问：您好。cma-yh.com已经通过备案，绑定后，我这边可以打开。我把域名微信发给客户，在微信里可以打开，但是在浏览器上就打不开了。这是什么问题呢？请帮我看一下，谢谢！.打开其他的网址就正常，没有一点问题。,cma-yh.com这个域名怎么在有些地方打不开呢答：您好，测试了几个浏览器均可正常打开，请看附件截图。现为您重新刷新解析，您再试试看呢？建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，

 问：http://s.gotocdn.com:8080/login      在线管理主机地址打不开  请问下怎么回事呢,在线管理主机地址打不开答：您好，已经处理，原因是您设置了IP限制造成的，已经帮您取消了,非常感谢您长期对我司的支持!问：好的 谢谢答：您好，不客气，如果有其他问题请再反馈,非常感谢您长期对我司的支持!问：http://s.g

 问：网站www.dynam-rc.cn访问非常慢，在国内访问网页打开时间就很长，更别提国外了。而且不稳定，经常莫名其妙地无法访问。过了一段时间又会恢复正常。这些问题极大地影响了我们的销售，客户体验很糟糕，已经有很多人向我们抱怨，望查明原因尽快解决，谢谢！,网站访问慢，不稳定，经常无法访问答：您好，www.dynam-rc.cn这个网站服务器本身就是美国的, 在国内访问不稳定是受骨干网

 问：客户是移动网络，答：您好，通过第三方工具测试移动基本都无法打开，同服务器其他域名可以访问，可能域名被移动屏蔽，建议您更换绑定其他域名再访问试下，非常感谢您长期对我司的支持！问：这个问题已经出现过多次，并不是因为域名的问题，有好多客户反馈移动网络都无法访问，其他的服务商的服务器并没有出现这种情况，所以我们也要考虑后期这类型的服务器是否可用，答：您好，  你可以使用移动网络

问：这个 服务器被攻击，我们的数据没用弄下来，麻烦帮忙把数据弄下来,127.0.0.1 服务器被攻击答：您好，请您购买相同机房相同集群的试用云服务器，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 使用内网迁移数据,非常感谢您长期对我司的支持!问：你们不能帮忙弄下来么答：您好，目前ip被机房封停，我们也连不上，转移数据方法，访问https://www.

 问：网站法人经常在外地出差,有没有什么办法可以查询其他 份的备案点,备案选择了广东就只能查看广东的备案点吗?答：您好，是的，如您人在其他 ，我司为您查询后在工单内告知您联系地址及联系方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：现在人在安徽黄山,请帮我查一下附近的核验点答：??您好，核实该地 的核验点为：黄山 金事达办公设备中心、安徽 太平网联、联系方

问：为什么导航栏的下拉菜单会被下面的图片给遮住？怎么设置图片在底部，下拉菜单字体在上面，这样就不会被遮住了。,云建站导航下拉菜单被图片遮住的问题答：您好，1、请详细说明是那里的导航栏，测试可以正常访问。2、将图片设置在下层这样不会导致导航栏被遮盖。非常感谢您长期对我司的支持!问：那是因为我特意把下面图片跟导航栏之间留空了，这样设置才不会被挡住，要是下拉菜单是竖的就会图片挡住了，请问图片怎么可以设

问：,127.0.0.1 服务器升级，还需要关机吗？答：您好，是的，请ssh登陆服务器，然后输入init 0 就可以关机了,非常感谢您长期对我司的支持!问：麻烦帮忙操作一下，谢谢了，我这会在着急处理客户的邮箱打不开问题问：后台这里的按钮不可以关机吗？答：您好，这里的关机是硬关机，类似断电，会存在一定的风险，比如数据正在读写没有保存，那么可能会造成数据损坏丢失,非常感谢您长期对我司的支持!问：为什

问：网站怎么打不开了？帮忙看下，谢谢,网站怎么打不开了？帮忙看下，谢谢答：您好，我们测试：http://www.qyfw.xyz/ 可以打开如图：建议您重启本地路由与清除浏览器缓存（或换一个浏览器）再试试访问。若还是无法访问，请提供：（1）您本地无法访问的报错截图（请下载谷歌google或火狐浏览器进行测试访问）。（2）请您做一个ping截图给我们 开始-菜单-运行（输入cmd）-输入命令:pi

 问：您好，我这个域名www.cqludeng.com已经迁移到香港，为何还没有注销备案。好久系统可以自动给我注销备案了。,我这个域名www.cqludeng.com已经迁移到香港，为何还没有注销备案答：您好，若确认域名cqludeng.com已经确认使用香港机房了，建议请及时申请注销原备案信息；注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案

问：两个站点，同一个网站负责人，难道不允许？说不过去吧,新增网站备案时，提示手机号已经存在，什么情况答：您好，1，系统提示无法提交是因：此手机号码用于提交了安徽渔之蓝教育软件技术有限公司的网站备案申请，但负责人非胡育兵，无法再继续提交当前主体备案；          2，如确认电话是胡育兵所有，建议先将安徽渔之蓝教育软件技术有限公司的负责人电话修

 问：您好，公司名称变更了，这个备案我需要做什么修改,公司名称变更了，这个备案我需要做什么修改答：您好，1，如单位已更名，请点击：备案信息-修改主体/修改网站 将单位信息修改为更名后的单位名称并提交最新资料至管局审核；               变更流程可参考：https://beian.vhostgo.

问：您好，为什么我的备案会被注销？域名：attoinfo.com.cn,为什么我的备案会被注销？答：您好，1.非常抱歉，通过域名在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询无备案记录，此可能备案确实已经被注销。由于管局未提供注销原因查询接口，无法为您查询具体注销原因；           2. 域名备案若被取消，则无法恢复。

问：您好，我们公司的备案退回了，但是我核对了，信息都没有问题，我应该修改哪里呢？退回原因：域名未能通过备案系统域名核验，请核实备案信息中域名的注册服务商所报备域名信息是否准确（注册人证件类型、证件号码）。,备案退回，核对信息无误，不知道如何修改答：您好，若确认域名实名信息是准确的，请联系您的域名注册商获取：域名实名认证信息截图，以便进一步核实（截图信息需至少包含：域名、注册人姓名、证件类型、证件

问：备案核验编号:   怎么注销主题备案  直接山川所有信息那个按钮吗,备案核验编号: 怎么注销主题备案 直接山川所有信息那个按钮吗答：您好，备案号：豫ICP备号 已是空主体备案号，无法在线注销，注销流程：请在http://beian.vhostgo.com/docs.asp 下载备案号所在 xxxxx ；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,

 问：我这个域名啥情况，怎么关了，我是仿照人家页面搞了个资讯页面，但是啥也没做啊。咋关了。,wongtaisinhk.com域名hold是啥情况答：您好，因为您未经授权侵权仿冒https://www.hkwongtaisin.com ，是被投诉关停的。如您需申请解封，请在工单中承诺不再侵权该网址。根据《西部数码的域名服务条款》规定，用户保证申请注册的域名，没有侵犯我方或者任何第三方的合

问：,FTP连接成功后无法打开任何目录答：您好，从您的情况看可能是网络的互联互通问题，我们测试连接正常，您可以下载我们配置了代理的FTP软件，下载地址：http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx  选择代理然后进行连接再试试，参考链接：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 。谢谢。问：我在线修改了首页文件，怎么使用测试链接地址还是

问：您好，我购买的域名怎么不能用？怎么显示是别的公司的名字？,我购买的域名怎么不能用？怎么显示是别的公司的名字？答：您好，域名购买的时候使用的我司临时模板,请通过管理中心–业务管理–域名管理–模板管理–创建一个top域名模板(里面填写您自己的信息)–然后把这个域名进行模板过户即可显示用户自己的所有者信息,非常感谢您长期对我司的支持!问：

问：数据库配置 错误：无法连接数据库服务器！  Host \\’ebs-54249\\’ is not allowed to connect to this MySQL server,数据库配置 错误：无法连接数据库服务器！ Host \\’ebs-54249\\’ is not allowed to connect to this My

 问：您好，我在网站加了几行代码，所有页面都是500错误，请问是服务器不支持么？代码链接：https://www.baidu.com/link?url=VlqE2X3dRW6vfRpfD3h7lTa6wttBjVwyeXPog368n5RWCQHklx7XWdPstYtP_4ZU0NlJ0w2DAkxyV1Cf-lCMqq&wd=&eqid=ea95c14ca557b2

问：规则导进去了，识别不了,规则导进去了，识别不了答：您好，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=639 使用我司win2003伪静态设置方法测试下，如需我司协助处理，请您提交工单“【主机租用/vps、云主机】 -> 【站点设置】 -> 伪静态设置/网站301跳转/404错误（一个站点）”,非常感谢您长期对我司的支

问：您好，我们着急过户zdor.cn,现在已经提交了模板申请，麻烦给尽快处理一下好吗，非常着急，谢谢！,关于zdor域名过去的问题答：您好，您的模板资料已经优先为您提交上报至中国互联网信息中心1-3个工作日的审核中了，请耐心等待一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：谢谢，不是你们审核吗，怎么还要互联网中心，我是过户，将zdor.cn从北京中导开源信息技术有

问：每天只能发10封邮件，怎么样才弄每天发100件以上邮件呢？,每天只能发10封邮件答：您好，您可以考虑将当前邮局升级为专业版，专业版和普通版是有差别的。参考截图升级就可以了，非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：每天发件限制是多少呢？容量是多少呢？问：升级专业版后每天可以发送多少邮件呢？升级后答：您好，升级为专业版邮局以后，只要不发送垃圾邮件的话是完全能够满足您的正常使用的。如果其他参数不变直接升

问：您好，公安给我打电话说，我的域名涉黄，可能涉及到备案的什么问题，但我自己无法注销之前的备案，请问流程是什么？怎么注销备案,鄂ICP备号-1 涉黄？问：您好，58tongcheng.com这个域名一直都打不开，几年都打不开，域名从来没用过。备案也是几年前的，我也没用过，我绝对没涉黄的答：您好，通过工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询，域名58tongcheng.com当前是没

问：按钮是灰的 点击进入后提示点连接后提示： An Error has Occurred      Error:   在与 SQL Server 建立连接时出现与网络相关的或特定于实例的错误。未找到或无法访问服务器。请验证实例名称是否正确并且 SQL Server 已配置为允许远程连接。 (provider: 命名管道提供程序, err

问：xxoo.sexy 之前续费好像一年才一两百，现在变成了18500？ 怎么回事,域名续费怎么变贵了好多？答：您好，此是因为注册局成本有调整，所以我司续费价格设定的原因，注册局对2022.5.1之后注册的域名成本进行了大幅度涨价，您的此域名xxoo.sexy 属于2022.5.1之前注册的，可享受原优惠价格续费，续费价格为 248元/年；请您充值足够金额后回复工单授权我司人工为您操作续费，请备

问：我们网站打不开呢，www.hunyan100.com ,网站打不开，远程也无法登录，WHY答：您好，使用VNC登录检查服务器是卡死状态，参考链接http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=720 ，一般重启即可恢复，请在云主机控制面板重启后再试,非常感谢您长期对我司的支持!问：好，一般什么原因造成的呢？答：您好，建议重启后，在开始–控制面板

问：一直被管局通报域名注册者与主办单位证件号码不一致,域名注册者与主办单位证件号码不一致答：您好，请您提供具体的域名，及提示您证件号码不一致的截图至工单中，以便专员为您进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：域名：shenduncun.cn；答：您好，请您重新在模板管理处创建相同模板：安徽 庐江县盛桥镇神墩村民委员会  并上传资料完成实名。待模板实名成功后，将域名过户至该模板下，

问：请问org后缀的域名如何域名备案，迁移数据回丢失吗？,请问贵公司那些空间不需要备案？答：您好，1，给您带去不便非常抱歉，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://www.miit.gov.cn/n/n/n/n/n/c/content.html （详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），

问：一、我以前在贵公司已经备案过，知道在哪里可以照相什么的，现在家人要备案，能否先照相后开始备案，这样不耽误时间。（比如武候 数码科技大厦708室）二是备案时，网站名称可以直接用域名吗？比如我的域名是btzx.cn,网站名称可以直接用btzx吗？因为我还没有想好使用什么网站名称，只是想把域名先一次备案好，以后使用就行了。,能否先照相后开始备案等问题答：您好，1、若您知道拍照地点，可以先去拍照，

 问：https://www.west.cn/manager/question/show.asp?qid=把我的网站给我放开你们如果检测到有违法信息,请截图告诉我我打开你们警报的网址,根本没有你们说的违法信息就这样你们就直接封我网站?????????造成的损失你们给我赔偿么?????????????,你们所谓的特殊处理,就是直接把网站拦截了么?问：www.024skee.com这个网站

 问：你还，我进入WORDPREE后进入后台编辑，点击｛关于｝下面那个位置内容无法显示，我试了新建页面和文章都没法在那个位置显示！想请教下应该怎么做才可以在那里显示自己想要的内容。麻烦啦。,WORDPRESS页面内容编辑问题问：是不是在Linux环境下，就不会出现这个问题了?答：您好，linux下兼容性要好一些，不过目前已经给您做了调整并且都很正常。您再测试观察看看，非常感谢您对我司的

问：我们这边打算用我们官网去做谷歌推广 但是那边要我们在官网每个网页上安装他们的跟踪代码管理器可以帮忙弄一下吗http://www.bsyimaging.com/index.html这是要加入GTM的网站<!– Google Tag Manager –><script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];

 问：您好，,承诺函不都写了吗。咋还不行？答：您好，1.本次申请变更备案，承诺书上需要填写本账户下备案的所有域名；2.由于承诺书上需要勾选网站名称是否涉及教育字样，您备案时5个网站填报的网站名称不同，建议您分别填写两张承诺书上传；第一张承诺书上的域名填写：eliteplanenglish.com、eliteplan.cn，对应网站名称需要勾选上；第二张承诺书上的域名填写：elitere

问：政府网信办大数据办公室给我发了三个文件，要求按照参数整改，我的电话是,公安局网信办联系我说是网站服务器有漏洞要求服务器提供商整改答：您好，请您将对方发给您的文件通过ftp上传到主机中由我司以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!问：已上传到www目录下，三个文件“企业网络安全信息情况统计表(1).docx”，“烟台凯克食尚餐饮管理公司(1).doc”，“转 Word 10.56(1).p

 问：1.51ddw.cc域名 ，已经过期不是我们公司的，麻烦直接帮删除就行。2.024.cm这个域名从13年开始到目前都是一直备案称叫“盛京网”的，或者这次提交 不提交这个024.cm的域名是不是也行，这样 这个024.cm 就还是维持现在的名字。 其他那个几个域名修改成和公司相关的备案名，可以吗？,备案域名名

 问：ftp不能上传下载 急处理,ftp不能上传下载 急处理答：您好1、检测主机ftp服务并无异常，测试也可以正常连接上传，见附图。可能与你使用的网络环境不好有关系,请关闭本地防火墙安全软件重启下网络再试，2、若还有问题请将本地错误信息截图发我司核查或使用我司提供的FTP代理上传：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=472 ,非常感谢您长期对我司的

问：上传了SSL证书后网站打不开了,上传了ssl证书后网站打不开了答：您好，现在测试一下，nginx服务帮您重启了下。没有做其他任何操作，请知晓。不过该网站访问速度较慢，主要是因为带宽跑满了的原因导致。最好考虑将服务器的带宽升级到6M，访问速度会有明显的提升。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：服务器上没有几个网站，怎么会速度慢呢，是不是服务器配置低了问：看了一下最近30天的运行图，都没有超过1M

问：您好，shjiuxu.com 网站已经不再是我们公司，申请注销,shjiuxu.com 网站已经不再是我们公司，申请注销答：您好，查看您刚刚已经提交了注销网站：鄂ICP备号-5 yzpzs.com的申请，若确认需要注销此网站，请网站负责人手机号收到工信部12381发送的核验短信后，及时至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验；一般完成短信核验后，几个小时可注

问：编号的工单由于回复次数超过限制，开立新的工单继续延续上个工单未解决的问题 2、点击以上域名所有者为*的域名证书，获取得到的证书所有人竟然也是*，正确应该是证书上显示的是真实所有人姓名；,编号的工单延续（4月4日注册的一批域名问题）答：您好，十分抱歉让您久等了，1 .2 问题已经解决3.问题：需要在 域名 切换到 西维 接口后将同步恢复，目前是暂时无法调整的，请您谅解, 非

问：您好，,morkoo.com此域名之前在阿里云备案，但是在西维数码备案已经通过，那里找不到备案记录，现在打不开，该如何解决呢？答：您好，访问域名www.morkoo.com的提示：，此是阿里云拦截导致；若未使用阿里云主机的勿将域名解析指向阿里云，请将域名解析绑定在我司国内主机上，生效后即可使用,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，那域名解析到西维数码

问：买怎么样的服务器可以备案网站 。购买了 一般一个机器可以绑定多少个备案,买怎么样的服务器可以备案网站答：您好，开通电信线路、智能多线、华中BGP、华南BGP、内地高防机房云服务器，支持提交备案。备案数量：购买时长小于3个月，允许备案主体1个，备案网站2个；购买时长3个月以上6个月以下，允许备案主体5个，备案网站15个；购买6个月及以上允许备案主体10个，网站30个。购买时长6个月及以上可单独

 问：ftp:hxccephp刚刚升级的，改成win系统,主机帮我改成window系统答：您好：已更换，请稍晚点通过升级查看进度，非常感谢您长期对我司的支持！问：查看了还没有恢复window系统的，麻烦处理下答：您好，非常抱歉,给您的使用带来不便了。现在重新操作转移中,请稍后1-2小时再查看,谢谢 问：站点不支持视频文件，MP4没法播放答：您好，已经为您在虚拟主机管理-管理&

问：数据库:空间大小:100M用户名:你好，数据库做了清空 ，请给刷新一下，因为这个数据库上传好几次了，但网页打开，就是不显示,你好，数据库做了清空 ，请给刷新一下，因为这个数据库上传好答：您好，查看里面已经存在表文件了，请问需要我司为您刷新什么？您可以提供下无法访问的地址，以便我司测试排查。,非常感谢您长期对我司的支持!问：我刚点了清空 ，就想知道，清干净了吗 答：您好，查看里面还有

 问：请问我的这个账号下发票抬头是北京安澜好运科技股份有限公司这个么,请问我的这个账号下发票抬头是北京安澜好运科技股份有限公司这个么答：您好，是的，非常感谢您长期对我司的支持!问：那我这个账号要怎么开代理呢，    没有入口答：您好，不太明白您说的开代理，请详细说明，非常感谢您长期对我司的支持!问：我要申请做代理，   你们渠道的联系不上，打你们官网电话让

 问：您好，,为什么老是说备案码格式错误呢答：您好，1.业务备案码指的是我司主机产品的备案业务标识，用于验证用户主机信息的，不是填写网站备案号；2.根据工信部要求，网站备案应在主机服务商处办理，您购买我司内地机房主机产品后，可参考以下方式获取备案码；a.若您是通过我司直接购买的主机，您可登录会员账户，点击管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理处（或者服务器管理-管理-备案处）查看，您可

问：公司名称：深圳 象美广告有限公司  变更为：  深圳 象美文化传媒有限公司,修改 域名企业信息变更答：您好，域名所有者修改，您请通过模板过户方式变更：管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746非常感谢您长期对我司的支持!问：没人 处理了吗问：尝试 添加 模板

问：涉及到的网站http://www.61ban.com.cn/http://www.bolydc.cn/http://www.huaxi-at.com/ ,请尽快检查我们服务器部分站点 无法访问答：您好，已临时解除阻断，网站存在针对搜索引擎挂马，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 在服务器内核实，请联系网站技术检查清理挂马，

问：您好，网站负责人一栏，无法单个删除视频、照片、身份证。我一点删除，客户就要全部重新录入一遍。刚收到备案退回信息，要求重拍法人视频。,备案资料删除改进一下答：您好，非常抱歉，网站负责人资料身份证和人像检测视频是一体的，无法单独只删除人像视频或身份证。请删除后重新实时采集身份证以及录制人像检测视频，录制人像视频时请点击录制按钮后就开始朗读屏幕提示的数字，不要等6秒倒计时结束,非常感谢您长期对我司

问：Mysql版本：mysql5.6如何升级至8.0,Mysql版本：mysql5.6如何升级至8.0答：您好，我们有部分主机支持Mysql8.0，如果您需要可以帮您更换，请确认下是否更换,非常感谢您长期对我司的支持！问：比如有哪些？我先测试一下。 答：您好，每个机房只有1-2台服务器，主流的全部是5.7版本的，如果需要我们可能手工帮您迁移,非常感谢您长期对我司的支持！问：我要安装wo

问：非代开发小程序用户隐私保护配置,非代开发小程序用户隐私保护配置答：您好，因为要涉及到扫码等授权操作，这边安排客服人员明天上午9:00后联系您账户下QQ： 进行跟进，请留言消息；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：小程序用户隐私保护配置已经通过审核，接下来我们还是不会弄。帮我们弄一下吧，谢谢答：您好，您可以说明下大概距离上一次发布审核，添加了哪些内容之类的。

 问：网站打不开贩数据库文件 你给我在看下 谢谢贩,港台体验型[tw009]问： c001 转移到  tw009【独立IP】答：您好，查看该主机数据库状态,测试访问您的站点后台验证码无法显示,已经修复.请再试下.若仍存在错误,请提供具体的错误截图位置,以便针对分析,非常感谢您长期对我司的支持!问：问：空间都是你们公司的，就转移下答：您好，查看您访问的地址,c001主

 问：域名做绑定或转发都不能访问，是怎么回事？,域名做绑定或转发都不能访问，是怎么回事？答：您好，测试是可以正常访问的，请您重启本地路由或者重新拨号后再试试，如果还不行，请您本地访问http://127.0.0.1 看下是否提示403,非常感谢您长期对我司的支持!问：我是按要求操作的，但是确实不可以，不知道问题出在哪了，反正就是不能访问，麻烦看下，谢谢！问：本地访问显示的是403答：您

问：每次我都要把文件夹可读属性去掉才能一键生成，第二天文件夹又自动变成可读属性，这个问题怎么解决,织梦类网站系统，一键生成系统，权限总是不足答：您好：目前查看权限是正常的，请问现在是否能够正常生成，如果出现不能生成建议您先不要去修改属性，直接反馈具体的测试方法方便我司测试,非常感谢您长期对我司的支持!问：把这个可读属性去掉就可以解决问题，但第二天又自动变加上可读属性问：只读答：您好：这个实际不影

问：急，服务器里面的所有网站打不开，马上处理下http://www.fy-auto.com/http://www.x-sun.cn/等网站,急，服务器里面的所有网站打不开，马上处理下答：您好，经核实您的站点现在可以正常浏览,见附图,请您清空下浏览器缓存然后再测试,如还不正常,请按照教程http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 测试下ping的结果然

问：有个删除的主机还能找回来吗,有个删除的主机还能找回来吗答：您好，请提供主机ftp名,非常感谢您长期对我司的支持!问：bjhfysyjx答：您好，抱歉，没有查到该主机相关记录，请您确认下ftp名是否提供正确,非常感谢您长期对我司的支持!问：hengfayuan答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据

问：同一个程序 搜索功能无法用 在其他家主机上面安装就可以 帮看一下吧第一个是在咱们主机上面安装的 第二个是在景安主机上面安装的第一个地址http://www.byfdc.org.cn/house/第二地址：http://aijia.zheng66.com/house/帮看一下主机的原因吧 谢谢 我们是代理商,同一个程序 功能无法用 在其他家主机上面安装就可以答：您好，调整了，您现在再试试，非常

问：该手机号已在其它主体上备案了3次,不能再提交,公司法人手机号不能添加答：您好，由于法人手机号码已提交了多次备案主体，请告知是否确认??将法人手机号码修改为，核实后我司后台为您修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??问：嗯，我公司法人旗下有多个公司主体，所以没办法修改啊，他的手机号就是答：??您好，好的，法人手机号码已为您修改为，备案已为您重新提交,非常感

问：您好，备案核验编号:，被退回，是哪些信息不符合备案要求？,备案核验编号:，被退回答：您好，1，备案退回是因：域名注册商上报的域名chnkt.com注册信息和您备案信息不一致：               a，如您确认域名实名认证信息是准确的，您无法直接查看和更改域名注册商上报信息，请联系域名注册商为您将域名注册信

问：将服务器操作引擎由IIS改成apache,将服务器操作引擎由IIS改成apache答：您好，请您进入会员中心，点击左侧的虚拟主机管理，找到您的虚拟主机tengyiac109165点击升级进入，升级的新系统选择linux/apache升级即可，谢谢。问：apache系统不能兼容windows系统吗答：您好，apache系统是运行在linux操作系统里的,支持php,html等程序,不可运行as

问：你好，我之前抢注的域名g7games.com，好像被续费了，刚刚我查看了域名的状态，显示的是域名注册商禁止转移，那么现在具体情况是怎么样的？,抢注的域名好像不能转到我的账户上答：您好，目前此域名还未到转移时间，根据我司传统域名抢注规则，域名交付时间一般是35-60天，有些可能会更长。您可在管理中心-预订竞价-传统域名抢注-转入结果处查看域名转移状态，请您耐心等待系统发起转移。同时查看您的账户

问：提醒！您的域名资料正在CNNIC审核中<BR><HR size=1 noshadow>恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常这个是还在审核吗？现在域名还是打开后浏览器提示解析失败,提醒！您的域名资料正在CNNIC审核中恭喜，主DNS解析正常,辅DNS解析正常答：您好,chinaztb.cn该域名此查看注册局命名审核中，暂不能解析使用，该域名含有china，注册局可能

问：您好，我在填写备案资料时，提示此域名没备案资质，查询说明应该是没有申请过实名认证，域名是在万网购买的，进入万网要提交实名认证才发现又提示说org域名暂时不允许申请实名认证。然后在百度搜索，其他人也有此情况，但有的网友说，org不用实名认证也可以申请备案，那不什么西部数码必须要实名认证呢？,org域名没能实名认证导致不能提交备案答：您好，进一步规范互联网信息服务域名使用，自 2018 年 1

问：关于服务器win2008系统下，.flv格式视频不能播放。我查看很多关于这个文章，没有解决。不知道你们有建议方案没?,关于服务器win2008系统下，.flv格式视频不能播放答：您好，请告知下是哪个网站以及flv文件的位置，这边为您看看。问：这个网站项目：nhzn，网址：http://www.nhznwl.cn文件位置：/sites/default/files/127.0.0.1.flv答：

问：http://www.fangteng.net 帮我更新下网站的缓存，缓存的问题导致网站的一些东西加载不了。,http:www.fangteng.net 帮我更新下网站的缓存，缓存的问题导致网站的一些东西加载不了。答：您好，港台虚拟主机一般是缓存图片等静态资源，如果您是更新之后，由于缓存原因没有更新，您可以提下具体图片这类文件的url 地址，我们为您清理缓存。问：网站请求容易出现，查询得知网

问：如果我这个网站涉及折扣怎么办？但是这个是我个人随便做实验的？不涉及商业，还有就是我不太明白这个是因为什么原因,huishenghuo5.com这个网站是因为什么被退回？我不太懂答：您好，个人备案网站名称不宜涉及优惠、折扣等信息，建议尽量往您个人生活经历、生活经验的记录分享方向描述,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，您是说要修改源码还是？ 

问：站点bbc.b5l.cn    您打开看下  看下哪里的漏洞  能不能修复,修复DZ漏洞怎么收费呢问：IP：127.0.0.1答：您好，非常抱歉，我司对您的网站程序架构并不了解，无法帮您修复漏洞，建议您联系程序开发人员进行修复,非常感谢您长期对我司的支持!问：如何检测网站是否被挂马啊，有没有什么工具呢答：您好，查看到您使用的是云服务器，可以参考http

问：云建站文件html生成未生效,云建站文件html生成未生效答：您好，您是通过什么功能生成html，请详细说明，并提供截图我司核实下，非常感谢您长期对我司的支持！问：答：您好，查看到已经生效，附图。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器、重启网络后再访问。非常感谢您长期对我司的支持!问：网站文章地址没有html如：http://demo.lanyunmedia.com/page7.html

问：hisaer.com域名，中国数据购买，13年转入西部数码。现在已经无法登陆网站，收到短信说没有实名认证停止解析，但不是西部数码的短信通知。目前网站无法登陆。1、请问，我是转入没成功吗，那为啥会出现西部数码正常解析，但原注册网站提示非正常解析的状况，并且无法登陆网站2、之前的续费，是在西部数码续费，续费是否正常。3、如何才能正确转到西部数码，不再在原中国数据做操作。这是西部数码中的域名信息，

问：我一直用的是我的邮箱作为联系人邮箱，怎么到转出的时候就变成你们的了？,联系人邮箱怎么是westabuse@gmail.com答：您好，您请提供截图，哪里显示的我司邮箱的，以便为您核实 freesion.com 当前注册人邮箱为“”不是我司邮箱的。? ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：whois查询和我转出的域名商查询结

问：1.lsshenghui.org 打开网址出现页面”Request timeout, please try again later…“，网站又打不开，提交工单你们技术处理后可以正常访问，可正常访问的时间不会超过半个小时，不知道这是怎么回事。2.www.lsshenghui.org网站可以打开，但里面某些图打开也是显示”Request timeout, please try aga

问：订单号： TBDmfkcb  SSL证书什么时候能颁发,订单号： TBDmfkcb ssl证书什么时候能颁发答：您好，核实到，证书已颁发，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!问：用户自己通过登录  http://myhost.net/vhost/index.asp这个登录，里面没有SSL问：您好，1、代理商下的客户是需要代理商帮助客户部署SSL证书的，请知悉；2、请参照h

问：您好，我在更新备案主体信息时，通过扫描二维码，没有选择上传法人身份证的步骤，于是将法人身份证上传到综合材料中，但不能正常提交审核，麻烦帮忙处理一下，谢谢,更新备案主体信息时，法人身份证无法上传答：您好，核验二维码已更新，请重新扫描进入，可采集法人证件；请采集上传后再继续提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，我试过多次，几个核验二维码都试过

问：您好，我公司拥有多个网址，已有一个网站已备案好，现在要另外三个网站需要备案？原网站pazhouguan.com已备案好，备案号：粤ICP备  空间接入商为新一代现在还有两个网站：114zg.com和114zg.net和sminishow.com  三个网站的空间接入商为西部数码我按照备案系统里面的操作，选择B2：以前，通过其他服务商有过备案记录。现在去转入备案您可以：备案

问：你好：因业务需要，我刚注册开通了一款b007型主机（ccty123），并把在原来主机w5(tc114)中运行多年的程序复制其中，但是在b007中却出现了各种错误，例如：<!– #Include file="inc/mdb_conn.asp" –>该文句在w5中正常，而在b007中却被提示为： Active Server Pag

问：,zhirui.net因空间问题无法访问后，将停止了所有百度收录,在此之前百度搜索及排名一直排名首页,现在所有都没有记录了,包含排名也没有了,到底服务器是不是植入什么非法内容或服务器中马所引起.无头绪,找不到原因,某名的收录石沉大海.无解.7-30空间正常以前一直正常，某名不能正常访问后全洗白了.,,zhirui.net因空间问题无法访问后，将停止了所有百度收录问：以前直接搜索智睿首页就出来

问：网站不能上传产品图片，,网站图片突然不能上传了答：您好，请提供下上传地址账号密码以便检测,非常感谢您长期对我司的支持!问：怎么样了，是什么问题？问：您好，权限相关问题已处理,非常感谢您长期对我司的支持!问：请问是什么原因？问：您好，原因是对应目录权限不正常,已经修改正常,测试上传正常.非常感谢您长期对我司的支持!问：操作流程说下，谢谢!问：您好，可按如下流程进行操作即可.非常感谢您长期对我司

问：商城小程序不能单独发布文章吗？只能是上传商品吗？可不可以及发布文章，也可以单独发布商品,商城小程序文章发表问题答：您好，若是要发布文章的话，建议在您的微信小程序——功能管理，增加功能，选择“内容咨询”开通，是将产品与内容进行深度融合。或者您也可以在微页面制作——选择基本组件“富文本”添加，但是可能没有“内容咨询”功能方便，美观。问：谢谢 ，还有一个问题，我默认链接进入内容分类页面，顶部标题资

问：服务器本机测试可以访问网站。两个二级域名 west.rockv.net   dbtest.rockv.net 分别做了a记录解析以及cname解析 均无法正常访问。两个二级域名 west.rockv.net   dbtest.rockv.net 均添加了白名单谢谢,二级域名 解析后无法访问答：您好，1.核实您使用的是云服务器，并且 使用的是纯净版 系统

问：您好，在平台把客户不续费的域名，域名都已经实名认证过了，通过代理平台push给第三方违法吗？谢谢,PUSH域名有风险吗答：您好，为避免后期您与您的客户对域名产生争议，建议您与您的客户有明确文字等说明域名不续费后的相关归属权问题，确认域名不续费后域名所有权是您的，再操作push较好。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：域名不续费归属权是属于我这边，我们建站

问：       你好就是云建站产品分类打开子菜单把底部页脚栏就下去了， 但是收起产品子栏目，底部还是没有变回来？ 请问有办法解决不。,底部页脚元素请你们猜可以根据产品子菜单变化？答：您好，非常抱歉给您带来的不便，目前该问题测试存在一些BUG，已经反馈研发人员调整，请您稍等2天再试，感谢您的耐心等待。问：    请问

问：响应:227 Entering Passive Mode (125,65,113,29,128,233).命令:LIST响应:150 Opening BINARY mode data connection.响应:550 The network connection was aborted by the local system. 错误:读取目录列表失败显示这样的信息什么意思,早上也

问：这个域名客户访问不了移动端 但是我这边可以访问 然后这个域名客户能打开 ycyzhbj.com 能不能切换成相同节点,网站我这边能打开 客户打不开答：您好，ycyzhbj.com  这是国内主机，所以无法切换节点的。www.fjsqqj.com 这个域名我们已经暂时给您做了调整，您稍后15-30分钟左右让用户测试访问看看是否正常。非常感谢您对

问：auks.xyz这个域名我昨天就解析了，怎么还是打不开，也不能拼通，另外我主机地址是可以打开的,auks.xyz解析了打不开答：您好，我司为您刷新了一下域名解析，您可以等待20-30分钟后再试试，如还有问题请及时回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!问：auks.xyz解析到127.0.0.1这个主机上面的,但是这域名一直打不开，是怎么回事？我其它域名解板到该主机正常，请尽快帮我解决一下，谢

问：,帮我取消阻断 然后 网站打不开是什么问题问：协助排查答：您好，重新启动了nginx 请您再测试一下。非常感谢您长期对我司的支持!问：119xiaofang.com 又被阻断了论坛也早就关闭网址站也关闭你们还是阻断，是什么意思？？你们还能不能提供服务了？？靠！答：您好，检查阻断是9.5号和3号，当时的确是可以访问的，目前查看论坛已经无法正常访问，后台阻断也帮您取消了，请再

问：客服您好！我最近将我名下的域名 58z.xyz   lc8.xyz 在腾讯云进行域名备案，但是腾讯云的域名备案专员通知我说我的域名所有者的的英文名称是反的，比如我的中文是张琛 英文应该是 Zhang Chen, 但是他们那边显示的是 Chen Zhang，可否帮忙看一下是怎么回事？谢谢！,域名备案-腾讯云提示域名所有者的英文名称不对问：我刚刚再次同腾讯云那边确认了一下，是

问：服务器上这个http://cs.lezizi.shop/  打开非常慢！,打开比较慢，是很慢！问：是不是我昨天在这个域名下载了一个2G的备份压缩包的原因啊，另外一个网站都访问正常的，但是今天很奇怪啊！问：还有就是帮我查一下 上次为什么我的服务器会中勒索病毒，我很害怕啊。这才用多久就发生了这样的事情！答：您好，核实到如图的资源加载耗时较长 ，详见附图 ，但是直接访问图片资源访问并不缓

问：,ftp不能上传下载，好多次了答：您好，您试试使用FTP软件连接上传下载试试，本地测试FTP软件操作是正常的，若是通过FTP软件还有异常，请截图说明，非常感谢您长期对我司的支持!http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx问：ftp同样无法上传，一直处于上传状态，就是上传不了，也删除不了答：您好，连接时您选择代理1,2,3,再上传测试一下，非常感谢您长期对我司的支持! 问

问：连接被重置载入页面时与服务器的连接被重置。,连接被重置 载入页面时与服务器的连接被重置。答：您好，经核实:1.当前测试访问改主机赠送的二级域名测试访问正常(如图),核实到该虚拟主机未绑定域名,还去先将域名解析到赠送的二级域名shydb.gotoip2.com,然后绑定域名到该主机上,待解析生效即可正常访问.非常感谢您长期对我司的支持!问：还是提示链接重置问：您好，经核实:1.当前主机并未绑

问：60M的带宽带不起500人的同时在线，4200一个月的服务器抵不上别人6000一年的服务器,60M的带宽带不起500人的同时在线答：您好，非常抱歉给您使用带来不便不同的程序本身消耗的资源不相同，目前后台监控来看主机的带宽较高，部分时间说段已经超过了您额定的60M，见截图，出现此情况时就会造成带宽不足，请求慢说甚至请求不到的情况若是目前还有异常，您提供一下登陆服务器的正确的远程账号和密码，我司

问：http://yjpxxx.gotoip4.com 的session设的是多长，由于用户登录系统后操作的时间比较长，所以较短的话就比较麻烦,http:yjpxxx.gotoip4.com session设的是多长答：您好，yjpxxx已经给您更换了站点应用程序池，您再观察一下。IIS上的超时时间都是默认设置，当然您也可以将session文件生成到您的站点目录中。非常感谢您对我司的支持，谢谢！

问：怎么切换到分布式集群存储？,怎么切换到分布式集群存储答：您好， 核实主机是分布式集群存储 ，硬盘存储模式，登录管理中心》业务管理》服务器管理，点管理》升级切换，注意操作前需先关机,非常感谢您长期对我司的支持!问：谢谢了问：您好，不客气，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!问：过了10多个小时，还是这样，怎么回事？？问：您好，查看您之前只是升级了带宽，磁盘存储模式一直都是分布式的，

问：,域名交易情况？我的域名为啥不能交易呢？答：您好，抱歉，此域名zhongguo.fund未通过注册局命名审核，不支持交易，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!问：我很多年前就注册可以交易了，你现在说不能，没通过，是在逗我吗？问：  注册了6年。之前已经认证审核，现在说没有未通过注册局命名审核？怎么也要一个解释吧？答：您好，注册局对域名进行了命名审核，未能通过命名，注册局添加有ho

 问：你好，有个网站突然不续费了，VPS网站有30个G没来及下载，带宽200KB，来不及下载，客服说今晚24前左右关，请先别关掉VPS，多开一天，我下载完数据后再关,答：您好系统会在凌晨自动关闭，这个是人为无法干预的,请您理解下,若发现被关闭,请您提交工单,我司可特殊为您开启一次,但第二天凌晨系统仍然会自动关闭,请你知悉,（到期三天后的服务器系统将不定时删除回收）介于此,强烈建议您续费

问：国内访问没问题，另外访问无法打开,海外不能正确访问页面问：edu dssny. net用微信访问答：您好，我们使用美国地 的服务器可以正常访问打开edu.dssny.net ，根据您反馈的海外微信无法打开，我们无法进行海外微信端测试，您可以让海外地 用户在手机安装一个ping 工具，ping 下您的域名，将返回的信息反馈我们核实下。问：客户是澳洲的，不太会操作。你看还有办法解决

问：该主机空间FTP不能正常连接，提示信息如下：[14:39:28] [R] 正在连接到 alovesite -> DNS=alovesite.gotoip55.com IP=127.0.0.1 PORT=21[14:39:28] [R] 已连接到 alovesite[14:39:28] [R] 220-Microsoft FTP Service[14:39:28] [R] 220 欢迎你

问：ftp上传不了文件了，我通过文件管理器也不能上传 config.php 文件，所以我上传了一个该文件的压缩包，但是解压了好像也不会生成。帮我看看什么问题 就是这个配置文件,ftp不能上传文件了答：您好，抱歉，可以了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持!问：传文件会出现这个问题，是什么原因啊，修改文件很不方便啊！是权限问题吗？如果是的话  请重置一下吧

问：127.0.0.1中一个站的的数据发我一份，当时漏掉了，www.qingyueshuye.com，谢谢,备份的一个站点的数据发我一份，当时漏掉了答：您好，核实127.0.0.1已经到期被删除,但还能找到5月30日的备份,您可购买一台服务器,亚洲数据中心的服务器,集群选择hk-1,磁盘不小于80G,然后恢复工单我司申请为您恢复磁盘数据,需要收取100元的手续费,恢复后您可以通过登录服务器下载站