问：你好，我把我的虚拟主机tommy870410升级到了云服务器，我需要你们帮我配置好PHP Mysql，请问如何收费。另外如果帮我数据FTP和MYSQL迁移到服务器上。另外还需要多少费用。,我需要新买的云服务器搭建PHP MYSQL答：您好，建议您先将服务器做不保留数据重装为如下的系统，可直接支持php mysql环境。建议使用建站助手来建站，方便管理，可参考：https://ww

 问：我续费了127元扩容数据盘，但是宝塔没显示扩容过,我续费了127元扩容数据盘，但是宝塔没显示扩容过答：您好，查看您已经升级磁盘大小,但系统不会自动分配,需要按照以下教程操作：系统盘合并：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=905 数据盘合并：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=512按照教程操作以后就可以

问：,微信外链出来地址后报错，见附件答：您好，1、查看到您使用的是.net程序，查看到是没有设置。net版本，现在已经设置，可以正常访问。2、建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。非常感谢您长期对我司的支持!问：数据库链接不上，见截图答：您好，1、查看到您的数据库连接配置文件没有修改，现在修改连接到我司数据库，查看到您的数据库中表不全。2、当访问缺少对应的表，请核实，查看到您的数据库

问：客户是移动的总是打不开，但是我电信可以打开。麻烦看下怎么回事。,sqlanka.hao123dns.com 中国移动网络打开老是空白问：奇怪的是 www.sqlanka.com 这个在微信可以打开，但是 m.sqlanka.com 在微信打不开（浏览器却可以）。唯一的不同就是2个不同的 w5主机。麻烦解决下怎么回事 答：您好，查询您给的域名sqlanka.hao123dns.com

问：是否有探测域名不可用时，切换备用解析的功能？ 类似腾讯云的DNS,请问是否有探测切换备用解析的功能？答：您好，并无这个功能。您可以考虑设置一个关于域名的监控，若是域名不可用（网站无法打开时）您可以及时进行处置。非常感谢您长期对我司的支持!问：噢，我想问下。 我喜欢一个域名，查询他是11.19号到期，能不能帮助预约注册答：您好，建议您提供具体域名，以便为您核实，若域名所有者将域名续费，则不会进

问：幻动片不显示，麻烦给调一下,shuntongmuye.com幻动片不能播放答：您好，已调整，请登录后台重新生成静态页,非常感谢您长期对我司的支持!问：www.xuelongshicai.com网站首页关于我们的幻灯片无法显示，麻烦给调整一下答：您好，可以显示的，请您清空浏览器缓存或者换一个浏览器再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!问：我说的是关于我们的幻灯片，不是banner图，就是我图

问：域名yg0752.cn，申请通过模板“东江义工”[CN域名]（已审核通过）过户，但数次操作都无法正常过户。请技术人员协助解决这个问题。谢谢。,域名过户模板无法完成过户答：您好，1、这个域名是老接口的域名，因上个月您才续费过，建议您过30天后联系我们提交转入并续费，转到新接口管理使用方便2、若您现在着急过户，可以在工单中回复说明过户模板，我们为您处理一下。,非常感谢您长

 问：设置301重定向后网站访问不了，使用的弹性云主机,设置301重定向后网站访问不了，使用的弹性云主机答：您好，您的301规则错了，已修正。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：301   在云主机的控制面板具体怎么设置，不是那个选项吗？问：还有就是云主机控制面板站点里面的错误显示页那行404是默认勾选的，是不是只要在网站的根目录下上传404文件？答：您好，最好不要在wdcp里

 问：1、,1、服务器内站点访问速度慢，请问我删除服务器里的一些没用的图片可以提高网站的访问速度吗？ 2、请问服务器里的这些漏洞需要修复吗？答：您好，1，建议漏洞及时进行修复，以提高服务器的安全 ；2 ，总体加载时间我司测试在4秒左右，但后续存在加载了过多的 静态资源，建议可先取消掉相关加载项，或您可使用谷歌浏览器，将f12 的开发者工具加载流程图反馈我司，以便我司为您核实 

问：您好，收到关于“关于网站备案信息被检出：填报备案信息有误的整改通知”明确指出：填报法人信息不正确。但我协会法人确为：代鸣，协会证件也未进行过更换，并详细的检查了备案信息，确认无误。请贵司也帮忙诊断一下，我们网站备案问题出在哪，或找贵州管局问一下。在贵司备案系统–备案资料中有提示缺少：网站域名证书，这一项我协会会补传上去,收到“关于网站备案信息被检出：填报备案信息有误的整改通知”答

问：请问屏蔽172.104.*这个IP段用.htaccess怎么写？*代表所有数字。,请问屏蔽172.104.这个IP段怎么写？答：您好，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 参考帮助文档处理即可，.htaccess的规则帮助文档里面也有提供。<IfModule mod_rewrite.c>RewriteEngine On#Block i

 问：,云建站账号 b在线生成小程序的时候，提示未找到微信小程序答：您好，请参照http://mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/introduction/#注册小程序帐号 先注册申请小程序后再添加试试,非常感谢您长期对我司的支持!问：   确认微信程序已经申请成功，但是在所有配置完成后还是不能申请小程序。请帮我看下，究竟是什么问题？答：您好

问：jywlyx.comfnx10000.com51zange.comqiluyouhuo.netefo111.netds-lights.net52mingcha.comshangdongfang.comshced.comefine-av.comqcpay.net,取消转入，不需要了，太慢了问：jywlyx.comfnx10000.com51zange.comqiluyouhuo.netefo1

问：http://3gcs.jqxglk.cn/3czj/     这个专题页http://3gcs.jqxglk.cn/       主题能正常打开！,网站没有更改任何配置，突然打开是空白的！问：打开是空白的！有时能开，刷新一下又可以了问：http://3gcs.jqxglk.cn/3czj/&

问：您好，我们网站要修改备案主体单位，原单位和现单位都是我司持有，现单位并不是原单位更名后的公司。单位更名材料是否可以不递交,网站修改备案主体单位答：您好，浙江 若非主办单位更名的情况，不能直接变更主办单位；域名拟更换为另一个单位使用备案，先注销原网站备案，待注销后再登记新主办单位信息重新备案；提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能开启访问；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处

 问：请问接入审核不是1~2天吗？今天能审核不？,请问接入审核不是两天吗？答：您好，1，给您带去不便非常抱歉，因为近期四川管局拨测到部分四川用户提交虚假备案材料， 要求进行清理修改，暂时不能上报新的备案，仅能操作变更备案和删除取消备案操作；目前已经在紧急联系不准确客户修改资料中， 我们会尽快清理完毕恢复上报，恢复接口后会按提交顺序尽快为用户上报去管局进行审核； 由此给您带来的不便之处,

问：浏览器访问 http://www.cdjyfs.com/, 出现下面的错误，请尽快定位和解决，谢谢！您未被授权查看该页您不具备查看该目录或页面的权限，因为访问控制列表 (ACL) 对 Web 服务器上的该资源进行了配置。请尝试以下操作：如果您认为自己应该能够查看该目录或页面，请与网站管理员联系。单击刷新按钮，并使用其他凭据重试。HTTP 错误 401.3 – 未经授权：

问：域名为：https://hnxtxj.cn收到通知说域名检测不合规，，通知内容见如下两张图片。我自查没发现问题。麻烦帮忙看看是什么情况，需要怎么整改。谢谢,网站备案信息被检测不合规答：您好，抱歉，由于实际网页名称应与备案填报网站名称基本一致，网站页面Title（标题）中必须包含备案信息中填报的网站名称故您当前需修改网站标题包含“潭湘聚餐饮管理有限公司”,非常感谢您长期

问：你好，正在试用你们的云建站模板。关于产品管理有如下问题：1. 产品属性和规格管理有什么 别，看起来添加属性和规格的格式都是一样的，而且名称可以完全自定义，两者在前端网页显示上有不一样吗？2. 请浏览我们现在的网站www.ewisx.com，我们的产品字段有包含城 和时间，我在产品属性里添加的时候只能逐个添加，请问能否定义字段类型且批量导入属性或规格，例如定义为城 ，则可以导入全国所有 ；定义

问：,需要提供一些资料，公安检查答：您好，请提供相关网站域名，以便我司协助核实。对应的日志我司是按照网络安全法要求保留最近6个月的日志，但是如果业务是虚拟主机，虚拟主机只是一个站点只对外提供网站访问日志。安全设置参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：网站域名：www.hl-mach.com答：您好，查

问：您好，,不知道怎么修改，请指导一下答：您好，请您登陆域名所在账户在管理中心-域名管理-模板管理-添加和备案信息一致的模板-点击未传图片上传资料-等待实名通过-模板过户，更新域名所有者信息。由于工信部核验库实名信息不是实时更新的，一般需要3-5天，建议您可在过户操作后3天再提交备案申请。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，域名就是在你们平台注册的，找

问：您好，收到如下信息，每个网站title也进行了修改，帮我们看下，可以了吗？谢谢！尊敬的用户：qq，您好！       您单位网站备案信息，在工信部备案核查中检出：实际网页名称与备案填报网站名称不一致，存在信息不实的问题；对应备案数据即将按备案信息不实关闭网站取消备案，若需保留备案号，请于2022年9月8日下午17:00前完成网页整改。 一、存

问：www.52menqiu.com,急啊，我这个网站怎么打不开了，上午还好好的答：您好，从报错看是数据库无法连接，请问您已经处理了吗？现在测试可以打开了。,非常感谢您长期对我司的支持!问：我没有处理啊，怪事答：您好，那请问您那边可以打开了吗？如果可以打开了，请再观察，若还是打不开，请使用ping命令：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下

问：目前 服务器流量异常，网站打开慢，调包严重，请查看。！！！谢谢。,服务器流量异常，网站打开慢答：您好，您的服务器有攻击,目前先给您开启百度云加速,30分钟左右生效再观察下,非常感谢您长期对我司的支持!问：刚才查了一下，115.239.212.*, 这个ip段是百度云观测的攻击测试IP， 问：您好，百度云加速似乎起效果。谢谢。答：您好，建议您可以关闭百度云观测,此功能对服务器压力较大

 问：http://www.czttgd.com这个域名重新解析了，多久可以生效？,http:www.czttgd.com这个域名重新解析了，多久可以生效？答：您好，域名修改解析后，各地生效时间不一样，一般24小内均可以生效，您可以等待20-30分钟后清理下本地浏览器换乘后测试；可以使用命令nslookup -qt=cname www.czttgd.com 测试解析；本地测试已经生效，

问：我在你们网站里的另一个帐号是 我要把这个域名转过去。但说我这个域名是特价的不让转，怎么操作？,我要把这个域名转到我另一个帐号里问：写错了，我另一个帐号是答：您好， euveuv.com 域名使用优惠卷注册的，您可以使用账号余额20元，抵扣优惠卷解锁，若需办理请充值后回复工单。优惠卷领取使用说明请见：https://www.west.cn/active/freetc/,非常感谢您长期

 问：麻烦帮我看一下10点左右的负载情况 以及请求的响应情况,10点左右 负载均衡的服务出现无响应的情况答：您好，查看服务器负载在正常范围  ， 建议详细描述并提供测试方式 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：这是我们的微信公众号的响应接口，目前在10点钟左右收到投诉 提示无法提供服务，能否帮我看一下 10点左右 负载的请求的响应情况 答：您好，调度器上是没有请

问：您好，因为域名已经到期，但但备案号还要保留，新域名已经注册想用老备案号为新域名办理备案要如何处理？目前因为身份证地址变化在办理变更手续，但域名昨天到期了，是续费还是怎么处理才能保留备案号，域名因为是org不打算要了,关于域名过期备案的问题答：您好，1、查看本账户下正在申请变更操作,暂无法申请新域名备案，需待变更审核完成后再操作；2、根据《关于调整非经营性互联网信息服务备案编号规则的通知》要求

问：山东烟台开发 网信办说我的　网站域名和空间　存在“漏洞和挂马”我这个　开发 网信办电话：0535***请协助处理一下,山东烟台开发 网信办说我的网站域名和空间存在“漏洞和挂马”答：您好，十分抱歉，网站问题需要您自行联系处理，若有什么不清楚的地方，我们可以核实下。比如具体的漏洞是什么，挂马是什么，这些都需要明确，以便核对,非常感谢您长期对我司的支

问：出现这样的错误,远程登录不上数据库可否帮忙上传？问：答：您好，截图报错，您本地客户端打开有排序权限限制，请击菜单上的\\”视图\\”, 打开\\”对象资源管理器详细信息\\”, 在中间的大框的横条上, 右键, 出现很多选项, 其中把\\”排序规则\\”的勾去掉再刷新\\”数据库\\”试下（http

问：没配置301证书验证提示301,没配置301证书验证提示301答：您好，核实是digi-ic.com顶级域名解析到转发服务器的,导致存在url301跳转,现在可修改解析,做A记录解析到127.0.0.1,等生效后再验证即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!问：你好 已经解析了 请问a记录为什么和空间提示的不一样呢答：您好，我们一般建议做别名解析，如果不能做别名继续则解析到我们提示的那个ip

问：我在国内测试使用这个虚拟主机一切都很快，我的客户在菲律宾使用则很卡。另外，购买的其他虚拟主机如果显示为国内双线机房的，菲律宾的客户没反馈卡的现象因此，这个虚拟主机可以帮忙转为  国内双线机房  吗？,我在国内测试使用这个虚拟主机一切都很快，我的客户在菲律宾使用则很卡答：您好，已经特殊申请为您更换一次,预计半小时后完成,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!问：好的，

问：无法从西部数码管理中心下载网站日志观看，ftp下载观看十分麻烦！请予以调整一下，十分感谢！域名：123djk.com;123djk.top.另外两个网站是可以从管理中心下载，直接观看的。,无法从管理中心下载网站日志观看，ftp下载观看十分麻烦！答：您好，测试可以下载也可以正常打开，建议您重新测试下，可以尝试清空浏览器缓存再测试下 。 另外FTP下载到本地电脑之后，您本地电脑使用专业文本编辑器

问：,你好，请问服务器怎么设置这几个选项答：您好，您主机当前默认是支持的，您可以按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=514 创建站点后检测,非常感谢您长期对我司的支持!问：我们这边是搞年会用的（差不多1000人同时在线在摇一摇那种的），请帮我具体解答一些怎么开启或关闭那些具体选项，因为安装那程序要用到那些购买的云服务器配置：CPU:12核内存:12G磁盘

问：http://beiyi.9-xin.com/  这台服务器网站打不开，特别慢,http:beiyi.9-xin.com 这台服务器网站打不开，特别慢问：整台服务器网站打开特别慢，请查看一下。答：您好，请问您访问异常的站点都是在绑定香港IP的域名么, 若均是香港IP上的站点访问异常, 非常抱歉，目前港台线路骨干网络出口异常，存在掉包和访问卡的问题，港台机房虚拟

问：域名：kxmchina.com，续费年限：2年，错误原因：域名还未实名通过不允许操作,请先过户至实名模板。请查明原因（不用操作续费）。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1,域名( kxmchina.com )续费失败 请检查原因（不用操作续费）答：您好，查看域名未实名无法操作续费，查看您提交的实名资料单位名称不完整请您重新创建正确的模板，确保域名所有者和单位名称保持完全一致，待域名实名

问：您好，请问，收到不到短信,工信部短信核验,手机收不到短信，事情！答：您好，1.核实贵单位是申请备案转入，转入时短信验证码是发送至上一次备案成功时登记的网站负责人手机号上的，需登记原网站负责人信息验证；若之前填报的手机号不是： 即不会发送至该号码上，无法通过该号码申请重发；2.建议至原备案接入商处核实，原登记的网站负责人是谁、手机号是否还在使用；若在使用，请核实今天发送的最新验证码后及时验证；

问：我用uftp超载一个网站压缩后50M左右，就下裁不了，一个一个文件可以下裁。如何才能把一个压缩文件也可以下载，谢谢你了，能教教我吗？再次谢谢你的帮助！,我用uftp下载文件，有时用不了。答：您好，请问是下载哪个主机文件，并请提供ftp无法下载报错截图我司查看下，非常感谢您长期对我司的支持!问：我用的是云服务器，127.0.0.1，压缩文件下载不了。想做个备份，弄不起来。从服务127.0.0.

问：您好，实际业务不涉及药品、医疗器械信息服务，可以不提交“不涉及承诺书”吗？提交承诺书有些麻烦,实际业务不涉及药品、医疗器械信息服务，可以不提交“不涉及承诺书”吗？答：您好，非常抱歉，如确实不涉及药品、医疗器械业务需提供承诺书尝试备案，如确实不便提供承诺书且实际经营业务不涉及药品、医疗器械业务，为备案顺利通过审核，建议调整经营范围后再继续提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带

问：您好，备案后台显示审核通过，接下来我们需要做那些事情吗？,变更审核通过了，我们接下来要做那些事情吗？答：您好，备案这边无需进行任何操作，可在您的主机管理内正常绑定解析域名使用即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：我查了怎么还是没有变回深圳怡康妇产医院呢？答：您好，此需要以工信部系统查询为准，不能以其他网页查询为准，核实您的备案信息在工信部是已经更新了的

 问：您好，注销网站无法收到短信！非常重要，如果未做核验会导致备案被退回！工信部将在24小时内发送核验短信至:182*****859，请在收到短信后24小时内，根据提示链接至工信部备案管理系统进行短信核验。验证成功后工信部才会继续审核！工信部核验短信统一发送号码：12381，请注意查收。点击查看短信核验流程* 短信核验结果并非实时同步，如已在工信部网站完成全部短信核验，状态会

 问：,服务器连续多次中勒索病毒，严重影响业务答：您好，     查看您已经提交快照回滚，建议快照回滚后确保重要数据安全情况下 ，选择保留数据重装下系统，重装完系统后优先安装杀毒软件查杀下d 盘，服务器安全请阅读https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=352 https://www.west.cn/f

问：已在cqndt.com安装OV证书，但证书为qcqf.cqndt.com.,cqndt.com下的二级域名OV证书转发到其他服务器答：您好，查看您用户名下并没有申请证书的记录，目前您虚拟主机上部署的证书和域名不一致有错误，需要您核实您提供的证书文件是否和域名匹配，非常感谢您长期对我司的支持!问：可电话 联系 问：qcqf.cqndt.com的OV证书 转发 到其他服务器答：您好，抱歉，我司u

问：您好，目前百度搜索南昌佳人婚介，首页会出现赌博网站，不过是8月4日中的木马，我这边进行恢复备案到7月29日，有提示恢复失败，麻烦帮忙看看主机文件恢复了吗,jiaren虚拟主机恢复备份提示失败答：您好，1.网站首页的确是存在挂马的，已经截图告知。2.站点恢复之前的备份恢复失败，请知晓。3.如果您需要我们帮您恢复的话，请直接在工单中明确反馈授权我们为您恢复。我们帮您恢复是会直接覆盖现有站点数据，

问：我有几个域名想备案，现在不能备案，也无法实名验证，什么情况？,域名无法实名认证……答：您好，十分抱歉给您带来不便。1.核实您账户中的cn后缀已通过实名审核，建议您若确认所有者信息无误，可尝试提交备案。2.me后缀目前在中国尚未取得资质，之前已备案的域名不受影响，为了您的网站能够进行访问，建议您可购买我司香港或美国等免备案主机；具体产品链接：https://www.west.cn/servic

问：个人备案有什么需求？,个人备案有什么需求？答：您好，不同 要求不同，请登录到beian.vhostgo.com按照页面提示提交备案申请，各 备案要求请看：http://beian.vhostgo.com/province.asp,非常感谢您长期对我司的支持!问：那核验单上面是怎么打勾或填写或按手印的？有没有参考样式图？答：您好，请问用户是那个 的呢？我司为您提供一份类似的样式图给您参考

 问：niumanfen.com: 此域名禁止拍卖(用优惠码注册的域名若需转出需要先补交差价，若需办理，请提交有问必答 ,用优惠码注册的域名若需转出需要先补交差价答：您好，若补扣差价，需要扣除20元，核实您当前余额不足，若您需要办理，请您先充值后在工单中授权我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持!问：好的答：您好，您的账户余额不足，目前无法为您办理。您若需

问：在页面https://www.west.cn/web/sites/default/sitesconfig的功能上显示，营销版和至尊版是有APP的？是封装好的APP吗？,营销版和至尊版可以有封装的APP程序吗答：您好，这个是生成app，教程请见https://help.websitemanage.cn/show/578.html,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢

问：我是内蒙古乌海 每日3000人左右,我是内蒙古乌海 选择哪种线路比较好呢？答：您好，您可以使用当地网络线路访问测试下https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=485 中的案例站点,看下访问到哪一个机房的速度较快,购买的时候选择该机房即可.您选择的配置基本可以运行该类型站点,若资源出现使用紧张,可随时升级服务器配置,非常感谢您长期对我司的支持!问：请问

问：想要开公司抬头的发票，网站上规定必须变更账号的所有人，没有直接填写发票抬头、税号信息的选项，这是什么奇葩的规定？哪个平台运营商也没这么干的，连个发票都不想给开？？？这么玩下去，老用户会没人再使用了，抓紧改吧。,开公司抬头的发票，必须变更账户所有人？奇葩规定答：您好，请提供您要开具的公司发票抬头，本次特殊为您更改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：我想修改

问：您好，我想注销cnganen.cn的备案号 重新备案到新主体下,取消接入 和 注销备案 别答：您好，1.取消接入是删除网站备案信息在我司备案平台的接入管理，短时间内不会影响在工信部备案成功状态；注销备案是直接申请注销域名备案号，注销成功后，即通过工信部备案网站查询不到备案记录了；2.若域名cnganen.cn需要重新备案到新主体下，应操作：注销网站，申请注销对应网站备案号：京ICP备号-

问：您好，我司已通过贵司备案接入的域名，现在系统提示“该域名请绑定到虚拟主机或添加到白名单，若您的网站服务器不是使用我司的请删除！”请问如何操作在服务器中添加该域名的白名单？谢谢！,请问如何将域名在服务器中添加该域名的白名单答：您好，登录我司官网，业务管理-服务器管理在白名单里进行添加，可以参照这个链接：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2

 问：小程序商城如何置顶某团购及某秒杀，团购及秒杀是按什么排序的，怎么置顶,小程序商城如何置顶某团购及某秒杀问：不知道排序是按照什么顺序的问：您好，团购的产品，排序号数字越大越靠前，您可以设置下，设置的方式双击修改数字；团购和秒杀的商品，您将数字设置大一点就可以靠前了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：奇怪，我已经设置了，就是没变啊，第一个是秒杀第

问：如题，配置了伪静态文件一样没有效果！ <?xml version=\\”1.0\\” encoding=\\”UTF-8\\”?><configuration><system.webServer><rewrite><rules><rule name=\\”O

 问：香港主机独享10M，下行无限制，但是测试只有200多K，上行80 K/s的时候，远程明显卡,香港主机独享10M，下行无限制，但是测试只有200多K，上行80 Ks的时候，远程明显卡答：您好，关于带宽您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=378  进行测试，您本地远程服务器受您本地至服务器中间网络影响较大 ，中间网络不理想会

问：单独买的ip是 127.0.0.1现在贵司强制开启云加速，导致单独买的这个ip很鸡肋了，能不能把127.0.0.1分配一个二级域名呢 ,能不能给单独买的ip分配一个二级域名答：您好，抱歉，一个云主机只分配一个别名地址，无法再增加别名地址，并且即使加了别名地址也是指向到百度云加速，ping出来的也是百度云加速的节点ip，这样也没有实际意义。问：恩 用户考虑的是上次在贵司遇到

问：服务器连接不上,服务器连接不上,紧急处理答：您好，非常抱歉，您的密码过于复杂，这边输入几次也不成功，目前需要进入您的系统查看情况，建议您先通过服务器管理界面的控制登录进系统后再联系我们为您排查下。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：刚才我已经在控制台连上了一次问：你们那边网络出现问题问：您好，经核实:1.当前ip为127.0.0.1的服务器于 09:52:

 问：帮这个211.149.2*段都重新启动一下，发现这个段有问题，重新启动一下观察一下127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.0.1127.0.

问： 你好，昨天刚刚更新邮箱，想问一下，旧版邮箱怎么进？,hbjxkj.com.cn 客户反应邮箱没有完全同步问：我重新同步了一遍，就OK了，可能是网络不好，同步到一半，就结束了问：但还是有客户反应没有完成成功，特别是超过1000多封的，只能同步几百封。问：您好，查看您的邮局进行了升级，一般来说您可以使用邮局的搬家功能进行搬家操作，参考：http://www.yunyou.top/he

问：你好  我所有在西部的域名都能正常访问，但是the.oo和 next.ooo这两域名无法正常访问，设置都是一样的，请尽快帮忙解决，谢谢！！！,the.ooo next.ooo无法正常访问答：您好，您是解析到time.life这个地址的，域名解析状态，测试会跳转到https://time.life/ ，若您不能访问，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入

问：网站打不开 PING不通ping www.git-markets.com100%%u4E22失,网站打不开 PING不通答：您好，1、查看到是对应的港台主机，港台ip是禁止ping命令ping反馈超时。目前测试您的站点是可以打开的，附图，2、给您切换一个CDN节点，请您稍等20分钟后再访问测试。3、如果仍然打不开，访问127.0.0.1和127.0.0.1  截图反馈我司方便我司为

问：360浏览器刚刚一直无法访问，打开就是提示notfound–404手机端访问也是如此微信直接打不开以上三种情况是频繁性出现，有的时候能正常访问，有的时候不能，刚刚360还打不开，这会又可以了！微信，手机依然不能发问，不正常的时候显示如下图,主机不稳定经常性无法访问问：问：您好：当前已为您切换cdn节点，请再观察，非常感谢您长期对我司的支持！问：目前手机端 电脑端 均无法访问，提示

 问：您好，已经通过实名制认证了。请继续提交，谢谢！,dgjingxiang.com请继续提交备案答：您好，已经为您重新上报，请耐心等候管局审核,非常感谢您长期对我司的支持!问：您好，没在注册商验证库是什么意思？这个域名已经是正常的了，已经通过实名制的。不知道要怎么处理，请告知？问：您好，1，域名实名认证通过后您的域名注册商需将域名上报至域名注册商的域名验证库，您的备案被管局退回是因域

问：这个网站解析也通了，网站打不开，帮忙看看,这个网站解析也通了，网站打不开，帮忙看看答：您好，1、查看到您的对应的域名解析错误，解析到了ftp的ip，请修改您对应的域名解析，2、建议您将域名别名解析到我司提供的二级域名上xjhuawei001.gotoip2.com，如果域名提供商不支持顶级域名别名解析，请将顶级域名解析到我司提供的转发服务器ip127.0.0.1  （非顶级域名请勿

问：现在企业邮箱还送不了？赠送的在哪里开通？,现在企业邮箱还赠送不了答：您好，虚拟主机有赠送邮箱赠品，开通主机后在虚拟主机管理-管理-获取赠品中开通（送一年，次年到期需自行续费）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：没有开主机，开了几个服务器不送？问：您好，服务器一直没有送邮箱的，若服务器需要做邮箱运用，可自行在服务器中搭建邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由

问：不是我菜，实在是你们的解析教学文字很有问题，我怀疑写教学文档的同志一定参加过革命，不不不，侮辱了革命，不应该和革命作比较，在这里向革命道歉！,域名按照你们的方法无法解析绑定主机答：您好，非常抱歉，给您带来了不便，请问您是要解析6668.run指向cxiaonan主机吗? 请直接都操作cname解析到cxiaonan.gotoip4.com即可，然后在主机的域名管理处绑定域名即可，请您知悉，非

问：网站：yanghaozs.cn,网络打开点击任意连接不通，显示ERROR 403 – Forbidden!答：您好查看服务器正常,测试您提供的域名可正常访问,如图,但其他动态页面无法访问,报403 ,请检查根目录下是否有相关文件,,非常感谢您长期对我司的支持!问：你好，可用协助检查处理吗？我这边购买的是金牌服务问：我们没动过服务器和ftp，不知道怎么就变成这样了问：您好，1.&n

问：我们网站现在打不开了。,sxtgy.cc 域名没办法做解析问：sxtgy.cc域名过户被禁止，麻烦操作下问：您好，该域名请确认是否过户到此模板，已向该邮箱发送了验证邮件，请完成验证后回复工单，为您提交注册信息变更申请。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：已经验证成功。问：您好，已经更新信息，域名已经正常，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!问：我已经解

问：网站www.710z.com打不开，出现404,服务器负载过高，网页无法打开答：您好非常抱歉给您造成困扰了。我们通过控制台看提示mysql占用资源过高导致内存不足,可能站点访问有比较大或出现攻击（之前cpu和io确实比较高,不过目前通过后台看暂未出现高的情况）,但我们尝试登陆服务器排查,远程以及控制台都无法操作，一直在卡的状态,请在业务管理–服务器管理–管理&#821

问：我这网站打开速度特变慢，打开需要8秒，8秒之前都是空白,网站打开速度很慢，需要8秒答：您好，网站首页太大导致加载慢，核实首页一共15M多，其中都是图片较大导致的，请您压缩处理一下首页调用的图片大小,非常感谢您长期对我司的支持!问：但是之前都没问题，打开速度还可以，今天发现很慢答：您好，当前确实是页面大小导致的，您可以试试访问后台或者单独的一个文件看速度是否快很多近期是否有发布过新的图片或者调

问：请问一下云服务器可以退吗？要这么申请退款 不太满意,请问云服务器可以退吗？答：您好，帮您检查服务器状态正常，请说明使用中的问题，可帮您检查下。正常使用主机不支持退款的,非常感谢您长期对我司的支持!问：为啥不能退呢，扣除已使用的费用不行吗？只是感觉不好用。用着没其他好答：您好，您可以详细告知我司不好用的地方 ，或更换为linux 系统使用，windows 系统对资源要求较高 ，我司查看您仅购买

问：好好的备案，经常上线后不久，给我备案注销，不是一次两次了，给我造成了很大的麻烦 全是解析到你们这里的 已经取消绑定的域名有：ensaglass.com,www.ensaglass.com,ensa.pro,www.ensa.pro,ensa.asia,www.ensa.asia,好好的备案，经常上线后不久，给我备案注销答：您好，首先非常抱歉给您的使用带来了不便,为了不影响

问：你好，问下，这个SSL证书第一年费用是8元，那第二年的续费是多少呢？当前配置选择品牌：TrustAsia    选择型号：域名型（DV）    域名个数：1个    认证年限：1年    费用总计：?,ssl证书第一年费用是8元，那第二年的续费是多少呢？答：您好，政策不变的情况下，和购买价格相同 ，非常感谢您长期

问：无法访问怎么回事，后台也没有消息提醒。提示：抱歉，主机因存在疑似有害信息逾期未处理被关闭,无法访问怎么回事，后台也没有消息提醒答：您好，1、查看程序源码这是您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。2、如确实需要我司协助清理挂马，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 ->

问：你好，此域名我3月14日就提交转出申请，请问需要多上时间才能转出，另其他域名也为同样问题：hehuogame.com也为同样问题。  另有一个域名原购买就在本账号上面购买（weirankeji.com），请问，我这个域名怎么会叫我转入，但我提交了转入，提交时间为日，请问域名转入大楷需要时长为多久。另原域名解析是否有问题，是否需要重新解析域名，麻烦请尽快帮我处理，谢谢，等候回复,域名

问：csqueenhair.comSSL 证书过期，能不能帮我重新部署一下,SSL 证书过期，能不能帮我重新部署一下答：您好，需要您进入我司管理中心–业务管理–SSL证书服务–点击"待重新申请"–根据提示选择dns或者是文件验证,需要颁发好ssl证书后,才可以重新在虚拟主机管理–ssl部署–清理证书缓存文

问：你好，我想请问一个 两个不同的备案主体，注册了两个不同的域名但是这两个域名指向同一个网站，请问网站底部的备案号应如何处理？,2个不同的主体下的域名备案 指向的一个主体的网站答：您好，两个备案号都要添加上，处理好以后请工单反馈域名，需要备案部同事手工处理,非常感谢您长期对我司的支持!问：就是说，是可以在网站底部增加两个不同主体的备案号是吗？问：若其中一个域名不在西部数码上呢？答：您好

问：您好，我收到西维数码通知，说备案信息不符，用了很久了啊，怎么就突然不符合了？,备案信息-备案信息不符答：您好，   http://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=50 请按照通知进行整改。具体见：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA3实际网页名称整改要求：实际网页名称应与备案填

问：换到mssql2000版本，机房依然要bgp的，没有数据直接换,给换到mssql2000版本，机房不变答：您好，已更换，请核实。只有连接地址有变化，数据库名称和数据库密码不变。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：客户用更新后的地址，帐号帐号连接不上，给看下问：您好， 测试连接是并无问题的，请核实一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：还是不行，给他删除退款吧，你们这边开通的mssql

 问：云服务器要实现以下功能：1.应用服务器和数据服务器分离2.网络防护等服务要足够3.要实现异地备份，确保数据安全4.要做备用服务器，主服务出现异常可以马上切换到备用服务器使用5。挂载NAS文件存储云盘数据库是sql的,香港服务器能满足这个需求吗答：您好，1.应用服务器和数据服务器分离： 这个您可以购买多台服务器（开通时选择同一线路同一集群）进行组建。2.网络防护等服务要足够：服务器

问：三方登录问题是：qq和微信 不知道如何对接 云建站支付设置：目前想实现支付宝和微信所有的支付功能 不包括海外支付 设置好 发现有很多 永电脑购买测试的时候有很多银行的网站支付 想去掉 方便最好给回个电话 ,三方登录和网站支付问题答：您好，1.第三方登录问题，请参考：http://help.yjz.top/detail/299?category_id=36&cate

问：请帮忙开启这个“swoole_loader”功能，谢谢！,请帮忙开启这个“swoole_loader”?功能，谢谢！答：您好，核实当前主机不支持此扩展，请问是否同意我司给您更换一个主机再测试，更换会设置到数据迁移，非常感谢您对我司的支持!问：那就换下吧，谢谢！答：您好，已经更换，数据迁移中迁移完成后请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2350 开

问：,服务器异常原因分析（cpu内存占完、服务器慢、多次意外重启、带宽用尽等）答：您好，1、查看到原因是您对应的httpd访问较大导致对应的内存溢出，对应的mysql和httpd被kill导致无法访问。2、现在已经为您启动可以正常访问，附图，建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问。查看到之前网站没有开启日志无法分析，现在已经为您开启，请在观察。3、查看系统日志查看到存在大量ftp爆破记

问：前段时间，在你们网站上注册了3个.世界域名，今天发现其中有2个域名打不开网页，一查域名信息，没有了？注册了 world.世界   com.世界  www.世界 ，其中  com.世界  www.世界 已经没有个人信息了？我不知道这是什么情况？请你们检查 ！请问你们西部客户在你们网站申请注册成功的域名，就这样悄悄没有了？一点保障都没有

问：,域名解析还是过户前的IP答：您好， scarrz.cn 域名解析可以在管理中心-业务管理-域名管理-管理-解析，将解析记录删除或者重新添加即可。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢! 问：IP还是没改过来，是不是原户主那边的解析需要删除？问：您好，127.0.0.1;127.0.0.1; 您把dns改成这两个了,在我司做的解析将会失效,请

问：域名过期 续费成功 网站打不开 ,域名过期 续费成功 网站打不开答：您好，这边核实到该域名解析正常，且该站点访问正常，如图：请提供浏览器报错截图以及ping域名截图，ping操作可参考：http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试,非常感谢您长期对我司的支持!问：  问：问：您好，核实到该域名

问：www.cdncich.com这个网站在IP:127.0.0.1上是挂到127.0.0.1服务器上的一个虚拟机,请帮我查一下网站速度答：您好，查看为独立租用主机 ，查看网站打开较慢，如需我司协助分析，请提交正确维护工单 ，主机租用vps、云主机–>其他设置–>免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)并请提供正确服务器用户名密码  远程端口 ，我司为

问：www.meiyer.com.cn该网站在其他地方都能正常打开，但用客户公司电脑打开出现403,用客户公司无线手机上能正常打开，什么原因？,网站在其他地方正常打开，客户公司电脑上打不开出现403什么情况？答：您好，我司测试首页和内页都可以打开,如您访问异常,建议您可清理缓存试试,其次请在浏览器直接访问http://127.0.0.1/  http://127.0.0.1/ &nbs

问：我的网站时常会出现后台不能登录的情况  不是总是这样  但是 经常会出现这样的情况  请帮助检查一下是什么原因？请看截图,网站经常不能登录 请看截图答：您好，抱歉刚才此服务器mysql有些问题，我司已做了调整请在观察测试,非常感谢您长期对我司的支持!问：昨天我提交工单  反映：“网站时常会出现后台不能登录的情况  不是总是这样 &

问：我能否恢复11月5号的所有文件,我能否恢复11月5号的所有文件答：您好，服务器127.0.0.1有  1:34:4  和   1:33:24   的备份文件 ，但这两份文件已超过2天 ，若需要恢复，请您先行参考下图中的说明 ，恢复为收费服务，请您在进一步核实，若确认要恢复请尽快反馈我司，过了今日凌晨又将进入新的备份循环中 

问：www.ggba-switzerland.cn 这个网站的SSL证书没有了，帮忙看下然后需要怎么处理的呀,www.ggba-switzerland.cn 这个网站的ssl证书没有了答：您好，用户可登录我司管理中心,点击https://www.west.cn/paas/ssl/buy/list 购买ssl证书,颁发好证书后,就可以正常访问https://www.ggba-switzerland

问：www.qdlyzc.com这个网站经常打不开，而且有的时候打开了，打开速度也很慢，打开后，再点击网站内部其他链接，就会出现网页找不到，就打不开的那个页面,www.qdlyzc.com这个网站经常打不开问：是不是当前虚拟主机有问题？问：您好，1、目前测试您的站点是可以打开的，附图，2、给您切换一个CDN节点，请您稍等20分钟后再访问测试。3、如果仍然打不开，访问127.0.0.1和127.0

问：解析263邮箱服务器后，别人给这个域名发送邮件退信，联系263后说是可能域名解析有问题。请看一下解析的是否有问题,将域名解析263邮箱服务器可能存在问题答：您好，:\\\\Users\\\\>nslookup -qt=mx didijiyun.com服务器:  UnKnownAddress:  127.0.0.1检测mx记录与截图mx记录一致的，建议您联系对方核实哪

问：服务器无法访问,服务器无法远程连接，网络不通答：您好，测试服务器远程正常，网站访问正常，附图，请详细说明您如何无法访问 ，并提供报错截图 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：已经重启了路由器，还是无法远程连接问：您好，我司测试服务器远程 端口远程正常，附图，请提供ping 127.0.0.1 截图，参考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=72

问：1、把ladiestea.com.cn对应的网站搬到新买的FTP空间ligengtang，原网站ladiestea.com.cn内容需保留,网站搬家到新空间（原站点保留）答：您好，已经程序文件和数据库为您转移完毕了，您还需要自行调整下程序内的链接数据库配置，非常感谢您长期对我司的支持!问：谢谢！我不太明白，数据库配置是什么？能否请解决一下答：您好，1、由于您的网站已经更换了虚拟主机，但是您的

问：中文域名设置二级域名问题中文域名设置二级域名的时候，不能用中文。,中文域名设置二级域名问题答：您好，中文域名是转码解析的，您请提供下您需要的解析设置，我们测试下。,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！问：群晖.杨扬.中国弄到cname   9w.ink答

问：我备案这个域名zjxhwl.com  桌面zjcn86.com 无法访问了    说域名解绑了,我备案这个域名zjxhwl.com 桌面zjcn86.com 无法访问了问：您好，修改  是zjxhwl.cn  答：您好，1，域名zjxhwl.cn 未备案成功前不能使用；2，zjcn86.com已备案成功，如无法访问，备案平台这边仅