问：看网站昨天的访问日志，发现疑似木马文件，但按照这个路径我在data目录下没有看到这个木马php，请问是什么情况，这个路径 “//”是什么意思呢？谢谢,查看网站访问日志 发现恶意上传木马答：您好，这个应该是已经存在于网站内的后门，建议您先删除一下，//其实也是访问网站的根目录，比如http://www.weistang.com//index.php 也是可以请求到的，建

 问：www.gzhuibotedp.comm.hbmrd.com,你们管理中心提示有非法信息，但没有找到答：您好，已经为您解锁，请您晚点再测试下。 这种情况是因为您的程序存在漏洞被挂马导致的，建议您可以联系专业的程序开发商为您检查修复漏洞清理挂马内容 ,非常感谢您长期对我司的支持!问：好的，谢谢，过个几天都会提示下，我再观察几天看下 答：您好，好的,非常

 问：为啥我的后台进不去http://www.ode119.com// 没有操作过什么,网站可以访问后台进不去答：您好，login.php文件被删除了,我们看备份盘有,从备份盘为您恢复了,非常感谢您长期对我司的支持!问：这是被攻击了吗，怎么文件还会被删除了呢答：您好，是您程序有漏洞被黑客上传了后门文件进行了删除,请排查清理,也可付费100元方式我们帮您清理后门文件,并参看ht

问：为了提升云服务质量和稳定性，我司计划对WJ-2以及亚数HK-1集群进行服务升级维护。　　维护开始时间：2019年10月13日星期日 0:00　　维护影响：本次维护预计3-5分钟，维护期间，您的云主机服务将被暂停，维护完成后我们会自动恢复服务。　　影响范围：211.149.*      本邮件由系统自动发送，请勿回复。若有问题需要咨询，请通过电话或qq咨询在线客服

 问：我需要更换实名资料联系人的身份证，能不能先取消,我需要更换实名资料联系人的身份证，能不能先取消答：您好，请您重新创建模板，提交新的联系人身份证资料，待模板审核通过后操作模板过户即可,非常感谢您长期对我司的支持!问：企业认证，能不能用a的企业，b的身份证答：您好，企业认证，域名所有者名称需要与您上传的营业执照一致，联系人您可以提供相关负责人的信息即可,非常感谢您长期对我司的支持.由

问：, moban6844 – 发生错误 – 无法创建服务器文件夹“moban6844”。 访问被拒绝。该文件可能不存在，或者 可能存在权限问题。 请答：您好，1、从您截图反馈来看，是您本地Dw软件编辑时的报错，请您先检查下您本地的设置，若有问题 请截图反馈，并详细描述下问题。 2、目前查看您主机中 只有index.html文件，没有moban6844目录&nb

问：您好，我的这台服务器被关了，是什么原因？是香港的服务器，而且我也没放啥非法内容啊，就是一个股票类的网站,服务器被关了，是什么原因呢答：您好，抱歉，查询这个正是上级管局通报要求关停的，具体情况需要明天联系上级管局部门处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：呃，那明天联系了回复我一下啊，看看具体是什么原因，我也好整改啊，这个应该是没什么问题，就是股票教程站答

 问：你好，现在很棘手的问题，刚才不小心把paalermat这个数据库中的某一个表的字体删除了。我本来是想复制这张表，结果误操作，把这个表重命名了。同时删除了几个字体。所以这个表现有的功能打不开了。你们服务器中的备份我看是下面这样说的。11月26号的备案。这个在哪里找到。麻烦找到一下。放到服务器上。我来恢复一下。这个比较棘手。那么多资料。我无法恢复了。只能靠这个1126这个数据库我来检

 问：您好，我们网站备案现在有什么问题，为什么一直备案不成功，,我们网站备案现在有什么问题，为什么一直弄不成功答：您好，1.查看本账户下的备案申请是在 12:02被管局系统退回的，退回原因是：短信验证未通过；2.查看您已重新上报备案，工信部系统12381会自动发送核验短信至法人手机号，请注意查收并及时在24小时内至工信部备案网站：beian.miit.gov.cn 提交短信核验；如何进

 问：网站在某些时候访问量比较大，但不是一直，一年有个几次， 次数不多，请问怎么解决比较合适？,数据访问量大导致出现在合格页面问：http://www.chiyunshe.cn/blog/ 地址是这个答：您好，这种是访问量超过了主机的限制，等访问量降低后会自动恢复，如果您想不出现此提示，建议考虑把主机升级成云主机，自己独享资源，这样就不会有此提示,非常感谢您长期对我司的支持！问：现在的

 问：www.heshan56.com空间异常网站上的图片经常会不显示，偶尔有显示,www.heshan56.com空间异常图片经常会不显示，偶尔有显示问：比如这张图片路径，本来都存在的，今天一会看到一会看不到http://www.heshan56.com/upload/image/ann//.png问：是不是你们在搞什么服务器迁移，请给予说明答：您好，比如查看：http://www.

 问：您好，feboke.cnfeihboke.cnfeihuboke.cnhboke.cn以上4个域名目前已不在上海沈优网络科技有限公司名下所有，我这边性通过备案平台注销掉，但是该平台备案信息处已不存在这几个域名的备案信息，但是，通过icp官网备案查询平台仍然可以查到域名在该公司名下，请问我这边在怎么注销掉呢，情况如图：,域名不在名下，该如何注销其备案信息？答：您好，核查以上域名备案

 问：模板过户怎么没有显示呢。,cx93.gov.cn域名过户的问题答：您好，.gov.cn的域名，过户请参见此流程提交资料：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=8801、修改申请表  2、承诺书 3、已实名成功的gov.cn类型模板序号。,非常感谢您长期对我司的支持!问：主要是单位领导变更，需要重新实名认证，也需要这么麻烦吗？答：您好

问：在贵方申请了www.tongmeikj.win域名后，做CNAME别名解析到www.tongmeikj.icoc.bz，然后能PING通，说明解析成了吧，但是网页无法访问（直接浏览器访问www.tongmeikj.icoc.bz可以打开，访问www.tongmeikj.win不能访问。）请问是什么问题？我的邮箱：tongmeikj@163.com,帮忙查下域名做别名后无法访问问题答：您好，1

 问：刚才上传了新网站的资料，通过建站助手建完后输入域名hxstweb.com就是打不开？请贵处的工程师帮忙给处理一下，谢谢！这是新网站的资料截图：,新绑定的站点hxstweb.com怎么打不开啊答：??您好，www.hxstweb.com解析指向的虚拟主机地址，已帮您修正解析指向s.gotocdn.com，请过半小时再访问，非常感谢您长期对我司的支持!??问：您好，这是刚从本地上传的

问：提示已经添加,买的高防，添加不了域名问：zhuocaishang.comzhuoyunkang.com需要添加这两个域名答：您好，已经处理，并添加绑定了,非常感谢您长期对我司的支持!问：你好。问一下。买的防国内的，国外的还能攻击 吗。还有是不是海外的就打不开网站了？答：您好，高防防护不分国内国外，如攻击触发防护，可能会屏蔽国外ip无法访问，非常感谢您长期对我司的支持！问：http://www

问：之前该域名使用了西部数码的空间，并绑定了百度云加速，现在改域名使用了另外的空间，在绑定百度云加速后，导致网站无法访问，跳转到了http://stopnote.vhostgo.com/?host=vet.net.cn&refer=  网址，请帮解决一下，谢谢！,百度云加速引起的网站无法访问答：您好， 测试已经可以访问了的，您可以清理掉缓存之后在测试下，若依然有问题，

问：,建立数据库连接时出错 每天都需要手动开启答：您好，抱歉图片没上传成功，是127.0.0.1服务器上的问题吗？ 请详细说明下您的问题如果是服务器上的问题可以排查下相关日志分析下原因。独立IP主机问题下次提交工单时请选择主机租用vps、云主机类问题提交工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：建立数据库连接时出错答：您好，请现在访问试下，如附图测试正常,非常

问：网站打不开：mosoeye.com 麻烦重启下服务器,网站打不开 麻烦重启服务器答：您好，Table './mosoeyedb/ecs_sessions' is marked as crashed and should be repaired 提示表需要修复，请参看https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 教程后测试,非常

问：你好，网站使用wordpress制作，搬迁过程中一直失败，请帮跟换下PHP内存，请从128M更换到256M,谢谢,php内存不够，请帮忙更换答：您好， 查看程序后台打开正常，附图，前台显示为空白，开启程序调试默认仍然为空白，请登录程序后台核实检查下  ，查看并未报错提示php 运行内存不足 ，一般不需要调整php 运行内存 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：你好，虽

问：，时长会出现类似问题，请帮我们看看什么原因,网站不能访问，服务器不能连接问：其他网站能访问手机电脑都能访问，就zhonghuameiwang.com这个网站电脑不能访问手机能访问，服务器不能连接。怎么回事？问：网速时好时坏，有时候能点进，有时候找不到服务器！！！！答：您好，您的服务器里面不知道是什么程序占用流量比较大，导致带宽使用率基本上都是99%%u3002请您详细检查一下，比如没用的爱奇

 问：huaxingbbs.comhaofengye.com还有一个被人抢了5dylq.com这个注销掉，然后重新添加一个域名huyibang.com需要怎么处理,注销一个域名，添加一个域名答：您好，抱歉，不了解您说的注销域名是什么意思？ 请您详细说明下,非常感谢您长期对我司的支持!问：5dylq.com 注销备案答：您好，1.删除注销备案和新增域名备案不支持同时操作；2.若拟从陕IC

问：SSL证书到期 :www.kedefood.com 影响域名和网站使用吗,ssl证书到期 :www.kedefood.com 影响域名使用吗答：您好，过期后https访问时会提示证书过期或不安全对部分浏览器可能还有会拦截对访问是有影响的，请及时在过期前重新申请证书并及时更新证书,非常感谢您长期对我司的支持!问：怎么续费证书 费用多少答：您好，证书没有续费功能，需要重新申请购买非常感谢您长期对

问：您好，短信核验已经完成了是么，法人老说没有收到，是已经核验过了么,短信核验已经完成了是么，法人老说没有收到，是已经核验过了么答：您好，工信部系统未实时反馈用户完成短信验证的数据，无法直接查看到用户验证情况；一般超过24小时未退回，即说明已验证；在工信部系统申请重发，提示已达到上限，无法核实；若用户有申请重复，提示重发成功，即说明没有验证的；若法人实际未收到验证码并完成验证，请等待系统退回后再

问：移过来的网站有几个需要解除锁定,移过来的网站有几个需要解除锁定答：您好，当前服务器没有非法信息锁定，请您提供下具体有被拦截站点域名以便我司核实处理；非常感谢您长期对我司的支持!问：kunmingyouyong.com，tsjy.yngod.cn 问：www.lexinghealth.cn问：khyy.yngod.cn另一个就 是这个的解析一直不生效。答：您好，1、kunmingyo

问：本网站无法访问数据库视图，此问题我已经在我的另外一个账号中出现过，当时解决问题的方法是把虚拟主机迁移到虚拟主机【maitianren】所在的服务器，问题得以解决。所以现在也请帮忙把我这个虚拟主机也迁移到【maitianren】所在的服务器，谢谢！另外请帮我看一下【dudap】虚拟主机所在的服务器中的mysql版本是否和【maitianren】虚拟主机所在的服务器中的mysql版本不一致。我很

 问：核验号码为这个，被退回了，退回原因：工信部至2018年1月1日升级后对域名信息有所更新，核实您的域名注册人姓名为“郑通广”，与您的法人“杨申怀”不一致，请核实后将域名注册人信息修改准确后再进行备案提交即可。请问我们应该怎么操作，请指导,核验号码为这个，被退回了，答：您好，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，未通过核验的域

问：你好，网站被 检测出与工信部备案不符，请问怎么修改主办单位/主办人名称：巩义 -2       域名：hntlly.cn       具体检出问题原因:工信部备案核查检出，实际网页名称与备案填报网站名称不一致（不合规），存在备案信息不实的问题；       备案填

 问：http://127.0.0.1/origin_check.txt  再就是你们的服务器是不是经常更改IP地址，如果更改IP地址那不是加速网站打不开了,服务器地址不能访问lionheavy.gotoip55.com问：答：您好，不会经常变更，但是IP和解析别名都不支持访问的。如果需要做这种验证，您需要使用自已的域名。从您截图看这里应该是要填写 您自已的域名，然后再进行验

问：您好，刚收到 网站备案变更通知,查询得知:取消时间备案号取消原因 11:11:58豫ICP备号-2河南管局通知： 处理!现在这个情况, 还可以 重新接入  使用吗?,网站被 取消接入 咨询答：您好，豫ICP备号-2是被河南 网信办通报到河南 通信管理局进行处置的，用户可尝试联系河南 网信办咨询电话：，咨询能否整改合格后重新接入；未接到监管单位通知前，暂不能接入使用,由此给您带来的不

问：当前状态不允许修改3-cn购买了老域名，不能绑定主机，自己的资料也上传不上？域名：pzhds.com,购买的域名绑定不了主机答：您好，您请通过添加com模板-模板过户的方式更新。操作流程：管理中心-域名管理-模板管理-添加com模板-上传填写资料-模板审核通过后-模板过户过户详见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746,非常感谢您长期对我司的支持.

问：您好，这边两天前提交了一次，告知部分细节需要修改，我改了，能帮忙审核一下嘛，谢谢了。之前也用过你们家的，挺靠谱的，希望能快些过审，谢谢。,能帮忙更新一下我的备案状态吗？答：您好，??已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核,非常感谢您长期对我司的支持!??问：谢谢了，能帮忙再反馈下吗，状态还是在接入商这边，挺急的，谢谢了。答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待

问：如https://www.west.cn/manager/questionnew/show.asp?qid= 工单所提到的多次出现服务器突然卡顿，外网网卡无流量查看性能监控视图，可以很明显看到外网流量突然掉为0，且cpu和磁盘io都降了，此时也无法远程这次联系电话客服，建议我重启，但是现在还没启动成功。,再度出现突然无法访问的故障问：已经启动成功从性能视图可以看到，服务器负载一直有足够的冗余

问：访问 ailoz.com 的请求遭到拒绝,访问 ailoz.com 的请求遭到拒绝答：您好，1.您的域名使用的是转发，目前已经转发成功，可以打开目标，如图。  2.从您本地反馈的情况看，访问是403状态，请参考此教程反馈一下本地Ping ailoz.com 值信息 http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=72

问：虚拟主机是否支持安装ImageMagick拓展,虚拟主机是否支持安装ImageMagick拓展答：您好，此主机没有安装这个扩展，如果需要我司可以给您更换一台主机，会涉及到数据迁移，请工单回复确认，非常感谢您长期对我司的支持!问：主机机房会同时进行更换吗？答：您好，机房不会更换，只是更换到同机房其他服务器上，非常感谢您长期对我司的支持!问：那帮我更换一下吧，更换后给我一下新机房服务器的IP答：

问：我前天竞拍了个域名 qionggou.top 竞拍成功后过户我已经办理了过户手续，并且还续费了，为什么我查看所有者的时候显示临时模板，所有人也不我，请问我是不是过户手续没有办理齐全吗，还是什么原因呢？,已经过户审核通过了，所有者为什么还是临时模板呢？答：您好，这套模版还在审核中,请通过后再过户,下面这套模版所有者是\\”临时模版\\”,所以您过户这套模版是不正确的,非

问：微信已经更新到最新版本，还是访问不了。。。。是不是你们给上传审核的版本过低的原因呢？,小程序PC端不能访问答：您好，该版本已是最新版的，其他小程序访问都正常，请问小程序是否上线提供下正式版二维码为您测试下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：已经上线答：您好，测试正常，此提示是微信版本过低，请升级微信版本，非小程序版本。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您

问：客户无法访问，客户位置：德阳，这个可以排查下不？,部分 域不能访问网站答：您好，1、麻烦截图提供下访问报错。2、让用户在本地电脑ping下这个域名截图提供下（可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping自己的域名操作）。3、做一个路由跟踪下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个工具，输入域名测试完成后截图

问：云南派出所已经打电话给负责人，说网站违法，为什么3月21日提交注销，现在还没有通过？？？？？？？,急！急！急！备注注销问题答：您好，1，非常抱歉，查看当前账户下注销申请未提交成功，已撤销注销状态，请重新操作注销；          2，提交注销申请后大约半个小时到一个小时左右请负责人手机注意配合工信部12381发送的短信验证,非常感谢您长期对

 问：你好，我的数据库无法启动了，启动一直在报错，而且之前数据库还经常自动关闭！~请帮我查看一下！谢谢安装的宝塔面板，如果有需要的话 我可以提供,数据库无法启动了，启动一直在报错，数据库还经常自动关闭问：Starting MySQL. ERROR! The server quit without updating PID file (/www/server/data/ebs-64752

问：设计表格时会很慢，很慢！而且还会超时！,sql server 访问网站数据库怎么会那么慢呢？问：答：您好，目前我们测试外网连接数据库操作时间正常，检查数据库服务器资源充足，并不存在网络的问题，可能是您本地到达服务器之间的线路延迟，建议您重启下本地路由器或者光猫再试试访问，谢谢。问：答：您好，非常抱歉，建议您尝试重启下本地网络后再试下；如果仍然访问慢，请您在本地电脑分别将ping 1

问：业务正规站点 拥有企业备案，分析应该是同行攻击。,网站被DDOS攻击解封答：您好，非常抱歉，核实到您的服务器 在 ： 14:57:06 ，遭受攻击由机房封停8小时，期间无法提前解封，机房将进行流量清洗相关操作， 目前开启了百度云加速服务，在解封后须将域名解析至服务器提供的二级域名上才可正常访问 ；另，您可参考下图流程更换至我司的 my 2 高防集群开启高防服务，机房可为您提前解封 ,非常感谢

问：现在的服务器是win2008 r2  感觉速度越来越慢，想换为服务器 Linux 64位(CentOS7.4,预装wd控制面板) 保留数据，怎么操作呢？有没有详细教程，网站数据太大，需要保留数据，保留数据，会不会有什么影响？我的网站是PHP mysql discuz 论坛社 ，选择Linux 64位(CentOS7.4,预装wd控制面板) 兼容性没有问题吧？如果需要官

问：为什么不同的域名访问同一个网站，其他域名访问正常，但是czkldby.com访问，首页就有问题呢？麻烦你们帮忙看看哈，谢谢  ,为什么不同的域名访问同一个网站，其他域名访问正常问：paowaer.com这个域名访问首页都是正常的，都是访问同一个网站答：您好，是这个logo图片不一样吧，这边查看两个域名的logo图片路径是一样的，但访问出来不一样。http://paowaer.com

问：服务器重装后恢复网站配置、数据库配置,服务器重装后恢复网站配置、数据库配置答：您好，附图，通过建站助手已将站点恢复到了iis中，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!问：??iis里我早就弄好了的啊,晕问：401 – 未授权: 由于凭据无效，访问被拒绝。答：您好，附图，如网站提示未授权，请您通过建站助手–重置权限，然后点击保存编辑，在访问测试,非常感谢您长期对我司的支持

问：您好，实际业务不涉及药品、医疗器械信息服务，可以不提交“不涉及承诺书”吗？提交承诺书有些麻烦,实际业务不涉及药品、医疗器械信息服务，可以不提交“不涉及承诺书”吗？答：您好，非常抱歉，如确实不涉及药品、医疗器械业务需提供承诺书尝试备案，如确实不便提供承诺书且实际经营业务不涉及药品、医疗器械业务，为备案顺利通过审核，建议调整经营范围后再继续提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带

问：yourming.com  请给这个邮箱的二次密保验证重置一下，我们重新设置 现在客户忘记了密保问题，进入不了,yourming.com 请给这个邮箱的二次密保验证重置一下，我们重新设置答：您好，已清除了，您再登录重新设置下，非常感谢您长期对我司的支持！问：这个客户说，有人 伪造他们 alice@yourming.com  这个邮件地址，发信到马来西亚

问：渝ICP备号  这个备案号我已申请注销成功请帮我把 备案主体更变一下.              千万不要给我删除让我重新全部提交资料哦，主要是客户离我们太远，100多公里，要专门开车去弄，找法人弄，又麻烦，客户要冒火非常感谢，你们手动，帮变更一下，主办单位或主办人名称:重庆开州融资担保有限责任公司统一社会信用代

 问：我们在另外一个地方有一台服务器，暂且叫server1，为了能把上面的数据同步到西部数码数据库上，我们做了【本地发布-合并发布方式】，然后为在西部数码数据库,暂且叫server2，建立 【本地订阅】，数据表都是一模一样的。但是目前碰到的问题是，同步冲突问题，就是当我们在 西部数码更改数据的时候，西部数码这边修改的数据，没有很好的同步到server1那边，导致2边数据不同步， 查资料

问：xzgov.n8n.com.cn 解析一直未生效,xzgov.n8n.com.cn 解析一直未生效答：您好，测试解析已经生效，各地 解析生效时间是10分钟到24小时不等，您稍后再试试，非常感谢您长期对我司的支持！问：这个有点长了。解析好长时间不生效答：您好，现在访问域名提示403，您那边如果访问不是这个错误，请ping一下域名将结果反馈我司核实，非常感谢您长期对我司的支持!问：答：您好，查询

问：您好，现在营业执照变更方便，公司是在网上填写变更营业执照信息的，成功后，营业执照直接寄过来，并没有更名材料，无法提交，那该如何处理？,公司变更营业执照，无变更材料，备案如何提交？答：您好，1.更名书获取请参看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MjU=；建议可与工商局核实确认下；2.若确实无更名文件材料，可提供在企业信息公示系统（h

问：我按照系统提示的cname方式解析域名，但是在耐斯尼克平台，总是提示主机子域名格式错误，请问这个需要怎么处理,ssl域名证书DNS验证失败答：您好，提示是dns解析系统的提示,请联系dns服务商检查下,主机名应填写_234DF6BE26FB6A3784CBE268D8652A53.datang解析记录类型cname目标地址CC27FE673D6B213B8626C.D5AF7EF36B9F8

问：你好，能否在图片这里添加多个面的照片,你好，能否在图片这里添加多个面的照片答：您好，如图1，进入页面：产品详情，对产品详情模块勾选小图显示。然后如图2，进行编辑产品，对产品主图引用多张图片。即可实现在你截图位置显示多张图片    问：你好，这个0.00的数字怎么消呢？答：您好，产品价格是在后台管理，产品管理中编辑这个产品进行设置，不能在您截图这里的样式设置中进行

问：gowellwater.com这个网站的ICP备案怎么还在？不是已经没合作了吗？,gowellwater.com这个网站的ICP备案怎么还在？不是已经没合作了吗？答：您好，目前在我司备案平台没有查询到有和域名gowellwater.com的关联的登录账号信息，请您核实下是不是在其它地方备案的；非常感谢您长期对我司的支持!问：这两个网站www.5184wx.com，www.5184pass.c

问：您好，5个域名实际网页名称与备案填报网站名称不一致   已整改, 请检查下,看下行不行,还要改吗?,实际网页名称与备案填报网站名称不一致已整改答：您好，   请确保  网页title 中名称与   备案填报网站名称 一致即可 ，请告知具体修改的域名我司协助核实 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：您好，域名：realb

问：添加域名解析API报出“域名格式有误”，这个API调用时域名应该如何写？是否还有其他地方应该修改？,添加域名解析API报错答：您好，请检查发送的命令格式{"DomainNameResolution(domain":"66lipindaifa.com,host=@,type=a,value=127.0.0.1,ttl=600,level=10,line=)&quo

发送到这个地址，对方说没有收到，发送到gmail邮箱也有这个问题,发送国外邮件有时候对方收不到答：您好，我们查看日志，发到  是成功发到 的，要让对方看下是否在垃圾邮件里面了。问：如果到对方的垃圾箱，你们是不是要处理一下，用gmail邮箱发邮件都没有到垃圾箱的情况答：您好，对方   是用的outlook的企业邮局，我们用您的域名测试向hotmai

 问：www.weimeitu8.com，在下午16：50浏览时提示有害信息被阻断访问，但是我在后台却没有找到非法信息通知，同时也没有收到相应的邮件，请问是怎么回事？,提示有害信息被屏蔽但是在管理中心没有通知答：您好，您可以登陆我司官网，点击管理中心—业务管理—其他项目—非法信息监测—点击“查看详情”就可以查询到有

问：申请验证邮箱，域名558538.cc 状态为clienthold，请发邮件。,申请验证邮箱，域名558538.cc 状态为clienthold，请发邮件。问：原来的邮箱错了，换了一个。请再次发一下@qq.com答：您好，已发送验证邮件，请及时核验后回复本工单，我们为您修改该域名邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：已经验证，是阿里云发过来邮件？答：您好

问：之前D盘空间满了，删除了两个Log文件，就出现这个问题了，求帮忙看下,mssql,mssqlmysql数据库不能启动等问题排查答：您好，1. 查看d 盘空间满了，已经为您扩容 ，请再观察，若有报错，请提供具体链接地址 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：恢复了备份直接连D盘都不见了？答：您好， 您是否进行了限制 ，如需登录服务器 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！问：可以登录

问：你好，我查了下我数据库的表，所有表数据加起来也就25M，我的数据库有50M的免费空间可用，为什么只用了25M就显示用了95%%uFF1F没法继续更新了。,数据库显示满了，其实没有答：您好，数据库使用不是实时刷新,现在帮您刷新了一下,您数据库使用已用大小:47.69 MB ,请知悉 funddaily和 stockfinancial_forecast 两个表占用较多,一个占

问：您好，公司名称是稀土高新 华夏杰吊顶经销部，现在提示不能含有华夏，这个问题该怎么解决,公司名称中含有华夏不能备案答：您好，请网站名称和单位名称暂时不要涉及“华夏”字眼，待提交备案成功后在联系我司在后台为您加上即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，营业执照上现在已经有了华夏这个字眼 现在怎么解决呢 答：??您好，请

问：昨天把域名更换了dns之后，接着在whois查询到我的域名未被注册，然后连网站都进不去了，,域名更换dns后提示没注册。dns商也接入不了答：您好，您请提供具体域名，以便为您核实。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：jdzyx.site问：怎么说？？问：http://jdzyx.site答：您好，给您带来不便，很抱歉，该域名实名、命名审核已通过，但被注册

 问：,想请教一下怎么设置404错误答：您好，已经为您在www/web.config中设置好404错误,请您重新访问试试,非常感谢您长期对我司的支持!  问：我刚刚按照你们官网的帮助建了一个文件夹去清理了C盘垃圾，为什么清理过后网站打不开了？  网址：www.dfymzs.com问：您好，1.清理C盘一般不会影响您站点访问，将详细报错开启了，提示错误如下。

问：内蒙古呼伦贝尔 陈巴尔虎旗特泥河苏木  这个地方昨天处理后已经恢复正常访问，于今天上午11点左右又出现类似访问情况，麻烦加急处理一下，谢谢,内蒙古地 恢复访问后又变为未续费状态答：您好，已为您再次刷新解析，测试已经可以访问,如图：您的域名是过期后操作续费的，域名过期续费以后一般0-48小时内同步生效。由于各地 网络差异问题导致各地 解析生时间不同，少部分地 网络可能需要更

问：www.cymt91.comwww.jxmt93.comwww.jxkouchi.comm.hbek91.comzgyd.hbmt91.comekpc.hbmt91.comekyd.hbmt91.comm.hbkc120.comm.hbmt91.comwww.hbmt91.comscsj.hbmt91.comydmt.hbmt91.com ,查看了一下 站点白名单是对应服务器添加的

问：1.lsshenghui.org 打开网址出现页面”Request timeout, please try again later…“，网站又打不开，提交工单你们技术处理后可以正常访问，可正常访问的时间不会超过半个小时，不知道这是怎么回事。2.www.lsshenghui.org网站可以打开，但里面某些图打开也是显示”Request timeout, please try aga

问：为什么我们如下网站被删除白名单cdzykq.comadgdental.com.cnzykqadg.com028zykq.com这些渔民我们都有通过百度云加速转解析的。 还有就是刚刚adgdental.com.cn才提交完又被删了，是因为系统还是怎么原因造成的？,为何如下域名也删除了白名单？问：这是ping出来的信息，已经按照你们的要求做了相关处理了，但是还是被黑名单了！问：您好，&

问：www.tjcjq.com网站又打不开了，什么原因？最近几个新上线的网站都有这种情况，,www.tjcjq.com网站又打不开了，什么原因？答：您好，www.tjcjq.com 已经给您处理好了，您稍后15-30分钟左右再测试观察一下，应该不会出现访问异常的情况。您再观察一下，如果还有问题请及时反馈。非常感谢您对我司的支持，谢谢！问：又不正常了，打不开网站http://tjcjq.

问：  ,服务器上次付费安装环境支持php！今天安装不了网站数据库答：您好，1、首先您的程序应该用mysql数据库，而非mssql您创建的不对，mysql数据库已经存在，可以不用创建。2、程序安装时候填写有误：端口应该是3 数据库用户名才应该是ruyiyulepingtaiwang这个，如图红色标注处，请修改后再试安装，谢谢。问：问：您好，为了核实您这个问题，请提供

问：访问图片地址服务器自动追加img.800cdn.com导致图片无法访问 域名已经映射IP了下面这是图片地址你可以试试 访问会提示 您访问的地址不存在. 但图片是存在的 就是无法访问http://www.eft-pay.com.img.800cdn.com/upload/image//_37611.jpg,访问图片地址服务器自动追加img.800cdn.com导致图片无法访

问：您好，短信核验提醒：非常重要，如果未做核验会导致备案被退回！工信部将在1~4个工作日内发送核验短信，请在收到短信后24小时内，根据提示链接至所在我点错了，这个注销主题能撤销回来吗？,操作失误，可以撤回来不？答：您好，非常抱歉，查看您此账户下提交了注销主体的申请，此无法撤回； 如是操作有误，此只能待注销成功后重新申请备案  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之

问：以下网站都打不开bobigou.netynqfkj.netwspypm.comjxkjgs.cn提示如下，我们公司的技术员处理不了,这服务器升为高防后多个网站打不开答：您好，已协助核查到原因，站点配置文件无法写入原因是C盘满了，请清理系统盘重启网站服务即可。可参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=754  ，若确实无法清理，建议在服务器

问： 这个域名，是客户在我们这边注册，今天操作推送原注册商的时候，客户把账号写错了（本来应该写西数的账号，写成了我们后台的账号，但是这个账号在西数也有，但是这个账号不是客户的），我们这边推送后，你们那边有提醒给这个账号，对方去恶意接受了域名。能否撤销push。,kaixi888.cn被人恶意接受答：您好，因涉及到另一用户，我们将在周一联系该用户尽量协调处理,非常感谢您长期对我司的支持.

问：我已经升级了磁盘空间，为什么还是没有升级成功呢。。请把我看看。谢谢,我已经升级了磁盘空间，为什么还是没有升级成功呢答：您好，查看该服务器为linux系统，您升级了该服务器的数据盘后需要参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 操作扩容；刚刚已经为您完成了扩容，您那边不用操作了，请您现在查看；非常感谢您长期对我司的支持!问：你好。已经升级了磁盘。但

问：从虚拟主机 tianjieem.goto11.com  搬到 127.0.0.1 上，tiajieem.com  解析、也加入白名单，虚拟初级也把绑定域名解绑了，www.tianjieem.com 打不开，提示抱歉，网站暂时无法访问Sorry, the site now can not be accessed,虚拟主机网站已到VPS服务器，打不开答：您好，目前我们测试可以

问：2022年6月26日在西部数码网站上购买了5ox.cn域名，在2002年9月8日进行ICP备案，取得备案号（沪ICP备号-3），并于2022年9月18日上线了个人博客站，取名八米短链。在运营过程中，未违规违法，但在10月初发现我站点二级域名和主域名在河北 域无法访问，访问提示违法违规或未取得备案，在河北通信管理局网站局长信箱进行反馈，反馈后得到结果，让去www.hbca110.com进行查

问：mssql/mysql数据库不能启动等问题排查，启动后，立即自动关闭。之前你们解决过，但是这种现象一直都存在。而且是收费项目,mssqlmysql数据库不能启动等问题排查，启动后，立即自动关闭。之前你们解决过，但是这种现象一直都存在。问： 答：您好， 已经可以了，您测试下,非常感谢您长期对我司的支持!问：问题还是一样。访问站点www.hongzhan.wang空白无显示，

问：fssenda.com域名已经续费许多天了，还是不能正常访问提示如下:提示：该域名（www.fssenda.com）已过期，不能正常访问，域名续费后可恢复。The domain has expired and cannot be accessed. It can be restored after renewal.为避免域名被删除或被他人注册，请联系您的域名服务商尽快完成续费：1. 若您是西

问：你好，问下，这个SSL证书第一年费用是8元，那第二年的续费是多少呢？当前配置选择品牌：TrustAsia    选择型号：域名型（DV）    域名个数：1个    认证年限：1年    费用总计：?,ssl证书第一年费用是8元，那第二年的续费是多少呢？答：您好，政策不变的情况下，和购买价格相同 ，非常感谢您长期

问：怎么回事哦，那么多网站打不开www.boxsin.com http://www.gxxzzjt.com/  www.zhenlongauto.com,怎么回事哦，那么多网站打不开答：您好，十分抱歉，核实是机房网络线路存在问题，目前机房正在处理，请您过一会再查看下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：虚拟主机部分可以打开了，现在服务器还是

问：您好，你好客户主手机号怀疑把你们的屏蔽了号码，然后主动拨打拨打： 转 6 进行电话核验，一直座机繁忙，要不你们打他的另外一个手机号核验一下吧,电话屏蔽了，拨打： 繁忙问：您好，反复提交多次，客户都说没接听到号码问：您好，他说根本没有人打他，估计应该是他手机屏蔽了号码答：您好，1.备案电话核验是根据备案中填报的负责人手机号进行核验的；请确认是否为负责人本人使用的手机号，若是，请调整手机设置取消

问：申请验证邮箱，域名aw500.cc 状态为clienthold，请发邮件。,申请验证邮箱，域名aw500.cc 状态为clienthold，请发邮件。答：您好，已经为您发送确认邮件至域名所有者邮箱： 中，请登录操作确认后域名即可正常使用。若该邮箱不可用，请提供您的可用邮箱,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：我现在使用的邮箱是@qq.com，没有

问：您好，怎么查看备案通过的时间具体是哪天？,怎么查看备案通过的时间具体是哪天？答：??您好，核实您单位：廊坊华川电气有限公司最后一次管局审核通过的时间为： ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!??问：您好，备案通过之后多长时间不解析会被取消备案？？问：您好，是的，现在工信部要求域名绑定解析的接入商和备案接入商需要一致，若是您的备案在我司，域名是需要在

问： 上传不了图片 有点按钮都点击不管用,网站后台的上传图片的按钮不能用答：您好，请提供网站后台登录地址及后台登录用户名密码我司核实测试看下，如果是程序方面的问题我司无法为您处理需要您联系程序方提供协助,非常感谢您长期对我司的支持!问：是把这个重新上传么   请问这个怎么下载下来重新上传呢问：您好，您C盘满了的原因导致,现在帮您删除了下载的补丁包和 C:\\\\Windows\\\\T

问：为什么我这个域名m.cqyyoh.com在服务器能打开，但是在客户端打不开,为什么我这个域名m.cqyyoh.com在服务器能打开，但是在客户端打不开答：您好，域名解析是正常的，附图：请提供云主机账号和密码，以便我司协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!问：能告诉我详细操作吗？谢谢问：您好，管理中心-业务管理-服务器管理-管理-白名单-添加域名，如附图,非常感谢您长期对我司的支持!问：服务器

问：您好，您好我网站的内容是网上求职，电话核验的时候说成招聘了，怎么办,您好我网站的内容是网上求职答：您好，非常抱歉，个人无法备案网上求职内容（涉及行业信息），请更换为有资质的企业提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，请问这个营业执照可以企业备案吗答：您好，当前营业执照可使用企业名义备案；但根据经营范围判断也未涉及网上求职等内容&nbsp

问：管理后台有没有 PHP 慢日志查询功能，后台程序有个功能执行慢想看看是哪里的问题。,网站后台访问慢问题！答：您好，经核查您的网站运行流畅，我司暂时没有提供（ PHP 慢日志查询）的功能，如果是单个功能执行比较慢，请提供一下该功能操作流程的相关流程的截图，我们再帮你看看。或者升级为云主机。非常感谢您长期对我司的支持!问：你好，我们这个网站用的是wordpress系统，后台打开和操作很

问：江津 津辉广告经营部域名模板实名认证需要多长时间,域名模板实名认证需要多长时间问：模板序号是：，添加时间： 12:30:07答：您好，域名实名审核最终由注册局审核，审核时间一般为1-3个工作日，快时一天有结果，当前已在注册局审核中，请您耐心等待审核结果：,非常感谢您长期对我司的支持!问：审核被拒绝，也没有拒绝原因，怎么办？答：您好，1.上级拒绝原因是：提交证件信息与管理机构查询结果不一致，证

问：这次双十二 我还选择  沉默 休息……但愿 春节之后 再遇到活动能_避免内耗_ 一致对外……发展新客户本身就不容易……不排除老客户……肯定不少代理客户 跑官方……价格毕竟太香了……官网自己赔钱不说，还断了代理财路……这个改变不了……估计 以后就难有代理下力气发展新客户了……品牌影响力 肯定干不过阿里和腾讯，想发展新客户还是得 靠 售前 下沉，靠其他非品牌因素争取客户啊 ,

问：您好，域名我已经过户了，现在重新提交备案，为撒提交不了,域名我已经过户了，现在重新提交备案，为撒提交不了答：您好，核实域名所有者显示单位单位名称不全，如图： ，请联系注册商修改，需与单位名称完全一致，修改后即可提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：你看英文干嘛 问：那你的意思，那我英文公司名字，如何翻译？？？ 问：您好，由

问：如工单标题所示，File Zilla连接不上服务器，用其它的虚机是可以的。谢谢！,FTP FileZilla连接不上，可能是域名解析问题，请帮忙处理答：您好:我司测试可以正常连接，可更换本地DNS，参考文档https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489后再试一下，也可参考文档使用我司代理试一下：https://www.west.cn/faq/list.as

问：小程序的优惠券能不能一次领多张不同的优惠券，或者链接到一个优惠券集合的页面，可以领取多张，或者多个优惠券。现在后台优惠券功能只能选择选择1个优惠券，这就很low了。类似淘宝，店铺领券，店铺里面的多重优惠券，一键领取或者出现多个优化券，都可以领。第二个问题自定义商品分类的排序，每次设置了，进去后又归零了，要重新设置。这个很麻烦。重复做无用功。,小程序的优惠券能不能一次领多张答：您好，1、很抱歉

问：更换机会自动迁移数据后访问不了a.gotoip2.com,更换机会自动迁移数据后访问不了答：您好，查看您更换到港台主机了，免费的二级域名不能用户访问，请使用您自己的域名进行访问，请您知悉，非常感谢您的支持。问：问：您好，为您回收了一次进程池并切换了节点，请稍等20分钟左右再访问测试呢，非常感谢您的支持。问：API接口不能用了问：您好,这边给您切换了一下地址池，您再进行尝试看看能不能调用,非常

问：朵颜duoy.com 这个站点的服务器打开很卡很慢是怎么回事呀。能调整下吗  挂上站点 网络很慢,朵颜duoy.com 这个站点的服务器打开很卡很慢是怎么回事呀。答：您好， 非常抱歉，我司核实到您的站点调用了如图的静态资源，耗时过长，导致站点加载过慢，建议更换相关静态资源连接，以避免站点访问受影响  ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅

问：您好，天天车之前的备案号已经注销，现在重新以个人名义备案，但之前上传的营业执照和法人的图片还在上面，这个要如何删除？,网站之前备案时上传的营业执照的图片及法人的图片如何删除？问：您好，核验号是问：您好，问：您好，已删除，刷新或重新登录后可在备案信息处查看；若资料已填写完整，请确认提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!问：您好，此次备案我已与云南 通管局沟

问：,域名无法打开，域名刚刚从别的服务商转过来答：您好，我司测试可以正常访问了,如用户本地解析还没生效,可按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip为127.0.0.1然后再在非常感谢您长期对我司的支持!问：好了，我能进去了，但是别人的电脑也进不去。怎么办，几十台电脑呢问：您好，只有多等下等完全解析生效后即可,其次,主机里

问：我们网站应业务需要做了安全测试，目前需要限制外网访问日志分析系统,能不能限制外网访问日志分析系统答：您好：我们根据网络安全法有保留180天的网站日志，不清楚您说的限制外网访问日志分析系统是什么，请具体详细描述，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！问：就是这个http://127.0.0.1:8080/cgi-bin/awstats.pl?config=dysdermyy答：您好，请

问：您好，kdxy120.com提供不了变更书，应该怎么处理？注销备案从新备案吗？,您好，kdxy120.com提供不了变更书，应该怎么处理？注销备案从新备案吗？答：您好，1.查看是申请北京地 -1板块点击“注销网站”提交申请；待注销完成后，会自动删除本账户下原备案信息；届时返回首页选择A首次备案，登记新公司备案；3.提示：注销后至重新备案成功之前，域名不能绑定国内主机访问；非常感谢您长期对我