒已经被系统自动设置限制写入动态脚本文件，现在解除限制了，可以操作文件管理权限了，非常感谢您长期对我司的支持！问：我对西部有点失望，我在你们留客户，你们却把我后台权限设置了。我说啥好呢… …问：我对西部有

问：您好，speedyelevator.com备案一直没收到短信验证，备案失败,speedyelevator备案一直没收到短信验证答：您好，1，查看您提交的是备案备案转入，备案转入是需您原备案网站负责人手机注意配合短信验证，但因原备案未在我司接入，我司无法协助您查看原备案信息，请联系原备案接入商为您核实具体联系方式以及负责人信息，并请注意对应手机查收验证码配合验证；    &

问：我按照系统提示的cname方式解析域名，但是在耐斯尼克平台，总是提示主机子域名格式错误，请问这个需要怎么处理,ssl域名证书DNS验证失败答：您好，提示是dns解析系统的提示,请联系dns服务商检查下,主机名应填写_234DF6BE26FB6A3784CBE268D8652A53.datang解析记录类型cname目标地址CC27FE673D6B213B8626C.D5AF7EF36B9F8

问：我这不算一次结算的单笔吗？没有优惠吗 满3000,购买云服务器 我这边不能用3000的优惠券吗答：您好，不算的，优惠券仅适用于单台，而不是多台，单台符合条件后才可使用优惠券抵扣,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：无语！答：您好，活动详情https://www.west.cn/news/list.asp?newsid=758,非常感谢您长期对我司的支持.由

问：每次我都要把文件夹可读属性去掉才能一键生成，第二天文件夹又自动变成可读属性，这个问题怎么解决,织梦类网站系统，一键生成系统，权限总是不足答：您好：目前查看权限是正常的，请问现在是否能够正常生成，如果出现不能生成建议您先不要去修改属性，直接反馈具体的测试方法方便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!问：把这个可读属性去掉就可以解决问题，但第二天又自动变加上可读属性问：只读答：您好：这个实际不影

问：您好，备案域名：szhxjx.net目前备案主体是：深圳 ，所以现在不能直接修改主体信息，请问是在新备案主体直接添加网站，然后原备案主体注销网站么？还是该怎么修改备案好呢？,您好，域名需要变更备案主体，但另一个主体也有备案号如何更改呢？答：您好，1.备案不允许变更主体，若是单位更换，从A公司变更为B公司，请注销原备案后重新用新单位名义提交备案申请，注销备案的流程及提交方法请参看 https

问：brd8888com  绑定域名brd8888.com  因过期没注意到被删除了，时间应不长,brd8888com 主机还能续费吗答：您好，          经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。

问：我的域名备案搞了N多次了，好长时间了，有几次是与你司的设置有关。这次的被退回，原因如下：退回理由：备案系统网站域名核验信息显示注册商域名信息中注册人信息证件号码为空，无法核验，请网站主办单位与域名注册商联系处理。请尽快设置一下,域名备案因你司原因被退回问：另外，我的sinology.cn，manroad.net、liuwei.cn、 itco.cn，是你司在其他公司的二次转注册，我也管理不了

问：,域名加www可以正常解析，不加解析不了答：您好，请您联系您的域名注册商 或 DNS 提供商协助您核实 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：DNSPOD的SSL证书怎么安装？答：您好，请对应nginx正式，托管到我司ssl中，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1853 进行部署即可,非常感谢您长期对我司的支持!问：你看看这两个有什么不

问：,shmaoyi.net、、？？？不是我们的网址 是不是西数的设置问：问：tzjdl.cn  这个域名怎么总不行  www.tzjdl.cn  就什么事都没有问：而且这个域名我早备案了  怎么还会跳转那个错误的网址问：问：我的网站域名怎么多了那么多域名解析   phpmy解析不是我弄的呀  弄得我现在网站也访问不了 答：您

问：m.xcpx618.com  首页内容没有任何变化   但是打开速度也比前些天慢很多 麻烦给优化一下 ,m.xcpx618.com 首页内容没有任何变化 但是打开速度也比前些天慢很多 麻烦给优化一下 答：您好1、查看主机正常,测试站点确实访问较慢,原因是您首页加载内容太多导致,通过浏览器调试模式查看,您首页加载一共有近10M,加载太大肯定会影响访

问：我的网站突然显示Microsoft OLE DB Provider for SQL Server 错误 ''[DBNETLIB][ConnectionOpen (Connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问。/sky87/B2a.asp，行 7后台管理也进不去，后台在线管理显示 An Error has OccurredSourceForge

问：订单号为TBDdTCeK ，证书已经提交了，上面显示待确认域名，域名已经解析好域名了。要怎么进行下一步,订单号为TBDdTCeK ，证书已经提交了，上面显示待确认域名，域名已经解析好域名了。要怎么进行下一步答：您好，测试解析还未生效，请在域名管理中添加记录类型：TXT主机记录：记录值：xyr04a0t7ga2p4ci7mrqmcfgcvn3v5z6ko9dys8maixqpqfbz一般添加解

 问：www.ldfiwne.com   我在后台上传新闻加图片，就会卡住，然后整个网站都会访问不了，这种情况是最近1周才出现的！ 4月底我还能正常使用！ 别说程序有问题，一个代码我都没有动过！,后台上传图片后就会卡住问：卡住不能访问后，等上10分钟又可以访问了！  情况就是这样问：您好，经核实:我司访问该网站正常打开,并且该网站访问速度比较快.现由于您描述的问题需

问：CPU长期100% . 目前没跑网站应用,云主机啥都没干,CPU 100%. 远程登录半天才进系统答：您好，1、查看到您新购买服务器，新开服务器系统回自动开始更新补丁，会导致cpu占用较高。一般更新完成后即可恢复。2、查看到是win2012的系统，本身远程加载较慢，请提供您的服务器远程登录账户和密码，我司协助为您核实。非常感谢您长期对我司的支持!问：可以关闭自动更新吧?  &nbs

问：云建站  http://mob85fa2c.yjz.top/ 不显示,云建站 http:mob85fa2c.yjz.top 不显示答：您好，经核实:1.测试访问该站点显示正常(如图),当前域名对应网络正常(如图2),还请核查本地网络环境.可重启本地路由器及光猫或使用手机4G网络进行访问,也可邀请朋友帮忙进行测试.非常感谢您长期对我司的支持! 问：http://mob85f

问：ywdjw.com  昨天续费的 怎么今天 还不能访问,ywdjw.com 昨天续费的 怎么今天 还不能访问答：您好，测试可正常打开，请看附件截图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：问：问：您好，查看您这个域名是过期续费的，域名过期续费部分地 DNS刷新比较慢，建议您稍后测试。另外查看您修改了DNS，修改DNS也

问：访问这个服务器ip 127.0.0.1，并已经操作了解析,添加白名单提示\\”域名shanlixiang.com绑定过虚拟主机，必须先删除！请把此域名解析到您服务器，然后提交工单我司核查\\” ,访问这个服务器ip 127.0.0.1，并已经操作了解析,添加白名单时提示\\”域名shanlixiang.com绑定过虚拟主机，必须先删除！请把此域名

问：,添加域名白名单，请核查！答：您好，查看您已解析到当前服务器，将原来的白名单删除了，请重新提交下白名单，提交后10分钟左右生效，然后再访问测试。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：问：您好，您站点权限不对，已经为您调整，现在访问您网站程序报错，请联系程序开发人员协助您查看一下。 测试探针文件：http://www.zyzj318.cn/tz.p

问：请问如何设置？之前是可以点击下载的,rar文件不能下载，WTS-WAF拦截。答：您好，核实该会员帐号下有多台虚拟主机以及1台云服务器，请详细描述您的问题如实虚拟主机问题，请提供虚拟主机ftp账号以及报错截图，和详细操作步骤如是云服务器，请提供该服务器的IP地址登录账号和密码，以及报错截图和详细操作步骤,非常感谢您长期对我司的支持!问：虚拟主机账号 http://xxxxxxxx.x

问：工单题目：分类： 域名问题 — 过户/转入转出/域名审核 — 域名过户问题我的提问我的提问,域名出问题了答：您好，1.域名状态为serverHold，导致解析未生效。2.域名注册后需要实名认证和命名审核（审核域名中是否含有违禁词、敏感词等），目前命名审核中，审核1-3个工作日完成，请您耐心等待审核通过后状态更新为ok即可，请知悉。有关实名认证,请查看 https://

问：你好请帮我们开启百度云加速吧我这边操作不了，老是显示网络不通，请直接开启，直接处理,你好请帮我们开启百度云加速吧我这边操作不了，老是显示网络不通问：后台地址 为 ：znl.mbayn.com:8080  前台地址为 ：http://znl.mbayn.com:8080/mobileWeb/login.html本服务器站点前后台突然无法正常访问了，帮忙检测一下无法访问的原因，自从昨天

问：请问小程序的口令红包推广功能怎么没有了？,请问小程序的口令红包推广功能怎么没有了？答：您好，我司并未上线口令红包功能，我司只有推广员应用，主要是分销推广产品获得佣金，详细关于推广员的介绍您可以参考下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2062,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：哦，我是砍好建官方有的，所以问下你这里

问：小程序里面请问这是什么意思，客户还需要购买空间吗？,小程序里面请问这是什么意思答：您好，1、查看到您反馈的是小程序赠送的免费视频空间，如果您需要更大的空间，可以购买开通更大的。2、微信小程序中您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2027 使用调用外部的视频连接，如www.baidu.com/1.mp4这样，这样就不会占用您的视频空间大小。非常

问：接前面未处理完工单，yx.58mycity.com 安装无效，检查数据库上传对否等，请检测问题。,数据库问题处理3天了，头疼医头，自己没法安装，程序不运行答：您好，已联系说明，程序需要选择对应php版本，非常感谢您长期对我司的支持!问：1、文件没有动，只是重新上传数据库，规则如何转换，难道转换后，要在数据库里替换吗？2、在主程序www.58mycity.com后台反复检查微信支付配置，先不能

问：问题一、当有多个订单产生退货退款时，在商家入驻内商家中心的账目不准确。同一个商家端的“账户余额金额不对，对不上订单金额。同一个商家小程序端与电脑后台端显示的金额都对不上，客户端能与商家电脑端的流水可以对得上，但就是商家小程序端的金额不对。如下图建议在商家入驻的“商家中心”内应该加上账单流水或者账单记录，不然无法清晰了解“账户余额”去向。,当有多个订单产生退货时，在商家入驻内的账目不准确答：您

问：您好，因为未及时更新备案资料，所以现在处理。但网站无法正常打开，无法添加备案链接，麻烦处理一下，谢谢,网站已关闭，无法添加备案链接答：您好，1，经核实，该域名tjhxyh.com备案由于备案主体不真实不准确，且逾期未进行变更修改，根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第二十三条规定，现已被取消接入，域名在工信部beian.miit.gov.cn 还有记录 但无法再继续修改备案；

问：解析别名：42ph6kn7zd.bestcdn.vip,测出来很多地 是* 打不开的，帮忙换一下ip,这个我测好了，麻烦帮忙换一下谢谢！127.0.0.1,刚买的高防ip测出很多地 麻烦换一个答：您好，您工单基本都是更换IP的类型，每次更换后,ip地址可以正常,但您使用一段时间后,就变成星号,这种屏蔽拦截是和网站内容有关才会限制屏蔽,并且更换下来的地址,我司又无法继续使用,因此

问：公司正在解决这个问题，3月1号之前可以解决好，希望贵公司可以把时间延长到3月1号，新的营业执照可以下来！并且解决地址异常问题！,公司地址异常，正在解决，可以给到3月1号吗？答：您好，给您带去不便，目前截止时间暂无法调整，请贵单位尽快处理；若确实在2.10号之前无法完成，请9号再联系我司，以便根据届时所有客户变更情况核实是否可特殊处理,非常感谢您长期对我司的支持!问：今天7号了，新的公司地址在

问：两个网站 www.lzxxilin.com与www.cmddc.com后台地址都是/boss上次处理过，网站是织梦的，不知道为什么，在西部数码的空间老是会有这个错误，有时候开启全部文件可读可执行权限就能好，有时候不行，但不想全部开启，怕不安全，请处理下，急等！,两个网站后台验证码无法显示答：您好，已经参考：https://faq.xiaoz.me/archives/49.html 清理了BO

问：www.wenyujin.com 经核对没有违规信息 请放行拦截可能是因为他网站是关于中药材方面的，能否加白 或者直接放行 多谢,www.wenyujin.com 经核对没有违规信息 请放行答：您好，非常抱歉，我司核实到您的站点存在挂马问题，详见附图，请您联系程序开发人员或程序提供商，参考 ： https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1559&n

问：auks.xyz这个域名我昨天就解析了，怎么还是打不开，也不能拼通，另外我主机地址是可以打开的,auks.xyz解析了打不开答：您好，我司为您刷新了一下域名解析，您可以等待20-30分钟后再试试，如还有问题请及时回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!问：auks.xyz解析到127.0.0.1这个主机上面的,但是这域名一直打不开，是怎么回事？我其它域名解板到该主机正常，请尽快帮我解决一下，谢

 问：说是要整改二级和三级的ipv6支持率少于90就不达标你帮我看看这个怎么处理一下,上次我们帮他弄的那个ipv6的那个网站说是没有达标，你帮我看看什么问题答：您好，若您还要求ipv6 二级、三级ipv6支持率，这个本身也是政府网站IPv6改造核验指标之一。这个需要购买（1）ipv6政务版转换服务（2）*.domain.com的泛证书，证书颁发之后，可以联系我们协助为您部署。

问：127.0.0.1 这个公网地址无法访问新开的200台服务器，你们那边查询一下是否有限制。之前也有类似问题 。 绑定业务这个 IP 是随意填写的 ，,公网IP 访问不了新的IP答：您好，服务器默认没有拦截。我们通过web 控制台：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720到此服务器 ping 127.0.0.1测试也是正常的。若还需

问：#1227 – Access denied; you need (at least one of) the SUPER privilege(s) for this operation操作 phpmy  sql查询的时候，就提示这个权限了,数据库权限不够，然后操作，自己买的空间，为什么权限不够答：您好，虚拟主机数据库用户对对应数据库有完全控制权限，请反馈下您执行的查询语句

问：centos7系统进不去，ip ping不通，通过vnc查看报错如图,127.0.0.1系统进不去答：您好，11:03:27127.0.0.1攻击大小:42024M,黑洞清洗1440分钟该IP在今天中午的时候再次受攻击了，所以机房将此IP 添加到黑洞清洗。预计要明天中午11点才能够解封，请知晓。您的IP 并不是第一次受攻击了，我们给您提供两个解决方案您选择。1.您可以考虑将该IP 升级到我司

问：请查询一下，最近到期删除的云建站产品是哪个?,请查询一下，最近到期删除的云建站产品是哪个?答：您好，   核实近期有 mobd66776  已超过30天数据恢复期 ，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，如果数据非常重要，确需找回，我司可以送备份磁盘去专业的数据恢复公司进行数据恢复，时间在1~3天左右，恢复价格为 4800元，恢复不

问：我的域名2018.4.8到期，现在只剩5天时间了，现在还可以转过来吗？请速速回答我,域名快要到期了，可以转过来吗？答：您好，我司是可以接收转移的，转移通常需要1-7天完成，若原注册商释放域名，我司通常半小时内可完成域名转移。若域名在转移过程中到期，则会影响网站访问，建议您根据自己的情况选择,非常感谢您长期对我司的支持!问：问：您好，域名状态正常，若转移密码正确可尝试我司提交转入，只要原注册商

问：域名：zt.gs，续费年限：5年，错误原因：521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 parameter value policy error; expiry date supplied is not the date on record. . 。请查明原因且授权续费该域名 5 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( zt.gs )续费失败 检查原因且授权

问：服务器上这个http://cs.lezizi.shop/  打开非常慢！,打开比较慢，是很慢！问：是不是我昨天在这个域名下载了一个2G的备份压缩包的原因啊，另外一个网站都访问正常的，但是今天很奇怪啊！问：还有就是帮我查一下 上次为什么我的服务器会中勒索病毒，我很害怕啊。这才用多久就发生了这样的事情！答：您好，核实到如图的资源加载耗时较长 ，详见附图 ，但是直接访问图片资源访问并不缓

问：网站后台可以访问http://haipai028.com/zh_/login.php,前台访问空白需检查程序设置,如数据库连接设置等是否正确,请帮忙检查程序设置、数据库连接设置答：您好，非常抱歉,由于对您程序架构不太了解,不清楚您数据库配置文件具体路径,访问空白除数据库连接外也可能是其他原因,请联系程序提供商协助您检查核实下相关的设置和具体问题,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便

问：服务器站cpu 70%%uFF0C麻烦帮看一下是什么原因可以吗，谢谢,服务器站cpu 70%%uFF0C麻烦帮看一下是什么原因可以吗，谢谢答：您好，查看服务器内存耗尽，已经是卡死状态，已为您重启恢复，查看日志是网站进程占用资源.查看您是开启了网站日志的，核实www.maitelan.com 在这个时间段访问量很大有小量CC攻击，查看几乎都是47. *.*.*  39.*.*.*&n

问：您好，,备案日常检测是什么问题答：您好，1.这是即将取消备案接入的整改通知：网站备案检出备案接入信息不正确，主要是域名未接入我司主机使用（服务器上无该域名提交白名单、绑定域名使用的记录）；2.处置方式：若需保留在我司备案接入，请将51yuepin.com和www.51yuepin.com其中一个主域名绑定（或添加服务器白名单）并解析至我司内地机房主机/服务器上访问使用起来；修改后可在http

问：rightforth.com 备案好了  空间是ftp：rightforth怎么无法打开？麻烦设置下 ,rightforth.com 备案好了 无法打开答：您好，问：改了  还不行 麻烦看下是否有误答：您好，查看到带www的域名解析到了127.0.0.1，但是绑定在rightforth主机上。如果您需要访问rightforth主机里

问：phpstudy可以与IIS管理器，同时存在吗？我在本地电脑上使用的是phpstudy，服务器上面安装了IIS管理器。而且我又购买了，你们西部数码的站点管理器，三百元一台ip问：您好，建议您只使用我司的建站助手即可。功能和安全性比phpstudy强，两者不能共存，因为要使用80端口，且站点配置也无法同步。建站助手的建站教程，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list

问：btdhjx.com这个网站后台生成静态页面时，总是生成不完就断。是不是因为你们做了服务器有压力峰值限制？,btdhjx.com这个网站后台生成静态页面时，总是生成不完就断答：您好，请提供一下后台的登录地址，用户名和密码，以便我司排查非常感谢您长期对我司的支持!问：修改了web.config中执行的时间，但是还是不行 ，Machine.config中的设置需要你们修改吧？答：您好，目前查看到

问：无法连接ip,  在对方机器上也无法连接过来,无法连接l另外的机器答：您好，抱歉,从跟踪路由看应是其中路由节点线路异常导致无法连接,此类问题需要网络运营商协助处理,需要一些时间,非常感谢您长期对我司的支持!问：是对方线路的故障, 还是我买的这台机器的线路问题.  因为急用,  我打算重新购买一台服务器.如果在买一台这样的机器, 能解决问题吗?答：您好，测试我司香

问：您好，这域名已备案了，还得备案，答：您好，1，通过您账户下提交备案信息记录查看是因您原备案证件地址不准确，需先修改证件地址提交变更申请至管局审核；2，变更备案期间不影响已备案成功域名的使用，域名可正常开启访问，请等待此次变更完成后再继续添加网站备案其他域名；3，管局官方回复审核备案时间为20个工作日（节假日周末除外），管局审核期间无法进行催促或加快审核。近期广东备案审核到大约12.11日左右

问：,虚拟主机hengyicheng数据库导入时总不能成功答：您好，您数据库内有表，是否需要给您全部清空，然后帮您重新导入下，非常感谢您长期对我司的支持!问：不太明白什么意思 清空后网站和原网站一样吗？能正常访问吗？如果可以，清空就行。答：您好，您当前对应要导入到的数据库中有数据表存在，如再导入您对应数据库备份，可能会出现报错，或者是对应命名相同的数据库表数据被覆盖，所以您可以参考https:/

问：,域名过户模板新增怎么新增不了答：您好，您请提供下证件号码和单位名字，我们为您提交测试下。,非常感谢您长期对我司的支持!问：无锡 虹瑞运输有限公司  X3 答：您好，测试是可以正常添加的，若是需要实名的后缀是无法通过过户新增操作的，需要创建新的模板等待实名成功后，将域名过户至已实名通过的模板。若是无需实名的域名，请您提供下具体需要过户的域名，并补充下联系人姓名、

问：您好，提交失败,邮箱@qq.com)已在其它主体上备案超过了3次,请修改。这个之前提交时都没有这个提示，修改资料后再次提交就出现这个呢,提交失败,邮箱@qq.com)已在其它主体上备案超过了3次,请修改答：您好，1.查看是因为原备案主体信息不在我司，提交备案管局审核通过后，系统会自动更新为原备案填报的信息，因您原备案填报的邮箱：@qq.com在我司已经提交了多个单位的备案，但对应的负责人不为

问：bjchaoli1996.com域名还能续费吗,bjchaoli1996.com域名还能续费吗答：您好，bjchaoli1996.com 因过期后未及时续费，域名已经进入赎回期，因注册局赎回成本很高，赎回费用是1200元含1年续费，若需要赎回请保证账户余额充足后回复“确认赎回”提交办理；若需办理赎回，请尽快在赎回宽限期内办理，逾期将无法再处理。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便

问：您好，     我们这刚刚做了服务器迁移，从智能多线换成了华中机房，配置已经完成， 使用ip（http://127.0.0.1:8081/）可以打开网站，域名已经解析完成，使用A记录进行解析的，指向127.0.0.1， nginx配置同以前，只改了下IP， 现在使用域名无法打开网站，,服务器迁移后网站无法打开答：您好，尝试为您重新提交了一次服务器白名单，网站已经

问：您好，我们虚拟主机已经转移不需要续费， 可是由于我们公司管理问题导致错误的续费了，请问能否退回费用，废弃此虚拟主机呢？谢谢！,主机续费错误能否退回答：您好， 查看虚拟主机是正常的，主机续费是不支持退款的，建议您可以继续使用 或转让给他人使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：您好，我们这个网站的虚拟主机已经转移到别处，西数的是作废的，可以有别的办法解决吗？答：您好，因为主

问：客户的网站，域名备案公司主体公司名称变更，还是原来的公司，法人等都一致，就是变更了公司名。在我们的备案后台需要怎么变更？就直接修改主体是吗？如果修改之后，是不是需要网站关站然后等修改信息通过之后才可以？还是说可以继续用？还有，需要跟重新备案一样全部流程走一遍吗？域名：www.jiazuqiye.com,备案公司变更名称怎么修改资料答：您好，1.在企业信息公示系统（http://www.gsx

问：网站程序无法在虚拟主机上动态建立以 日期为名字 的文件夹，请问如何解决。,虚拟主机，动态建立文件夹问题。答：您好，查看到您对应的虚拟主机权限正常，测试可以创建对应的目录文件，尝试重置权限，请重新再试。问：可能我没说清楚，我登录西部数码后台然后通过虚拟主机管理是可以手动正常建立文件夹的。不过，我的网站有个功能就是登录我网站后台发布文章时，要求发布文章后 程序自动在网站空间上建立一个 文件夹，然

问：您好，,请问我的域名不是已经转了吗？麻烦帮我确认一下答：您好，查看是因为域名nongber.com实名信息上报后未更新导致，目前查询上报的域名信息已更新，请及时重新提交备案申请即可,非常感谢您长期对我司的支持.病疫期间请务必确保好您和您家人的健康,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，原来也是你们备案的，请问你们可以帮忙改吗问：您好，原来也是你们备案的，请问你们可以帮忙改吗答：您